Conditions générales

- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, ce qui inclut également les papiers peints faits sur mesure. Vous pouvez toujours retourner le papier peint si vous avez découpé les lés. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement, et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

- Votre papier peint mural de taille personnalisée, avec vos propres mesures, ne peut être retourné qu'en une seule commande complète.

- Si vous avez effectué votre achat auprès de l'un de nos revendeurs, vous devez retourner votre commande par son intermédiaire.

- Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à [email protected], et ils vous fourniront des instructions sur la façon de procéder.

- Bien Fait couvrira le coût de l'expédition de retour. Si vous choisissez d'organiser votre propre retour, veuillez noter que Bien Fait ne remboursera pas les frais d'expédition et ne sera pas responsable des dommages ou des pertes qui pourraient survenir pendant le transport. Nous n'émettrons pas de remboursement avant d'avoir reçu le produit dans son état et son emballage d'origine.

- Le papier peint doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires et les documents.

- Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement originale dans les 14 jours suivant la réception du papier peint retourné.

- Veuillez noter que les échantillons commandés chez Bien Fait ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés. Nous offrons des échantillons pour aider nos clients à prendre des décisions éclairées sur nos produits et pour s'assurer que les couleurs et les motifs correspondent à leurs attentes. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements pour les commandes d'échantillons.

- Vous pouvez annuler une commande avant qu'elle n'entre en phase de production. Nous fabriquons et expédions généralement les commandes le jour ouvrable suivant. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service à la clientèle rapidement.

- Vous avez le droit d'annuler votre commande si elle est retardée de plus de 21 jours ouvrables. Veuillez nous contacter concernant les retards de livraison afin que nous puissions vous aider dès que possible.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Bien Fait, et nous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected] ou appeler le +46 (0)33 20 80 00.

Nous offrons une garantie d'un an et un droit de réclamation de trois ans sur tous les produits, conformément à la loi suédoise sur les achats des consommateurs (1990:932). Ces garanties s'appliquent en Suède. La garantie du produit couvre les erreurs initiales, c'est-à-dire tout défaut présent dans le produit au moment de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés reçus seront retournés et échangés sans frais supplémentaires.

Nous ne compenserons pas les coûts supplémentaires qui peuvent survenir lors de l'installation, tels que la main-d'œuvre ou les matériaux supplémentaires. Les clients sont responsables de l'inspection du produit avant l'installation. Nous ne remboursons pas les installations incorrectes. En cas de litige, nous nous conformerons aux recommandations de l'Office national des litiges de consommation (ARN).