Vanlige spørsmål

Leveringstidene nedenfor inkluderer produksjons- og frakttider. Alle våre vakre produkter produseres og sendes fra Sverige, og når bestillingen er sendt, vil budtjenesten sende deg en e-post med sporingsdetaljer. Noen land kan be om lokale toll- og avgifter, som du må betale til budtjenesten ved eller før levering. For spesifikk informasjon for ditt land, vennligst kontakt lokale myndigheter.

Vi produserer og sender vanligvis bestillingen din allerede neste virkedag (gjelder tapet- og prøvebestillinger).

• Produksjon 0–2 virkedager

• Levering innen EU 2–5 virkedager

• Levering i USA 2–7 virkedager

• Levering Resten av verden 2–7 virkedager

Bestillinger gjort i helger og på helligdager (bankhelligdager/røde dager) behandles neste virkedag.

Ved produksjonsforsinkelse (gjelder spesiallagde veggmalerier), kan du angre kjøpet kostnadsfritt.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av logistikkselskapet. Kundeservicen vår er imidlertid alltid der for å hjelpe deg.

Under kampanjer kan produksjons- og leveringstider være lengre.

Returer aksepteres innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, enten det gjelder panoramamalerier eller gjentakbare tapeter. Selv om tapetet er delt langs skjærelinjene, er du fortsatt velkommen til å returnere det.

Hvis varen din ankommer skadet eller feil, vennligst kontakt oss med en gang – vi løser det raskt og selvfølgelig uten kostnad for deg.

For å starte en retur, kontakter du bare kundeserviceteamet vårt på [email protected] for fullstendige instruksjoner.

Alle våre bakgrunnsbilder og veggmalerier kan vaskes. Dette betyr at du kan tørke dem forsiktig ned med en fuktig klut. Pass på at du vri kluten for overflødig vann. Ikke skrubb papiret da dette vil gni av fargen.

Våre tapeter og veggmalerier fungerer utmerket i toalettrom med toalett og vask ettersom de har lav luftfuktighet. Rom med høy luftfuktighet med dusj eller badekar anbefales ikke da den høye fuktigheten i luften kan skade tapetene våre.

Skrell & Stick er ikke egnet i rom med betydelige temperaturendringer og varierende luftfuktighet, som baderom.

Vi tilbyr muligheten til å kjøpe tapetlim separat. Hvis du bruker en annen tapetklister, vennligst velg en som passer for ikke-vevde tapeter.

Peel & Stick tapet kommer forhåndslimt.

Våre anbefalinger varierer avhengig av tapetet du henger opp. Du kan finne de anbefalte verktøyene i vår tapetguide.

Se vår guide.

Finn våre vilkår og betingelser her .

Veggmaleriprøver er A3-størrelse og tapetprøver er A4. Våre prøver kan variere i presentasjon, avhengig av design. Noen prøver vil ha en nedskalert versjon av hele designet, mens andre kan vise en fullskala representasjon av en bestemt del av designet. I begge tilfeller vil prøvene gi en god følelse for farger og materiale.

Du kan bestille prøver av de fleste av designene våre. Velg et veggmaleri eller tapet fra sortimentet vårt og trykk på knappen «Bestill prøve» på produktsiden. Veggmaleriprøvene er i A3-størrelse og tapetprøvene er i A4-størrelse.

Merk: Bien Fait-design fra bildebanken og veggmalerier med spesialeffekter er ikke tilgjengelige som prøver. Hvis du ønsker å bestille et eksempel på ditt eget bilde, kan du kontakte oss.

Peel & Stick: Prøver for å se mønstre kan bestilles på ikke-vevd materiale. Peel & Stick og ikke-vevd tapet ser like ut og føles nøyaktig like.

Leveringstidene nedenfor inkluderer produksjons- og frakttider. Alle våre vakre produkter produseres og sendes fra Sverige, og når bestillingen er sendt, vil budtjenesten sende deg en e-post med sporingsdetaljer. Noen land kan be om lokale toll- og avgifter, som du må betale til budtjenesten ved eller før levering. For spesifikk informasjon for ditt land, vennligst kontakt lokale myndigheter.

Vi produserer og sender vanligvis bestillingen din allerede neste virkedag (gjelder tapet- og prøvebestillinger).

• Produksjon 0–2 virkedager

• Levering innen EU 2–5 virkedager

• Levering i USA 2–7 virkedager

• Levering Resten av verden 2–7 virkedager

Bestillinger gjort i helger og på helligdager (bankhelligdager/røde dager) behandles neste virkedag.

Ved produksjonsforsinkelse (gjelder spesiallagde veggmalerier), kan du angre kjøpet kostnadsfritt.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av logistikkselskapet. Kundeservicen vår er imidlertid alltid der for å hjelpe deg.

Under kampanjer kan produksjons- og leveringstider være lengre.

Returer aksepteres på tapeter og muraler innen 30 dager etter mottak av pakken. Du kan fortsatt returnere tapetet hvis du har delt lengdene som angitt av klippesymbolene. Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart, så vil vi samarbeide med deg for å løse problemet så raskt som mulig. Dette er SELVFØLGELIG gratis.

For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på [email protected] , og de vil gi deg instruksjoner om hvordan du går frem.

Vil du vite mer? Les mer om vår retur policy .

Vi tilbyr ett års garanti og tre års reklamasjonsrett på alle produkter, i samsvar med den svenske forbrukerkjøpsloven (1990:932). Disse garantiene gjelder i Sverige. Produktgarantien dekker initiale feil, det vil si eventuelle mangler som finnes i produktet ved levering. Defekte eller skadede produkter som mottas, vil bli returnert og byttet uten ekstra kostnad.

Vi kompenserer ikke for ekstra kostnader som kan oppstå under installasjon, for eksempel ekstra arbeid eller materialer. Kunder er ansvarlige for å inspisere produktet før installasjon. Vi gir ikke refusjon for feil installasjoner. Ved tvist vil vi følge anbefalingene fra den offentlige klagenemnda.

For hjelp, vennligst kontakt vår kundeservice på [email protected] eller ring +46 (0)33 20 80 00.

I tillegg til våre høykvalitets bakgrunnsbilder, tilbyr vi muligheten til å kjøpe tapetlim separat. Dette betyr at du har friheten til å velge din foretrukne pasta eller lim for å sikre en perfekt påføring. Peel & Stick Wallpaper kommer forhåndslimt.