Returer

På Bien Fait är varje tapet skapad med tankeväckande hantverk och uppmärksamhet på detaljer. Vi hoppas att din beställning ger skönhet och karaktär till ditt utrymme, men vi förstår att det ibland kan vara nödvändigt med en retur. Vår returpolicy är utformad för att säkerställa att processen är tydlig och så smidig som möjligt.

Vad kan återlämnas

Du kan returnera hela din tapetorder inom 30 dagar efter leverans.*

Även om din väggmålning eller paneltapet har delats enligt skärguiderna är den fortfarande berättigad till retur.

Om du skulle få en produkt som är felaktig eller felaktig, vänligen kontakta oss direkt - vi kommer att göra vårt yttersta för att göra det rätt utan dröjsmål.

I det sällsynta fallet att din beställning är försenad mer än 21 arbetsdagar kan du avbryta den. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss angående eventuella leveransproblem så att vi kan hjälpa till snabbt.

Observera: Vi kan inte acceptera returer av tapetprover, partiella väggmålningar eller rullar och eventuella skräddarsydda föremål (inklusive skräddarsydda eller skräddarsydda tapeter som produceras genom vår designstudio).

Innan du återvänder

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt kundvårdsteam på [email protected]. Vi kommer att ge alla instruktioner och stöd du behöver för att slutföra processen.

Bien Fait täcker returfraktkostnader. Om du föredrar att hantera returfrakten själv kan vi inte hållas ansvariga för förlust eller skada under transporten, och ingen fraktåterbetalning kommer att tillhandahållas. Återbetalningar utfärdas endast efter att varan har mottagits i sitt ursprungliga skick och förpackning.

Returnerade artiklar måste innehålla:

  • Originalförpackning

  • Alla medföljande element (etiketter, dokument etc.)

  • Inga tecken på användning eller skada

Återbetalning

När vi har tagit emot och granskat din retur kommer du att meddelas via e-post. Godkända återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 arbetsdagar.

Var medveten om: om en retur görs utan att först kontakta oss kan detta leda till förseningar i behandlingen eller ytterligare avgifter.

Tapetprover är inte returnerbara och återbetalas inte. Vi erbjuder prover för att hjälpa dig att välja säkert - använd dem för att förhandsgranska mönster och färger innan du gör din beställning.

Beställningar som inte kan levereras på grund av mottagarens frånvaro är inte berättigade till automatisk återbetalning. Om du förväntar dig ett leveransproblem, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hitta en lösning tillsammans.

Du kan avbryta din beställning innan den går in i produktionen. Eftersom vi vanligtvis börjar bearbeta nästa arbetsdag, vänligen kontakta oss omedelbart om du behöver göra ändringar eller avbryta ditt köp.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din Bien Fait-upplevelse. För eventuella frågor eller problem är vårt team här för att hjälpa till - maila oss på [email protected].