Povrati

U Bien Faitu, svaka tapeta izrađuje se s pažljivom izradom i pažnjom posvećenom detaljima. Nadamo se da će vaša narudžba unijeti ljepotu i karakter u vaš prostor, ali razumijemo da ponekad može biti potreban povrat. Naša politika povrata osmišljena je kako bi se osiguralo da je proces jasan i što glatkiji.

Što se može vratiti

Cijelu narudžbu tapeta možete vratiti u roku od 30 dana od dostave.*

Čak i ako su vaše zidne ili panelne tapete podijeljene prema vodičima za rezanje, i dalje ih možete vratiti.

Ako primite proizvod koji je neispravan ili netočan, odmah nas kontaktirajte - učinit ćemo sve što možemo da ga ispravimo bez odlaganja.

U rijetkim slučajevima kada vaša narudžba kasni više od 21 radni dan, možete je otkazati. Preporučujemo vam da nas kontaktirate u vezi s bilo kakvim problemima s dostavom kako bismo vam mogli brzo pomoći.

Napomena: Ne možemo prihvatiti povrat uzoraka tapeta, djelomičnih zidnih tapeta ili rola te bilo kakvih predmeta izrađenih po mjeri (uključujući tapete po mjeri ili prilagođene u našem dizajnerskom studiju).

Prije nego što se vratite

Za početak povrata, obratite se našem timu za korisničku podršku na [email protected]. Pružit ćemo vam sve upute i podršku potrebnu za dovršetak postupka.

Bien Fait pokriva troškove povratne dostave. Ako želite sami obaviti povratnu dostavu, ne možemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili oštećenje tijekom prijevoza i nećemo dobiti povrat novca za dostavu. Povrat novca vrši se tek nakon što je artikl primljen u originalnom stanju i pakiranju.

Vraćeni artikli moraju sadržavati:

  • Originalno pakiranje

  • Sve prateće elemente (etikete, dokumente itd.)

  • Bez znakova korištenja ili oštećenja

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, bit ćete obaviješteni putem e-pošte. Odobreni povrati novca izdaju se na vaš izvorni način plaćanja u roku od 14 radnih dana.

Imajte na umu: ako se povrat izvrši bez prethodnog kontaktiranja s nama, to može rezultirati kašnjenjem obrade ili dodatnim naknadama.

Uzorci tapeta ne mogu se vratiti niti refundirati. Nudimo uzorke kako bismo vam pomogli da odaberete s pouzdanjem - upotrijebite ih za pregled uzoraka i boja prije narudžbe.

Narudžbe koje se ne mogu isporučiti zbog odsutnosti primatelja ne ispunjavaju uvjete za automatski povrat novca. Ako očekujete problem s dostavom, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo zajedno pronašli rješenje.

Narudžbu možete otkazati prije nego što krene u proizvodnju. Budući da obično počinjemo s obradom sljedeći radni dan, molimo vas da nas odmah kontaktirate ako trebate napraviti promjene ili otkazati kupnju.

Želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojim iskustvom s Bien Faitom. Za sva pitanja ili nedoumice, naš tim vam je na raspolaganju - pošaljite nam e-poštu na [email protected].