- Hjem
- / Kundeservice
- / FAQ
Vanlige spørsmål
Utforsk de vanligste spørsmålene våreUtforsk de vanligste spørsmålene våre og filtrer dem etter spesifikke kategorier.
Hvis spørsmålet ditt ikke blir besvart, ikke nøl med å ringe eller sende oss en e-post .
Leter du etter installasjonsinstruksjoner? Sjekk ut installasjonsveiledningene våre .
Se vår guide.
Leveringstidene nedenfor inkluderer produksjons- og frakttider. Alle våre vakre produkter produseres og sendes fra Sverige, og når bestillingen er sendt vil budet sende deg en e-post med sporingsdetaljer. Noen land kan be om lokale skikker og avgifter, som du må betale til kureren ved eller før levering. For spesifikk informasjon for ditt land, vennligst kontakt lokale myndigheter.
Vi produserer og sender vanligvis bestillingen din allerede neste arbeidsdag (gjelder tapet- og prøvebestillinger).
-
Produksjon 0-2 virkedager
-
Levering EU 2-5 virkedager
-
Levering USA 2-10 virkedager
-
Levering Resten av verden 3-10 virkedager
Bestillinger gjort i helger og helligdager (helligdager/røde dager) behandles påfølgende virkedag.
Ved forsinkelser i produksjonen (gjelder skreddersydde veggmalerier) kan du kansellere kjøpet uten kostnad.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av logistikkselskapet. Men vår kundeservice er alltid der for å hjelpe deg.
Under kampanjer kan produksjons- og leveringstiden være lengre.
Hvis du ønsker å tilby produktene våre til kundene dine, kan du følge koblingene nedenfor for mer informasjon om hvordan du blir vår handelspartner.
Returer aksepteres innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, enten det gjelder panoramamalerier eller gjentakbare tapeter. Selv om tapetet er delt langs skjærelinjene, er du fortsatt velkommen til å returnere det.
Hvis varen din ankommer skadet eller feil, vennligst kontakt oss med en gang – vi løser det raskt og selvfølgelig uten kostnad for deg.
For å starte en retur, kontakter du bare kundeserviceteamet vårt på [email protected] for fullstendige instruksjoner.
Ta kontakt med oss og inkluder ordrenummeret ditt i meldingen, så hjelper vi deg videre.
Du kan laste ned brannsertifikatene våre her.
Alle våre Rebel Mattic™ og Rebel Mattic Peel & Stick™ er trykt på non-woven papir av høyeste kvalitet. Papiret er forsterket med nylonfibre som gjør tapetet mer stabilt, For Rebel Mattic™ betyr det at limet kan påføres direkte på veggen; noe som gjør installasjonen mye enklere. Peel & Stick er det innovative selvklebende tapetet - både avtagbart og enkelt å installere. Alle våre tapeter er av høy kvalitet med en slitesterk og vaskbar overflate.
Vår Rebel Mattic Commercial Grade™ er en papirbelagt vinyl egnet for områder med høy trafikk. Denne tapettypen anbefales for profesjonell bruk og offentlige rom. Den er slitesterk nok for selv de travleste kommersielle miljøene på grunn av sin enestående holdbarhet, vann- og flekkbestandige overflate, og høyt presterende brannsertifiseringer.
Alle våre bakgrunnsbilder og veggmalerier kan vaskes. Dette betyr at du kan tørke dem forsiktig ned med en fuktig klut. Pass på at du vri kluten for overflødig vann. Ikke skrubb papiret da dette vil gni av fargen.
Våre tapeter og veggmalerier fungerer utmerket i toalettrom med toalett og vask ettersom de har lav luftfuktighet. Rom med høy luftfuktighet med dusj eller badekar anbefales ikke da den høye fuktigheten i luften kan skade tapetene våre.
Skrell & Stick er ikke egnet i rom med betydelige temperaturendringer og varierende luftfuktighet, som baderom.
Man kan si at våre tapeter og veggmalerier er like holdbare som tapet generelt. Å sette dem i et miljø der tapetet utsettes for vannsprut er absolutt ikke å anbefale. For å gjøre tapeten mer motstandsdyktig i et litt fuktig miljø kan du legge et beskyttende lag med vannbasert lakk, men vi kan ikke garantere at det gir full beskyttelse. Det er viktig at tapeten har tørket helt før du legger på lakken, vi anbefaler 1-2 dager for å være på den sikre siden. Glass er også en fin måte å beskytte tapet på mindre områder som en kjøkkenbenk.
Vi tilbyr muligheten til å kjøpe tapetlim separat. Hvis du bruker en annen tapetklister, vennligst velg en som passer for ikke-vevde tapeter.
Peel & Stick tapet kommer forhåndslimt.
Våre anbefalinger varierer avhengig av tapetet du henger opp. Du kan finne de anbefalte verktøyene i vår tapetguide.
Enkel opp og enkel ned er melodien for vårt Peel & Stick-tapet så lenge du har fulgt bruksanvisningene og festet det på anbefalte overflater.Generelt oppstår det ingen skade hvis det er påført riktig og fjernet med forsiktighet.
Å huske på:
Glatt, malt vegger (spesielt halvblank eller satin finish) gjør fjerning enklere.
Et tidligere tapet, matt eller flat maling kan absorbere lim, noe som gjør fjerning vanskeligere.
Teksturerte vegger kan hindre full vedheft, noe som gjør tapetet lett å fjerne.
Når du bestiller prøver, har du muligheten til å inkludere en teknisk Peel & Stickprøve . Dette kan legges til enten i kassen eller gjennom den tekniske Peel & Stick Sample produktside.
Denne prøven er spesielt utviklet for å la deg teste tapettypens kompatibilitet med overflaten din og sikre at den oppfyller prosjektbehovene dine.
Vær oppmerksom på at det kun er en bakgrunnsprøve og ikke fungerer som en forhåndsvisning for mønstre eller farger.
Hvis du (eller din bedrift) er på utkikk etter midlertidige bakgrunner.
Enkel å sette opp, enkel å ta ned. Avtakbar Peel & Stick-tapet er et utmerket valg for midlertidige bakgrunner til arrangementer, fester og innholdsskaping for sosiale medier.
Hvis du er en som elsker interiørdesign og følger med på de nyeste trendene
Peel & Stick-tapet lar deg forvandle hjemmet ditt på et øyeblikk når trendene eller sesongen endrer seg. Det er et perfekt valg for de som er usikre på en permanent designbeslutning.
Hvis du leier hjemmet ditt
Peel & Stick-tapet gir en ideell løsning for leieboliger, som gir mulighet for personlig dekor som enkelt kan fjernes. Vær oppmerksom på at dette gjelder så lenge instruksjonene følges og veggen eller overflaten er i anbefalt tilstand.
Hvis du gjør DIY-prosjekter
Det er et flott valg for ditt DIY-prosjekt! Bruk det til bokhyller, inni skap osv. Vær oppmerksom på at vår minimumsbestilling for tapet er 1 m².
-
Teksturerte overflater
-
Strukturerte overflater
-
Ubehandlet gipsvegg/gipsplater
-
Høyglansmalte vegger
-
Rom med store temperaturendringer og varierende fuktighet, som bad
-
Tak
Når du bestiller prøver, har du muligheten til å inkludere en teknisk Peel & Stick-prøve . Dette kan legges til enten under utsjekking eller på produktsiden for teknisk Peel & Stick-prøve.
Denne prøven er spesielt designet for å la deg teste tapettypens kompatibilitet med overflaten din og sikre at den oppfyller prosjektbehovene dine.
Veggtype
Glatt overflate
Peel & Stick Wallpaper er en match made in heaven for denne veggtypen.
Veggtype
Strukturert overflate
Denne veggtypen gjør det litt vanskeligere for Peel & Fest tapet for å feste seg til veggen og anbefales derfor ikke for Peel & Pinne.
