Returnerer

Hos Bien Fait er hvert tapet laget med gjennomtenkt håndverk og oppmerksomhet på detaljer. Vi håper bestillingen din bringer skjønnhet og karakter til rommet ditt, men vi forstår at det av og til kan være nødvendig med retur. Vår returpolicy er utformet for å sikre at prosessen er tydelig og så smidig som mulig.

Hva kan returneres

Du kan returnere hele tapetbestillingen din innen 30 dager etter levering.*

Selv om veggmaleriet eller paneltapetet ditt er delt opp i henhold til skjæreguidene, kan det fortsatt returneres.

Hvis du mottar et produkt som er defekt eller feil, vennligst kontakt oss med en gang – vi vil gjøre vårt ytterste for å rette opp i det uten forsinkelse.

I det sjeldne tilfellet at bestillingen din er forsinket mer enn 21 virkedager, kan du kansellere den. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss angående eventuelle forsendelsesproblemer, slik at vi kan hjelpe raskt.

Merk: Vi kan ikke godta retur av tapetprøver, delvise veggmalerier eller ruller, og spesiallagde varer (inkludert skreddersydde eller skreddersydde tapeter produsert gjennom vårt designstudio).

Før du kommer tilbake

For å starte en retur, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected]. Vi gir deg all instruksjonene og støtten du trenger for å fullføre prosessen.

Bien Fait dekker returfraktkostnader. Hvis du foretrekker å håndtere returfrakten selv, kan vi ikke holdes ansvarlige for tap eller skade under transport, og ingen fraktrefusjon vil bli gitt. Refusjon utstedes først etter at varen er mottatt i original stand og emballasje.

Returnerte varer må inneholde:

  • Originalemballasje

  • Alle medfølgende elementer (etiketter, dokumenter osv.)

  • Ingen tegn på bruk eller skade

Refusjoner

Når vi har mottatt og vurdert returen din, vil du bli varslet via e-post. Godkjente refusjoner utstedes til din opprinnelige betalingsmåte innen 14 virkedager.

Vær oppmerksom på at hvis en retur gjøres uten først å kontakte oss, kan dette føre til forsinkelser i behandlingen eller tilleggsgebyrer.

Tapetprøver kan ikke returneres og refunderes ikke. Vi tilbyr prøver som hjelper deg med å velge trygt – bruk dem til å forhåndsvise mønstre og farger før du bestiller.

Bestillinger som ikke kan leveres på grunn av mottakerens fravær, er ikke kvalifisert for automatisk refusjon. Hvis du forventer et leveringsproblem, kontakt oss så snart som mulig, slik at vi kan finne en løsning sammen.

Du kan kansellere bestillingen din før den går i produksjon. Siden vi vanligvis begynner behandlingen neste virkedag, vennligst kontakt oss umiddelbart hvis du trenger å gjøre endringer eller kansellere kjøpet.

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med din Bien Fait-opplevelse. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, er teamet vårt her for å hjelpe deg – send oss en e-post på [email protected].