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Livraison et retours

Nous produisons à la commande, en une semaine environ. La livraison est assurée en général par transport express direct DHL, en 24 à 72h, ou en point relais Mondial Relay sous 10 jours.

Le coût du transport est appliqué selon le poids volumétrique du colis et sa destination: France, Union Européenne et Reste du monde.


Droits de douane, frais et taxes d'importation

Pour les DOM-TOM et pays hors Union Européenne, des droits de douane, frais ou taxes locales d'importation peuvent être exigés par les services fiscaux ou douaniers. Leur paiement est à la charge de l'acheteur. Vous pouvez nous solliciter pour estimer ces taxes.


Retours


Dommages en transport

A réception de votre colis, merci de contrôler les marchandises. Si le colis a subi un dommage durant son transport (perforation par exemple), vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et nous envoyer une copie. 


Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours sur nos produits de format standard. Vous n’avez ni à justifier votre retour, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Vous serez remboursé après contrôle du parfait état des marchandises retournées, reçues dans leur emballage d’origine. 

Les produits sur-mesure sont exclus du droit de retour.


Défaut de fabrication

Naturellement, si l'un de nos produits présente un défaut (y compris les produits personnalisés) nous effectuons l'échange ou le remboursement entièrement à nos frais, transport inclus.

 

Nous contacter 

Par email : bonjour@bien-fait-paris.com

Bien Fait, 23 rue Saint Paul, 75004 Paris