Allmänna villkor

bien-fait-paris.com säljer tapeter och tapetprover för privat och kommersiellt bruk. Genom att använda vår webbplats och/eller köpa en produkt från webbplatsen samtycker du till och är bunden av nedanstående försäljningsvillkor.

Den här webbplatsen ägs och drivs av

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sverige
VAT nr: SE556459456101

Kundtjänstens öppettider

Mån-Tors 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Fredag: 09.00-15.00

Stängt för lunch mellan 12:00 och 13:00

Telefon: +46 (0)33 20 80 00
E-post: [email protected]

Beställningar

Du måste vara minst 18 år eller äldre för att handla från bien-fait-paris.com. Om du inte är 18 år gammal behöver du din förälders eller vårdnadshavares godkännande innan du skickar in ditt köp.

När du har slutfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angett. Din orderbekräftelse innehåller en sammanfattning av de produkter som du har köpt, prisuppdelning, faktura- och leveransadress samt vilken typ av leverans du har valt.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor angående din beställning. Du kan nå oss på [email protected] eller ringa +46 (0)33 20 80 00.

Vi sparar inte dina personuppgifter för något annat ändamål än för att slutföra din beställning. Du har rätt att begära ut all information som finns lagrad om dig. För mer information om dina personuppgifter, vänligen läs vår privacy policy.

Leveransinformation

På Bien Fait erbjuder vi fri leverans över hela världen. Följande leveranstider omfattar både produktions- och fraktperioder. Alla våra fantastiska produkter produceras och skickas från Sverige. När din beställning har skickats kommer kuriren att skicka ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Observera att vissa länder kan kräva att lokala tullar och avgifter betalas till budfirman vid eller före leverans. För specifik information om ditt land, kontakta dina lokala myndigheter.

Vi tillverkar och skickar vanligtvis din beställning nästa arbetsdag.

Leverans EU: 2-5 arbetsdagar
Leverans USA: 2-10 arbetsdagar
Leverans Övriga världen: 3-10 arbetsdagar

Var uppmärksam på att beställningar som görs under helger och helgdagar (helgdagar eller röda dagar) kommer att behandlas den efterföljande arbetsdagen.

Om det finns en produktionsfördröjning (tillämplig på skräddarsydda väggmålningar) har du möjlighet att avbryta ditt köp utan extra kostnad.

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av logistikföretaget. Vårt kundtjänstteam är dock alltid tillgängligt för att hjälpa dig.

Var uppmärksam på att under kampanjer kan produktions- och leveranstider förlängas.

Nöjd-Kund-Garanti

Vi lever för att designa fantastiska bakgrundsbilder och vet att premiumdesign upplevs hela vägen till väggen. Vi vill att du ska ansluta dig till vår sak och göra världen till en mer mångsidig, vacker och färgstark plats genom att göra anspråk på ditt utrymme. Det är också därför vi har beslutat att kontrollera hela processen från design till produktion och leverans så att vi kan se till att du kommer att vara glad och nöjd (förhoppningsvis ännu mer än så!) Med tapeten vi tillhandahåller.

Vår tryckprocess använder toppmodern teknik och miljövänliga bläck. Vi köper också några av branschens papper och material av högsta kvalitet för att säkerställa att du får bästa möjliga kvalitet. Så värdig!

Priser

Alla priser på bien-fait-paris.com visas i valutan som används på din plats. Priserna är inklusive moms för kunder*.

*Köp av Commercial Grade:
Din beställning skickas från Storbritannien, och skatter eller importavgifter kan tillkomma beroende på om ditt land är inom eller utanför EU. Dessa avgifter debiteras av kuriren vid leverans och är mottagarens ansvar. För landsspecifika detaljer, kontakta dina lokala myndigheter.

*Lokala tullar och moms:
Vänligen observera att om du handlar från ett land utanför EU kan din beställning bli föremål för tullavgifter. För mer information om detta, kontakta dina lokala tullmyndigheter.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra priser när som helst. Trots våra bästa ansträngningar kan ett litet antal av våra produkter ibland vara felprissatta. I sådana fall är vi inte skyldiga att tillhandahålla produkterna till det felaktiga priset. Vi kommer att kontakta dig för att bekräfta om du vill fortsätta med beställningen till rätt pris. Om vi inte kan kontakta dig, eller om du bestämmer dig för att inte fortsätta med beställningen till rätt pris, kommer vi att annullera din beställning och återbetala det belopp du har betalat.

