Uvjeti i odredbe
bien-fait-paris.com prodaje tapete i uzorke tapeta za privatnu i komercijalnu upotrebu. Korištenjem naše web stranice i/ili kupnjom proizvoda s web stranice prihvaćate i obvezujete se uvjetima prodaje navedenima u nastavku.
Vlasnik i upravitelj ove web stranice je tvrtka Gimmersta Wallpaper AB, Mariedalsgatan 7, 503 38 Borås, Švedska, PDV broj: SE556459456101
Radno vrijeme korisničke službe
Pon-čet 09.00 – 16.00 (GMT +1)
Petak: 09.00-15.00
Zatvoreno za ručak između 12:00 i 13:00
Telefon: +46 (0)33 20 80 00
E-pošta: [email protected]
Narudžbe i naručivanje
Morate imati najmanje 18 godina da biste mogli kupovati na bien-fait-paris.com. Ako nemate 18 godina, prije slanja kupnje potrebno vam je odobrenje roditelja ili skrbnika.
Nakon što dovršite kupnju, poslat ćemo vam potvrdu narudžbe na adresu e-pošte koju ste naveli. Potvrda narudžbe uključuje sažetak proizvoda koje ste kupili, detaljan prikaz cijena, adresu za račun i dostavu te odabranu vrstu dostave.
Slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s narudžbom. Možete nas kontaktirati na [email protected] ili nazvati +46 (0)33 20 80 00.
Vaše osobne podatke ne spremamo ni za što drugo osim za dovršetak narudžbe. Imate pravo zatražiti sve pohranjene podatke o vama. Za više informacija o vašim osobnim podacima, molimo pročitajte našu pravila o privatnosti.
Podaci o dostavi
U Bien Faitu nudimo besplatnu dostavu diljem svijeta. Sljedeći rokovi dostave obuhvaćaju i proizvodnju i otpremu. Svi naši prekrasni proizvodi proizvode se i šalju iz Švedske. Nakon što vaša narudžba bude poslana, kurir će vam poslati e-poruku s podacima za praćenje. Imajte na umu da neke zemlje mogu zahtijevati plaćanje lokalnih carina i dažbina kuriru prilikom ili prije dostave. Za specifične informacije o vašoj zemlji obratite se lokalnim vlastima.
Obično proizvodimo i šaljemo vašu narudžbu sljedeći radni dan.
Dostava u EU: 2-5 radnih dana
Dostava u SAD: 2-10 radnih dana
Dostava u ostatak svijeta: 3-10 radnih dana
Imajte na umu da će narudžbe izvršene vikendom i praznicima (državni praznici ili "crveni dani") biti obrađene sljedeći radni dan.
Ako dođe do kašnjenja u proizvodnji (primjenjuje se na murale izrađene po narudžbi), imate mogućnost otkazati kupnju bez dodatnih troškova.
Ne odgovaramo za bilo kakva kašnjenja uzrokovana logističkom tvrtkom. Međutim, naš tim za korisničku podršku uvijek je dostupan da vam pomogne.
Imajte na umu da se tijekom promotivnih kampanja rokovi proizvodnje i isporuke mogu produžiti.
Jamstvo zadovoljstva
Živimo za dizajniranje fantastičnih tapeta i znamo da se vrhunski dizajn doživljava sve do zida. Želimo da se pridružite našem cilju i učinite svijet raznolikijim, ljepšim i šarenijim mjestom zauzimajući svoj prostor. Zato smo odlučili kontrolirati cijeli proces od dizajna do proizvodnje i isporuke kako bismo bili sigurni da ćete biti sretni i zadovoljni (nadamo se čak i više od toga!) tapetama koje pružamo.
Naš proces tiska koristi najsuvremeniju tehnologiju i ekološki prihvatljive tinte. Također nabavljamo neke od najkvalitetnijih papira i materijala u industriji kako bismo vam osigurali najbolju moguću kvalitetu. Tako vrijedno!
Cijene
Sve cijene na bien-fait-paris.com prikazane su u valuti vaše lokacije. Cijene uključuju porez na promet za kupce*.
*Kupnja komercijalne kvalitete:
Vaša se narudžba šalje iz Ujedinjenog Kraljevstva, a porezi ili uvozne carine mogu se primjenjivati ovisno o tome je li vaša zemlja unutar ili izvan EU. Ove naknade naplaćuje kurir prilikom dostave i odgovornost su primatelja. Za detalje specifične za zemlju obratite se lokalnim vlastima.
*Lokalne carine i porez na promet:
Imajte na umu da ako kupujete izvan EU, vaša narudžba može podlijegati carinskim troškovima. Za više informacija o tome obratite se lokalnim carinskim vlastima.
Pridržavamo pravo ažuriranja naših cijena u bilo kojem trenutku. Unatoč našim najboljim naporima, mali broj naših proizvoda povremeno može imati pogrešnu cijenu. U takvim slučajevima nismo obvezni isporučiti proizvode po netočnoj cijeni. Kontaktirat ćemo vas kako bismo potvrdili želite li nastaviti s narudžbom po ispravnoj cijeni. Ako vas ne možemo kontaktirati ili ako odlučite da ne želite nastaviti s narudžbom po ispravnoj cijeni, otkazat ćemo vašu narudžbu i vratiti vam iznos koji ste platili.
