반품
Bien Fait의 모든 벽지는 세심한 장인 정신과 디테일에 대한 세심한 배려로 제작됩니다. 주문하신 제품이 공간에 아름다움과 개성을 더해주기를 바라지만, 때때로 반품이 필요할 수 있음을 이해합니다. 당사의 반품 정책은 반품 절차를 최대한 명확하고 원활하게 진행하도록 설계되었습니다.
반환 가능한 항목
주문하신 벽지 전체는 배송 후 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.*
벽지나 패널 벽지를 재단 가이드에 따라 분할한 경우에도 반품이 가능합니다.
제품에 결함이 있거나 잘못된 제품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면 지체 없이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
드물지만 주문이 영업일 기준 21일 이상 지연되는 경우 취소할 수 있습니다. 배송 문제와 관련하여 당사에 연락해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.
주의: 벽지 샘플, 부분 벽지 또는 롤, 주문 제작 상품(디자인 스튜디오를 통해 제작된 맞춤형 또는 맞춤 벽지 포함)은 반품할 수 없습니다.
귀국 전
반품을 시작하려면 고객 지원팀([email protected])으로 문의하시기 바랍니다. 반품 절차를 완료하는 데 필요한 모든 지침과 지원을 제공해 드립니다.
반품 배송비는 비엔파이트에서 부담합니다. 반품 배송을 직접 처리하는 경우 배송 중 분실이나 손상에 대해 당사는 책임을 지지 않으며 배송비 환급은 제공되지 않습니다. 환불은 상품이 원래 상태와 포장 상태로 수령된 경우에만 이루어집니다.
반품된 상품에는 다음이 포함되어야 합니다:
원본 포장
동봉된 모든 요소(라벨, 문서 등)
상품과 함께 배송된 모든 상품(라벨, 문서 등)
상품을 수령한 후 환불이 이루어집니다.
사용 또는 손상 흔적 없음
환불
반품이 접수되고 검토가 완료되면 이메일로 알려드립니다. 승인된 환불은 영업일 기준 14일 이내에 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
주의: 당사에 먼저 연락하지 않고 반품하는 경우 처리 지연 또는 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
벽지 샘플은 반품 및 환불이 불가능합니다. 안심하고 선택할 수 있도록 샘플을 제공하므로 주문 전에 패턴과 색상을 미리 확인하시기 바랍니다.
수취인 부재로 인해 배송이 불가능한 주문은 자동 환불이 되지 않습니다. 배송 문제가 예상되는 경우 가능한 한 빨리 연락해 주시면 함께 해결책을 찾아보겠습니다.
주문이 생산에 들어가기 전에 주문을 취소할 수 있습니다. 일반적으로 다음 영업일에 처리가 시작되므로 구매를 변경하거나 취소해야 하는 경우 즉시 당사에 문의하시기 바랍니다.
당사는 귀하가 Bien Fait 경험에 전적으로 만족하시기를 바랍니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 [email protected]로 이메일을 보내주세요.