Vilkår og betingelser

bien-fait-paris.com selger tapet og tapetprøver til privat og kommersiell bruk. Ved å bruke nettstedet vårt og/eller kjøpe et produkt fra nettstedet, godtar du og er bundet av salgsvilkårene nedenfor.

Denne nettsiden eies og drives av

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sverige
MVA-nr.: SE556459456101

Åpningstider for kundeservice

Man–tors 09.00–16.00 (GMT +1)
Fredag: 09.00–15.00

Stengt for lunsj mellom 12.00 og 13.00

Telefon: +46 (0)33 20 80 00
E-post: [email protected]

Bestillinger og bestilling

Du må være minst 18 år eller eldre for å handle fra bien-fait-paris.com. Hvis du ikke er 18 år gammel, trenger du godkjenning fra en forelder eller verge før du gjennomfører kjøpet.

Når du har fullført kjøpet, sender vi deg en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Ordrebekreftelsen inneholder et sammendrag av produktene du har kjøpt, prisspesifikasjon, faktura- og leveringsadresse og hvilken leveringstype du har valgt.

Ikke nøl med å ta kontakt med oss hvis du har spørsmål angående bestillingen din. Du kan nå oss på [email protected] eller ringe +46 (0)33 20 80 00.

Vi lagrer ikke dine personopplysninger til noe annet enn å fullføre bestillingen. Du har rett til å be om all informasjon som er lagret om deg. Hvis du vil ha mer informasjon om dine personopplysninger, kan du lese vår personvernerklæring.

Leveringsinformasjon

Hos Bien Fait tilbyr vi gratis levering over hele verden. Følgende leveringstider omfatter både produksjons- og leveringsperioder. Alle våre fantastiske produkter produseres og sendes fra Sverige. Når bestillingen din er sendt, vil budfirmaet sende deg en e-post med sporingsdetaljer. Vær oppmerksom på at noen land kan kreve at lokale toll- og avgifter betales til budfirmaet ved eller før levering. For spesifikk informasjon om landet ditt, kontakt lokale myndigheter.

Vi produserer og sender vanligvis bestillingen din neste virkedag.

Levering EU: 2–5 virkedager
Levering USA: 2–10 virkedager
Levering Resten av verden: 3–10 virkedager

Vær oppmerksom på at bestillinger som legges inn i helger og på helligdager (bankhelligdager eller «røde dager») vil bli behandlet den påfølgende virkedagen.

Hvis det er en produksjonsforsinkelse (gjelder spesiallagde veggmalerier), har du muligheten til å kansellere kjøpet uten ekstra kostnad.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaket av logistikkselskapet. Kundeserviceteamet vårt er imidlertid alltid tilgjengelig for å hjelpe deg.

Vær oppmerksom på at produksjons- og leveringstider kan bli forlenget under kampanjer.

Fornøydsgaranti

Vi lever for å designe fantastiske tapeter og vet at førsteklasses design oppleves helt til veggen. Vi ønsker at du skal bli med oss og gjøre verden til et mer mangfoldig, vakkert og fargerikt sted ved å ta din plass. Det er også derfor vi har bestemt oss for å kontrollere hele prosessen fra design til produksjon og levering, slik at vi kan sørge for at du blir fornøyd (forhåpentligvis enda mer enn det!) med tapetet vi tilbyr.

Trykkprosessen vår bruker toppmoderne teknologi og miljøvennlig blekk. Vi bruker også noe av bransjens høyeste kvalitet på papir og materialer for å sikre at du får best mulig kvalitet. Så verdig!

Priser

Alle priser på bien-fait-paris.com vises i valutaen til din plassering. Prisene er inkludert merverdiavgift for kunder*.

*Kjøp av kommersiell kvalitet:
Bestillingen din sendes fra Storbritannia, og avgifter eller importavgifter kan gjelde avhengig av om landet ditt er innenfor eller utenfor EU. Disse gebyrene belastes av budfirmaet ved levering og er mottakerens ansvar. For landsspesifikke detaljer, kontakt dine lokale myndigheter.

*Lokale avgifter og merverdiavgift:
Vær oppmerksom på at hvis du handler fra et land utenfor EU, kan bestillingen din være underlagt tollgebyrer. For mer informasjon om dette, kontakt dine lokale tollmyndigheter.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere prisene våre når som helst. Til tross for vår beste innsats kan et lite antall av produktene våre av og til være feilpriset. I slike tilfeller er vi ikke forpliktet til å levere produktene til feil pris. Vi vil kontakte deg for å bekrefte om du ønsker å fortsette med bestillingen til riktig pris. Hvis vi ikke kan kontakte deg, eller hvis du bestemmer deg for ikke å fortsette med bestillingen til riktig pris, vil vi kansellere bestillingen din og refundere beløpet du har betalt.

