Retours
Ce qui peut être retourné
Même si votre papier peint a été divisé conformément aux guides de coupe, il peut être retourné.
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement - nous ferons tout notre possible pour le réparer sans délai.
Dans le rare cas où votre commande est retardée de plus de 21 jours ouvrables, vous pouvez l'annuler. Nous vous encourageons à nous contacter pour tout problème d'expédition afin que nous puissions vous aider rapidement.
Veuillez noter : Nous ne pouvons pas accepter les retours d'échantillons, de commandes partielles, et de tout article fabriqué sur mesure (y compris les papiers peints sur mesure produits par notre studio de design).
Avant votre retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected]. Nous vous fournirons toutes les instructions et l’assistance nécessaires pour finaliser la procédure.
Bien Fait prend en charge les frais de retour. Si vous choisissez d’organiser l’expédition du retour par vos propres moyens, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage durant le transport, et aucun remboursement des frais d’envoi ne sera accordé. Les remboursements sont effectués uniquement après réception de l’article dans son état et emballage d’origine.
Les articles retournés doivent comprendre :
L’emballage d’origine
Tous les éléments fournis (étiquettes, documents, etc.)
Aucune trace d’utilisation ou de dommage
Remboursements
Veuillez noter que si un retour est effectué sans nous contacter au préalable, cela peut entraîner des retards de traitement ou des frais supplémentaires.
Les échantillons de papier peint ne sont pas retournables et non remboursables. Nous offrons des échantillons pour vous aider à choisir en toute confiance - veuillez les utiliser pour prévisualiser les motifs et les couleurs avant de passer votre commande.
Les commandes qui ne peuvent pas être livrées en raison de l'absence du destinataire ne sont pas admissibles à un remboursement automatique. Si vous prévoyez un problème de livraison, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
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Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle n'entre en production. Comme nous commençons généralement le traitement le jour ouvrable suivant, veuillez nous contacter immédiatement si vous avez besoin de faire des changements ou d'annuler votre achat.
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