Plaćanje
Surađujemo s Adyenom, vodećim globalnim pružateljem usluga plaćanja, kako bismo obradili sve transakcije na našoj web stranici. Adyen podržava širok raspon načina plaćanja, osiguravajući nesmetano i sigurno iskustvo kupovine za naše kupce. Za više informacija o dostupnim opcijama plaćanja i specifične detalje o svakoj metodi posjetite Adyenovu web stranicu.
Za odabrane kupce nudimo pogodnost plaćanja putem računa. Kupci koji ispunjavaju uvjete primit će račun putem e-pošte s detaljnim opisom ukupnog iznosa duga i uputama za plaćanje. Uvjeti plaćanja bit će jasno navedeni na računu, a kupci su dužni izvršiti plaćanja u navedenom roku. Neplaćanje u određenom roku može rezultirati zakasninom ili drugim kaznama, kako je navedeno na računu.
Boje tapeta
Slike proizvoda mogu se razlikovati od stvarnog proizvoda i ne možemo jamčiti da prikazana slika savršeno odgovara točnoj boji pozadine. Boje na slikama također se mogu razlikovati ovisno o elektroničkim uređajima, kao što su Macovi, PC-ji, tableti i pametni telefoni. Kako biste osigurali točnost boja, preporučujemo da naručite uzorak odabrane pozadine prije kupnje više rola. Pridržavamo pravo ažuriranja opisa proizvoda i slika prema potrebi bez prethodne najave.
Povrati i reklamacije
U Bien Faitu ponosimo se time što pružamo vrhunske tapete koje zadovoljavaju potrebe naših kupaca. Međutim, razumijemo da ponekad stvari ne idu po planu i da ćete možda morati vratiti kupnju. Kako bismo vam osigurali bezbrižno iskustvo, u nastavku smo naveli naša pravila povrata:
- Povrat se prihvaća u roku od 30 dana od primitka vaše pošiljke, što uključuje i tapete izrađene po mjeri. Tapete možete vratiti i ako ste izrezali trake. Ako primite neispravan ili neispravan proizvod, odmah nas kontaktirajte i mi ćemo s vama surađivati kako bismo što prije riješili problem.
- Vaš zidni fototapet prilagođene veličine, s vašim vlastitim mjerama, može se vratiti samo u jednoj potpunoj narudžbi.
- Ako ste kupnju obavili od jednog od naših prodavača, narudžbu morate vratiti putem njih.
- Za pokretanje povrata obratite se našem timu za korisničku podršku na [email protected], a oni će vam dati upute kako postupiti.
- Bien Fait će pokriti troškove povratne dostave. Ako odlučite sami organizirati povratnu dostavu, imajte na umu da Bien Fait neće nadoknaditi troškove dostave niti biti odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak koji mogu nastati tijekom prijevoza. Nećemo izvršiti povrat novca dok ne primimo proizvod u originalnom stanju i pakiranju.
- Tapete moraju biti vraćene u originalnom stanju i pakiranju, uključujući svu dodatnu opremu i dokumentaciju.
- Povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od primitka vraćenih tapeta.
- Imajte na umu da se uzorci naručeni od Bien Fait ne mogu vratiti niti se mogu vratiti. Nudimo uzorke kako bismo pomogli našim kupcima da donesu informirane odluke o našim proizvodima i kako bismo osigurali da boje i motivi odgovaraju njihovim očekivanjima. Stoga ne prihvaćamo povrate niti nudimo povrat novca za narudžbe uzoraka.
- Narudžbu možete otkazati prije nego što uđe u fazu proizvodnje. Narudžbe obično proizvodimo i šaljemo sljedeći radni dan. Za otkazivanje narudžbe, odmah se obratite našem timu za korisničku podršku.
- Imate pravo otkazati narudžbu ako kasni više od 21 radni dan. Molimo kontaktirajte nas u vezi s kašnjenjima u isporukama kako bismo vam mogli što prije pomoći.
Želimo da budete potpuno zadovoljni kupnjom od Bien Faita i predani smo pružanju izvrsne korisničke usluge. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se našem timu za korisničku podršku na [email protected] ili nazovite +46 (0)33 20 80 00.
Nudimo jednogodišnje jamstvo i trogodišnje pravo na pritužbu na sve proizvode, u skladu sa švedskim Zakonom o kupnji potrošača (1990:932). Ova jamstva vrijede u Švedskoj. Jamstvo za proizvod pokriva početne pogreške, što znači sve nedostatke prisutne na proizvodu prilikom isporuke. Primljeni neispravni ili oštećeni proizvodi bit će vraćeni i zamijenjeni bez dodatnih troškova.
Nećemo nadoknaditi dodatne troškove koji mogu nastati tijekom instalacije, kao što su dodatni rad ili materijali. Kupci su odgovorni za pregled proizvoda prije instalacije. Ne vraćamo novac za neispravne instalacije. U slučaju spora, pridržavat ćemo se preporuka Nacionalnog odbora za potrošačke sporove (ARN).
Imajte na umu da se uzorci naručeni od Bien Faita ne mogu refundirati niti vratiti. Nudimo uzorke kako bismo pomogli našim kupcima da donesu informirane odluke o našim proizvodima i kako bismo osigurali da boje i motivi odgovaraju njihovim očekivanjima.
Sporovi
U slučaju spora koji ne uspijemo riješiti, slijedimo preporuke Općeg odbora za pritužbe "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN). Svaki spor mora riješiti ili Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) u Švedskoj ili Europska komisija za online rješavanje sporova (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, EU ODR: https://ec.europa.eu/odr