Betaling

Vi har inngått et samarbeid med Adyen, en ledende global betalingsleverandør, for å behandle alle transaksjoner på nettstedet vårt. Adyen støtter et bredt spekter av betalingsmetoder, noe som sikrer en smidig og sikker handleopplevelse for kundene våre. For mer informasjon om tilgjengelige betalingsalternativer og spesifikke detaljer om hver metode, kan du besøke Adyens nettsted.

For utvalgte kunder tilbyr vi bekvemmeligheten av å betale med faktura. Kvalifiserte kunder vil motta en faktura på e-post med detaljer om det totale forfalte beløpet og betalingsinstruksjoner. Betalingsbetingelsene vil være tydelig angitt på fakturaen, og kundene er pålagt å betale innen den angitte tidsrammen. Unnlatelse av å betale innen den angitte perioden kan føre til forsinkelsesgebyrer eller andre gebyrer, som beskrevet på fakturaen.

Tapetsfarger

Produktbilder kan avvike fra det faktiske produktet, og vi kan ikke garantere at det viste bildet samsvarer perfekt med tapetets nøyaktige farge. Farger i bilder kan også variere på tvers av ulike elektroniske enheter, for eksempel Mac-er, PC-er, nettbrett og smarttelefoner. For å sikre fargenøyaktighet anbefaler vi at du bestiller en prøve av det valgte tapetet før du kjøper flere ruller. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere produktbeskrivelser og bilder etter behov uten forvarsel.

Returer og klager

Hos Bien Fait er vi stolte av å tilby førsteklasses tapeter som møter kundenes behov. Vi forstår imidlertid at noen ganger kan ting ikke gå som planlagt, og du må kanskje returnere kjøpet. For å sikre at du får en problemfri opplevelse, har vi beskrevet returpolicyen vår nedenfor:

- Retur aksepteres innen 30 dager etter mottak av pakken din, som også inkluderer spesiallagde tapeter. Du kan fortsatt returnere tapetet selv om du har klippet stripene fra hverandre. Hvis du mottar et defekt eller feil produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart, så vil vi samarbeide med deg for å løse problemet så raskt som mulig.

- Ditt spesialtilpassede fototapet, med dine egne mål, kan kun returneres i én komplett bestilling.

- Hvis du har kjøpt fra en av våre forhandlere, må du returnere bestillingen gjennom dem.

- For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice på [email protected], så vil de gi deg instruksjoner om hvordan du går frem.

- Bien Fait dekker kostnadene for returfrakt. Hvis du velger å ordne din egen returfrakt, vær oppmerksom på at Bien Fait ikke vil refundere fraktkostnader eller være ansvarlig for eventuelle skader eller tap som kan oppstå under transporten. Vi refunderer ikke kjøpesummen før vi har mottatt produktet i original stand og emballasje.

- Tapet må returneres i original stand og emballasje, inkludert alt tilbehør og papirer.

- Refusjon vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter mottak av det returnerte tapetet.

- Vær oppmerksom på at vareprøver bestilt fra Bien Fait ikke refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyr vareprøver for å hjelpe kundene våre med å ta informerte beslutninger om produktene våre og for å sikre at fargene og motivene samsvarer med forventningene deres. Derfor godtar vi ikke returer eller tilbyr refusjon for vareprøvebestillinger.

- Du kan kansellere en bestilling før den går inn i produksjonsfasen. Vi produserer og sender vanligvis bestillinger neste virkedag. For å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt omgående.

- Du har rett til å kansellere bestillingen din hvis den er mer enn 21 virkedager forsinket. Ta kontakt med oss angående forsinkede leveringer, slik at vi kan hjelpe deg så snart som mulig.

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt fra Bien Fait, og vi er opptatt av å tilby utmerket kundeservice. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt på [email protected] eller ringe +46 (0)33 20 80 00.

Vi tilbyr ett års garanti og tre års reklamasjonsrett på alle produkter, i samsvar med den svenske forbrukerkjøpsloven (1990:932). Disse garantiene gjelder i Sverige. Produktgarantien dekker initiale feil, det vil si eventuelle mangler som finnes i produktet ved levering. Defekte eller skadede produkter som mottas, vil bli returnert og byttet uten ekstra kostnad.

Vi kompenserer ikke for ekstra kostnader som kan oppstå under installasjon, for eksempel ekstra arbeid eller materialer. Kunder er ansvarlige for å inspisere produktet før installasjon. Vi gir ikke refusjon for feil installasjoner. Ved tvist vil vi følge anbefalingene fra Forbrukerklagenemnda (ARN).

Vær oppmerksom på at vareprøver bestilt fra Bien Fait ikke refunderes og kan ikke returneres. Vi tilbyr vareprøver for å hjelpe kundene våre med å ta informerte beslutninger om produktene våre og for å sikre at fargene og motivene samsvarer med forventningene deres.

Tvister

Dersom det oppstår en tvist som vi ikke lykkes med å løse, følger vi anbefalingene fra «Allmänna Reklamationsnämnden» (ARN) General Klagenemnda. Enhver tvist må løses av enten Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller Europakommisjonens nettbaserte tvisteløsning (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr