Restituzioni
Da Bien Fait, ogni carta da parati è creata con cura artigianale e attenzione ai dettagli. Ci auguriamo che il vostro ordine porti bellezza e carattere al vostro spazio, ma comprendiamo che a volte potrebbe essere necessario un reso. La nostra politica di restituzione è stata pensata per garantire che il processo sia chiaro e il più agevole possibile.
Cosa può essere restituito
È possibile restituire l'intero ordine di carta da parati entro 30 giorni dalla consegna.*
Anche se la carta da parati murale o a pannelli è stata suddivisa secondo le guide di taglio, è possibile restituirla.
Nel caso in cui riceviate un prodotto difettoso o non corretto, contattateci subito: faremo del nostro meglio per rimediare senza indugio.
Nel raro caso in cui il vostro ordine subisca un ritardo superiore ai 21 giorni lavorativi, potete annullarlo. Vi invitiamo a contattarci per qualsiasi problema di spedizione, in modo da potervi assistere rapidamente.
Si prega di notare che non possiamo accettare la restituzione di campioni di carta da parati, murales parziali o rotoli, e qualsiasi articolo personalizzato (incluse le carte da parati su misura o prodotte attraverso il nostro studio di design).
Prima del rientro
Per iniziare un reso, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected]. Vi forniremo tutte le istruzioni e il supporto necessari per completare il processo.
Bien Fait copre le spese di spedizione del reso. Se si preferisce gestire da soli la spedizione del reso, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite o danni durante il trasporto e non verrà fornito alcun rimborso per la spedizione. I rimborsi vengono effettuati solo dopo aver ricevuto l'articolo nelle condizioni e nell'imballaggio originali.
Gli articoli restituiti devono includere:
L'imballaggio originale
Tutti gli elementi di accompagnamento (etichette, documenti, ecc.)
Tutti gli elementi di accompagnamento (etichette, documenti, ecc.).)
Nessun segno di utilizzo o danneggiamento
Rimborsi
Una volta ricevuto ed esaminato il tuo reso, sarai avvisato via e-mail. I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
Si prega di notare che se un reso viene effettuato senza averci prima contattato, ciò può comportare ritardi nell'elaborazione o costi aggiuntivi.
I campioni di carta da parati non sono restituibili e non sono rimborsabili. Offriamo campioni per aiutarvi a scegliere con sicurezza - usateli per vedere in anteprima i modelli e i colori prima di effettuare l'ordine.
Gli ordini che non possono essere consegnati a causa dell'assenza del destinatario non possono essere rimborsati automaticamente. Se prevedete un problema di consegna, contattateci il prima possibile in modo da poter trovare una soluzione insieme.
Potete cancellare il vostro ordine prima che entri in produzione. Poiché in genere l'elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo, vi preghiamo di contattarci immediatamente se avete bisogno di apportare modifiche o cancellare il vostro acquisto.
Vogliamo che siate completamente soddisfatti della vostra esperienza con Bien Fait. Per qualsiasi domanda o dubbio, il nostro team è qui per aiutarvi - inviateci un'e-mail a [email protected].