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Impressum

bien-fait-paris.com verkauft Tapeten und Tapetenmuster für den privaten und gewerblichen Gebrauch. Durch die Nutzung unserer Website und/oder den Kauf eines Produkts von der Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Verkaufsbedingungen einverstanden und sind an diese gebunden.

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Öffnungszeiten des Kundenservice

Mo-Do 10.00 – 15.00 GMT +1
Freitag 10.00-15.00 GMT +1

Mittagspause zwischen 12:00 und 13:00

Telefon +46 (0)33 20 80 00
E-Mail contact@bien-fait-paris.com

Bestellungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei bien-fait-paris.com einzukaufen. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung Ihrer Eltern oder Ihres Erziehungsberechtigten, bevor Sie Ihren Einkauf abschicken können.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Ihre Auftragsbestätigung enthält eine Zusammenfassung der von Ihnen gekauften Produkte, eine Preisaufschlüsselung, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die von Ihnen gewählte Lieferart.

Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Sie erreichen uns unter [email protected] oder telefonisch unter +46 (0)33 20 80 00.

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Sie haben das Recht, alle über Sie gespeicherten Informationen anzufordern. Weitere Informationen zu Ihren persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Informationen zur Lieferung

Wir von Bien Fait bieten Ihnen eine kostenlose weltweite Lieferung. Die folgenden Lieferfristen umfassen sowohl die Produktions- als auch die Versandzeiten. Alle unsere atemberaubenden Produkte werden in Schweden hergestellt und verschickt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie vom Kurierdienst eine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern bei oder vor der Lieferung Zollgebühren und Abgaben an den Kurierdienst zu entrichten sind. Für spezifische Informationen über Ihr Land wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Behörden.

Wir fertigen und versenden Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Werktag.

Lieferung EU: 2-5 Werktage
Lieferung USA: 2-7 Werktage
Lieferung Rest der Welt: 2-7 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden und Feiertagen (Bankfeiertage oder "rote Tage") aufgegeben werden, am darauf folgenden Werktag bearbeitet werden.

Sollte sich die Produktion verzögern (gilt für maßgefertigte Wandbilder), haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kauf ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Logistikunternehmen verursacht werden. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung .

Bitte beachten Sie, dass sich die Produktions- und Lieferzeiten während Werbeaktionen verlängern können.

Zufriedenheitsgarantie

Wir entwerfen und produzieren unsere Tapeten mit Sorgfalt, von der ersten Zeichnung bis zum endgültigen Druck.

Da wir den gesamten Prozess im eigenen Haus abwickeln, können wir eine gleichbleibende Qualität und volle Aufmerksamkeit für jedes Detail gewährleisten.

Unsere Tapeten werden mit modernen, umweltfreundlichen Techniken gedruckt, mit sorgfältig ausgewählten Papieren und Materialien, die aufgrund ihrer Haltbarkeit und Haptik ausgewählt werden.

Wenn etwas nicht so ist wie erwartet, wollen wir es richtig machen - Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Preise

Alle Preise auf bien-fait-paris.com werden in der Währung Ihres Landes angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Kunden*.

*Kauf von Commercial Grade:
Ihre Bestellung wird von Großbritannien aus versandt, und es können Steuern oder Einfuhrzölle anfallen, je nachdem, ob Ihr Land innerhalb oder außerhalb der EU liegt. Diese Gebühren werden vom Kurierdienst bei der Zustellung erhoben und sind vom Empfänger zu tragen. Für länderspezifische Einzelheiten wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Behörden.

*Örtliche Abgaben und Umsatzsteuer:
Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellung möglicherweise Zollgebühren anfallen, wenn Sie von außerhalb der EU einkaufen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihren örtlichen Zollbehörden.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass eine kleine Anzahl unserer Produkte zu einem falschen Preis angeboten wird. In solchen Fällen sind wir nicht verpflichtet, die Produkte zum falschen Preis anzubieten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu bestätigen, ob Sie die Bestellung zum korrekten Preis durchführen möchten. Wenn wir Sie nicht erreichen können oder wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung nicht zum korrekten Preis fortzusetzen, werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den gezahlten Betrag zurückerstatten.

Zahlung

Wir sind eine Partnerschaft mit Adyen eingegangen, einem führenden globalen Zahlungsanbieter, um alle Transaktionen auf unserer Website abzuwickeln. Adyen unterstützt eine breite Palette von Zahlungsmethoden, um ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten. Weitere Informationen über die verfügbaren Zahlungsoptionen und spezifische Details zu jeder Methode finden Sie auf Adyens Website.

  • Apple Pay, Mastercard, Visa, Klarna, American Express: Für alle Märkte.

  • Klarna Pay Later: Deutschland, Norwegen, Schweden, Österreich, Belgien, Finnland, Schweiz, Dänemark, Vereinigtes Königreich, Polen Niederlande.

  • Girocard: Österreich, Belgien, Zypern, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien.