Veggtype
Grov teksturert overflate
Denne veggtypen gjør det vanskelig for Peel & Fest tapet for å feste seg til veggen og anbefales derfor ikke for Peel & Stikk
For det selvklebende tapetet anbefaler vi spesielt en glatt og ren overflate.
For best resultat, bruk en grunning av god kvalitet og la veggene herde i 4-6 uker etter maling.
Matte, eggeskall, sateng og halvblanke overflater er alle gode alternativer for en jevn overflate.
Ikke glem å være nøye med hvilken type rulle som brukes til grunningen. Dette vil bidra til å sikre at overflaten forblir jevn og fri for tekstur, noe som kan hindre tapetets vedheft.
Sørg for at fargen er jevn og ikke skiller seg betydelig fra det valgte tapetet for best mulig resultat.
Det er mulig å påføre selvklebende tapet over et eksisterende tapet. Så lenge veggen er tørr, ren og jevn uten skader, er du klar til å begynne!
Vårt Peel & Stick non-woven avtakbare tapet er laget av PVC-fritt papir med vår egen Bien Mattic™ Peel & Stick matte, premium finish. Limet er også vannbasert, VOC-fritt og løsemiddelfritt.
Vår Peel & Stick tapet bør installeres innen seks måneder. Tapetet bør oppbevares under normale forhold og ved normale temperaturer uten soleksponering.
Se vår guide.
Ta kontakt med oss og inkluder ordrenummeret ditt i meldingen, så hjelper vi deg videre.
Hvis du ønsker å tilby produktene våre til kundene dine, kan du følge koblingene nedenfor for mer informasjon om hvordan du blir vår handelspartner.
Bredden på hvert tapet avhenger av produkttypen.
Tilpassede tapetmalerier
Tapetmalerier i tilpasset størrelse trykkes på 50 cm brede lengder. Alle lengder er nummerert, noe som gjør det enkelt for deg å vite hvor du skal begynne og hvilke lengder som skal stå ved siden av hverandre.
Digitalt tapet
Bien Fait digitaltrykte tapet trykkes på 50 cm brede ark og leveres som tapetruller.
Hvis designet ikke passer til størrelsen på veggen din, kan vi noen ganger gjøre manuelle endringer i designet, vennligst kontakt oss for hjelp.
Vi kan lage veggmalerier i alle dimensjoner, men minimumsprisen er beregnet på 1 m² (10 sq ft), selv om du kjøper mindre.
Finn våre vilkår og betingelser her .
Tapeter våre kan være tilgjengelige hos en forhandler i ditt område.
Rebel Walls kan lage et tilpasset tapet akkurat som du vil ha det. Har du et mønster eller design i tankene? Sjekk ut vår designtjeneste for å lære mer.
Ja, Rebel Walls tilbyr denne tjenesten. Hvis du har et bilde på datamaskinen eller smarttelefonen, kan du laste opp bildet og forhåndsvise bakgrunnen direkte på nettsiden vår her. Hvis du har et ekte fotografi, vennligst kontakt oss, så hjelper vi deg med å skanne det. Vi har også en designtjeneste dersom du ønsker å lage et tapetdesign fra bunnen av, eller modifisere et eksisterende.
Når du har funnet et tapet du liker, trykk på hjerteikonet for å lagre det til senere. Du finner alle dine favoritter under hjertesymbolet øverst i høyre hjørne.
Veggmaleriprøver er A3-størrelse og tapetprøver er A4. Våre prøver kan variere i presentasjon, avhengig av design. Noen prøver vil ha en nedskalert versjon av hele designet, mens andre kan vise en fullskala representasjon av en bestemt del av designet. I begge tilfeller vil prøvene gi en god følelse for farger og materiale.
Du kan bestille prøver av de fleste av designene våre. Velg et veggmaleri eller tapet fra sortimentet vårt og trykk på knappen «Bestill prøve» på produktsiden. Veggmaleriprøvene er i A3-størrelse og tapetprøvene er i A4-størrelse.
Merk: Bien Fait-design fra bildebanken og veggmalerier med spesialeffekter er ikke tilgjengelige som prøver. Hvis du ønsker å bestille et eksempel på ditt eget bilde, kan du kontakte oss.