Betalning

Vi har samarbetat med Adyen, en ledande global betalningsleverantör, för att hantera alla transaktioner på vår webbplats. Adyen stöder ett stort antal betalningsmetoder, vilket garanterar en smidig och säker shoppingupplevelse för våra kunder. För svenska kunder erbjuder vi betalmetoderna Apple Pay, Mastercard, Visa, Klarna och American Express. För mer information om de tillgängliga betalningsalternativen och specifika detaljer om varje metod, besök Adyens webbplats.

För utvalda kunder erbjuder vi bekvämligheten att betala med faktura. Berättigade kunder kommer att få en faktura via e-post med uppgifter om det totala beloppet och betalningsinstruktioner. Betalningsvillkoren anges tydligt på fakturan och kunderna måste betala inom den angivna tidsramen. Om betalningen inte sker inom den angivna perioden kan det leda till förseningsavgifter eller andra påföljder enligt vad som anges på fakturan.

Tapetfärger

Produktbilderna kan skilja sig från den faktiska produkten, och vi kan inte garantera att den visade bilden motsvarar tapetens exakta färg. Färgerna i bilderna kan också variera mellan olika elektroniska enheter, t.ex. Macs, PCs, surfplattor och smartphones. För att säkerställa färgprecisionen rekommenderar vi att du beställer ett prov av din valda tapet innan du köper flera rullar. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera produktbeskrivningar och bilder vid behov utan föregående meddelande.

Returer och reklamationer

På Bien Fait är vi stolta över att tillhandahålla premium tapeter som uppfyller våra kunders behov. Vi förstår dock att saker ibland kanske inte går som planerat och att du kan behöva returnera ditt köp. För att säkerställa att du får en problemfri upplevelse har vi beskrivit vår returpolicy nedan:

- Returer accepteras inom 30 dagar efter mottagandet av ditt paket, vilket också inkluderar skräddarsydda tapeter. Du kan fortfarande returnera tapeten om du har klippt isär remsorna. Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart så kommer vi att arbeta med dig för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

- Din väggmålning i anpassad storlek, med dina egna mått, kan endast returneras i en komplett beställning.

- Om du har gjort ditt köp från en av våra återförsäljare måste du returnera din beställning via dem.

- För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected], så kommer de att ge dig instruktioner om hur du ska gå vidare.

- Bien Fait täcker kostnaden för returfrakten. Om du väljer att ordna din egen returfrakt, observera att Bien Fait inte kommer att ersätta några fraktkostnader eller vara ansvarig för eventuella skador eller förluster som kan uppstå under transiteringen. Vi kommer inte att utfärda en återbetalning förrän vi har fått produkten i sitt ursprungliga skick och förpackning.

- Tapeter måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning, inklusive alla tillbehör och pappersarbete.

- Återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade tapeten.

- Observera att prover som beställts från Bien Fait inte återbetalas och inte kan returneras. Vi erbjuder prover för att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut om våra produkter och för att säkerställa att färgerna och motiven matchar deras förväntningar. Som sådan accepterar vi inte returer eller erbjuder återbetalning för provbeställningar.

- Du kan avbryta en beställning innan den går in i produktionsstadiet. Vi tillverkar och skickar vanligtvis beställningar nästa arbetsdag. För att avbryta din beställning, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam omedelbart.

- Du har rätt att avbryta din beställning om den är mer än 21 arbetsdagar försenad. Vänligen kontakta oss angående försenade leveranser så att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Bien Fait, och vi är fast beslutna att tillhandahålla utmärkt kundservice. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] eller ring +46 (0)33 20 80 00.

Vi erbjuder ett års garanti och tre års reklamationsrätt på alla produkter, i enlighet med den svenska konsumentköplagen (1990:932). Dessa garantier gäller i Sverige. Produktgarantin omfattar initiala fel, dvs. fel som finns i produkten vid leverans. Felaktiga eller skadade produkter som tas emot returneras och byts ut utan extra kostnad.

Vi ersätter inte extra kostnader som kan uppstå under installationen, till exempel extra arbete eller material. Kunderna är ansvariga för att inspektera produkten före installation. Vi ger inte ersättning för felaktiga installationer. Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer

.

Vänligen observera att prover som beställs från Bien Fait inte återbetalas och inte kan returneras. Vi erbjuder prover för att hjälpa våra kunder att fatta välgrundade beslut om våra produkter och för att säkerställa att färgerna och motiven matchar deras förväntningar.

Tvister

I händelse av en tvist som vi inte lyckas lösa följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Alla tvister måste lösas antingen av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller av Europeiska kommissionens tvistlösning online (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https: //ec.europa.eu/odr