  • AfterPay Touch: Die Vereinigten Staaten von Amerika

  • Bancontact: Belgien

  • Blik: Polen

  • iDeal: Niederlande

  • Visadankort: Dänemark

  • Carte Bancaire: Frankreich

  • Online Banking PL: Polen

Für ausgewählte Kunden bieten wir die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen. Berechtigte Kunden erhalten per E-Mail eine Rechnung mit dem fälligen Gesamtbetrag und Zahlungsanweisungen. Die Zahlungsbedingungen werden auf der Rechnung deutlich angegeben, und die Kunden sind verpflichtet, die Zahlungen innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu leisten. Bei nicht fristgerechter Zahlung können Säumniszuschläge oder andere Strafen fällig werden, die auf der Rechnung angegeben sind.

Tapetenfarben

Die Produktbilder können vom tatsächlichen Produkt abweichen, und wir können nicht garantieren, dass das angezeigte Bild die exakte Farbe der Tapete wiedergibt. Die Farben auf den Bildern können auch auf verschiedenen elektronischen Geräten wie Macs, PCs, Tablets und Smartphones variieren. Um die Farbgenauigkeit zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf mehrerer Rollen ein Muster der Tapete Ihrer Wahl zu bestellen. Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen und Bilder bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.

Rücksendungen und Reklamationen

Bei Bien Fait legen wir Wert darauf, hochwertige Tapeten anzubieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen. Wir verstehen jedoch, dass nicht immer alles wie geplant verläuft und Sie Ihren Kauf eventuell zurückgeben möchten. Damit Sie dies ohne Umstände tun können, haben wir unten unsere Rückgaberichtlinie zusammengestellt.

- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets akzeptiert, auch bei maßgefertigten Tapeten. Sie können die Tapete auch dann zurückgeben, wenn Sie die Bahnen bereits voneinander getrennt haben. Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung finden.

- Ihr Wandbild in Sondergröße mit Ihren eigenen Maßen kann nur als vollständige Bestellung zurückgegeben werden.

- Wenn Sie Ihren Kauf bei einem unserer Wiederverkäufer getätigt haben, müssen Sie Ihre Bestellung über diesen zurückgeben.

- Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected], dort erhalten Sie Anweisungen für das weitere Vorgehen.

- Bien Fait übernimmt die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie Ihren Rückversand selbst organisieren, beachten Sie bitte, dass Bien Fait keine Versandkosten erstattet und keine Verantwortung für Schäden oder Verluste übernimmt, die während des Transports entstehen können. Wir erstatten den Betrag erst, wenn wir das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung erhalten haben.

- Die Tapete muss in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen.

- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Tapete über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

- Bitte beachten Sie, dass bei Bien Fait bestellte Muster von der Rückgabe ausgeschlossen sind und nicht zurückgesendet werden können. Wir bieten Muster an, damit unsere Kunden fundierte Entscheidungen zu unseren Produkten treffen können und sicherstellen können, dass Farben und Motive ihren Erwartungen entsprechen. Daher akzeptieren wir keine Rückgaben und bieten keine Rückerstattungen für Musterbestellungen an.

- Sie können eine Bestellung stornieren, bevor sie in die Produktionsphase geht. In der Regel fertigen und versenden wir Bestellungen am nächsten Werktag. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team so bald wie möglich.

- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn sich diese um mehr als 21 Werktage verzögert. Bitte kontaktieren Sie uns bei verspäteten Sendungen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Bien Fait rundum zufrieden sind, und wir setzen alles daran, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected] oder rufen Sie +46 (0)33 20 80 00 an.

Wir bieten auf alle Produkte eine einjährige Garantie und ein dreijähriges Reklamationsrecht gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz 1990, 932. Diese Garantien gelten in Schweden. Die Produktgarantie deckt anfängliche Mängel ab, also Fehler, die bei der Lieferung bereits am Produkt vorhanden sind. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte werden ohne zusätzliche Kosten zurückgenommen und ersetzt.

Wir übernehmen keine zusätzlichen Kosten, die während der Montage entstehen können, etwa für zusätzlichen Arbeitsaufwand oder Materialien. Kunden sind dafür verantwortlich, das Produkt vor der Montage zu prüfen. Wir erstatten keine Kosten für fehlerhafte Installationen. Im Falle einer Streitigkeit folgen wir den Empfehlungen der nationalen Behörde für Verbraucherstreitigkeiten ARN.

Bitte beachten Sie, dass bei Bien Fait bestellte Muster nicht erstattungsfähig sind und nicht zurückgegeben werden können. Wir bieten Muster an, um unseren Kunden zu helfen, informierte Entscheidungen über unsere Produkte zu treffen und um sicherzustellen, dass die Farben und Motive ihren Erwartungen entsprechen.

Rechtsstreitigkeiten

Im Falle einer Streitigkeit, die wir nicht lösen können, folgen wir den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN). Jede Streitigkeit muss entweder von Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Schweden oder von der Europäischen Kommission über die Online-Streitbeilegung (EU ODR) beigelegt werden.

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

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