Peel & Stick: Prøver for å se mønstre kan bestilles på ikke-vevd materiale. Peel & Stick og ikke-vevd tapet ser like ut og føles nøyaktig like.
Leveringstidene nedenfor inkluderer produksjons- og frakttider. Alle våre vakre produkter produseres og sendes fra Sverige, og når bestillingen er sendt vil budet sende deg en e-post med sporingsdetaljer. Noen land kan be om lokale skikker og avgifter, som du må betale til kureren ved eller før levering. For spesifikk informasjon for ditt land, vennligst kontakt lokale myndigheter.
Vi produserer og sender vanligvis bestillingen din allerede neste arbeidsdag (gjelder tapet- og prøvebestillinger).
-
Produksjon 0-2 virkedager
-
Levering EU 2-5 virkedager
-
Levering USA 2-7 virkedager
-
Levering Resten av verden 3-10 virkedager
Bestillinger gjort i helger og helligdager (helligdager/røde dager) behandles påfølgende virkedag.
Ved forsinkelser i produksjonen (gjelder skreddersydde veggmalerier) kan du kansellere kjøpet uten kostnad.
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av logistikkselskapet. Men vår kundeservice er alltid der for å hjelpe deg.
Under kampanjer kan produksjons- og leveringstiden være lengre.
Returer aksepteres på tapeter og muraler innen 30 dager etter mottak av pakken. Du kan fortsatt returnere tapetet hvis du har delt lengdene som angitt av klippesymbolene. Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart, så vil vi samarbeide med deg for å løse problemet så raskt som mulig. Dette er SELVFØLGELIG gratis.
For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på [email protected] , og de vil gi deg instruksjoner om hvordan du går frem.
Vil du vite mer? Les mer om vår retur policy .
Vi tilbyr ett års garanti og tre års reklamasjonsrett på alle produkter, i samsvar med den svenske forbrukerkjøpsloven (1990:932). Disse garantiene gjelder i Sverige. Produktgarantien dekker initiale feil, det vil si eventuelle mangler som finnes i produktet ved levering. Defekte eller skadede produkter som mottas, vil bli returnert og byttet uten ekstra kostnad.
Vi kompenserer ikke for ekstra kostnader som kan oppstå under installasjon, for eksempel ekstra arbeid eller materialer. Kunder er ansvarlige for å inspisere produktet før installasjon. Vi gir ikke refusjon for feil installasjoner. Ved tvist vil vi følge anbefalingene fra den offentlige klagenemnda.
For hjelp, vennligst kontakt vår kundeservice på [email protected] eller ring +46 (0)33 20 80 00.
Ja, jo raskere du kontakter oss angående endring av leveringsadresse, jo raskere kan vi hjelpe. Bare svar på ordrebekreftelsen eller kontakt oss via kontaktskjemaet og ta med ordrenummeret ditt.
Ja, vi sender over hele verden, for å endre språk eller land, endrer du bare leveringsland i øverste høyre hjørne eller gjør et kjøp fra våre internasjonale nettsteder.
Frakt er alltid gratis, men avhengig av landet ditt kan lokale skikker og avgifter gjelde som du må betale til UPS ved eller før levering.
Nei, vår forsendelsesleverandør UPS aksepterer kun forsendelser til en gyldig gateadresse.
Selvfølgelig sender vi tapett til adressen som er spesifisert av deg når du har fullført bestillingen.
Ja, når bestillingen din er sendt vil du motta en e-post fra UPS med sporingsdetaljene. Vennligst sjekk søppelpostmappen din hvis du ikke har mottatt den. Hvis det ikke er i søppelpostmappen din, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Merk: Eksempelbestillinger innen Europa genererer ikke sporings-ID da de sendes med posten.
I tillegg til våre høykvalitets bakgrunnsbilder, tilbyr vi muligheten til å kjøpe tapetlim separat. Dette betyr at du har friheten til å velge din foretrukne pasta eller lim for å sikre en perfekt påføring. Peel & Stick Wallpaper kommer forhåndslimt.