FAQ Consultez nos questions les plus fréquentes
Découvrez nos questions les plus fréquemment posées et filtrez-les par catégories spécifiques.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique.
Vous cherchez des instructions d'installation ? Consultez nos guides d'installation.
Vous mesurez pour une murale personnalisée ou un papier peint répétitif ?
Nos papiers peints panoramiques comme all-over sont fabriqués selon les dimensions précises que vous nous fournissez.
Quel que soit le motif que vous choisissez, nous vous recommandons de mesurer votre mur avec soin et d'ajouter une marge de sécurité de 10 cm (4 pouces) à la fois à la hauteur et à la largeur. Calculez toujours les mesures sur la base de la surface entière - évitez de diviser les papiers peints en sections distinctes pour chaque mur.
Pour les espaces comportant de nombreux éléments architecturaux tels que des fenêtres et des portes, nous suggérons d'utiliser un papier peint répétitif, avec ou sans alignement de motifs. Cela permet de minimiser les déchets et de garantir un résultat homogène.
Pour des instructions détaillées sur la façon de mesurer les différents types de murs,
vous pouvez vous référer à notre guide de mesure.
Pour plus d'informations sur la façon de mesurer les différents types de murs,
vous pouvez vous référer à notre guide de mesure.
Les délais de livraison ci-dessous comprennent les délais de production et d'expédition. Tous nos magnifiques produits sont fabriqués et expédiés depuis la Suède. Une fois la commande expédiée, le transporteur vous enverra un e-mail contenant les détails du suivi. Certains pays peuvent exiger des droits de douane et des taxes locales, que vous devez payer au transporteur au moment de la livraison ou avant. Pour obtenir des informations spécifiques à votre pays, veuillez contacter les autorités locales.
Nous fabriquons et envoyons généralement votre commande le jour ouvrable suivant.
Production 0-2 jours ouvrables
Livraison UE 2-5 jours ouvrables
Livraison États-Unis 2-10 jours ouvrables
Livraison Reste du monde 3-10 jours ouvrables
Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de retard de production (applicable aux papiers peints panoramiques sur mesure), vous pouvez annuler votre achat sans frais.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la société de transport. Cependant, notre service client est toujours là pour vous aider.
Pendant les campagnes promotionnelles, les délais de production et de livraison peuvent être plus longs.
Si vous souhaitez proposer nos produits à vos clients, veuillez suivre les liens ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur la manière de devenir notre partenaire commercial.
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement - nous résoudrons le problème rapidement et, bien sûr, sans frais pour vous.
Pour commencer un retour, il suffit de contacter notre équipe de service à la clientèle à [email protected] pour obtenir des instructions complètes.
Veuillez nous contacter et inclure votre numéro de commande dans le message et nous vous aiderons.
Vous pouvez télécharger nos certificats d'incendie ici.
Notre qualité commerciale est un vinyle à dos de papier adapté aux espaces à fort trafic. Ce type de papier peint est recommandé pour un usage professionnel et les espaces publics. Il est suffisamment durable pour les environnements commerciaux les plus fréquentés grâce à sa durabilité exceptionnelle, sa surface résistante à l'eau et aux taches, et ses certifications de haute performance en matière d'incendie.
Tous nos papiers peints classiques et panoramiques sont lavables : vous pouvez les essuyer délicatement avec un chiffon humide. Veillez à essorer le chiffon pour éliminer l'excédent d'eau. Ne frottez pas le papier, car cela enlèverait la couleur.
Nos papiers peints fonctionnent très bien dans les salles d’eau avec toilettes et évier s’il y a peu d’humidité. Les pièces avec beaucoup d’humidité équipées d'une douche ou d'une baignoire sont à éviter, l’humidité pouvant abîmer nos papiers peints.
Peel & Stick ne convient pas aux pièces avec des changements de température importants et une humidité variable, telles que les salles de bains.
On peut dire que nos papiers peints panoramiques et traditionnels sont tout aussi durables que les papiers peints en général. Il n'est absolument pas recommandé de les placer dans un environnement où le papier peint est exposé à des projections d'eau. Pour rendre le papier peint plus résistant dans un environnement légèrement humide, vous pouvez ajouter une couche protectrice de vernis à base d'eau, mais nous ne pouvons pas garantir qu'elle offre une protection totale. Il est important que le papier peint ait complètement séché avant que vous n'appliquiez le vernis, nous recommandons d'attendre 1 à 2 jours pour plus de sécurité. Le verre est également un excellent moyen de protéger votre papier peint dans des zones plus petites, comme un comptoir de cuisine.
Le papier peint Peel&Stick est livré adhésivé.
Nos recommandations varient en fonction du papier peint que vous posez. Vous pouvez trouver les outils recommandés dans notre guide du papier peint.
Facile à poser et à retirer, c'est la mélodie de notre papier peint Peel & Stick tant que vous avez suivi les directives d'application et que vous l'avez collé sur les surfaces recommandées.
En général, aucun dommage ne se produit si le papier peint est appliqué correctement et retiré avec soin.
À garder à l'esprit :
Murs peints lisses (en particulier les finitions semi-brillantes ou satinées) facilitent le retrait.
Un papier peint précédent, peinture mate ou plate peut absorber la colle, rendant le retrait plus difficile.
Murs texturés peuvent empêcher une adhésion complète, rendant le papier peint facile à enlever.
Lorsque vous commandez des échantillons, vous avez la possibilité d'inclure un échantillon technique Peel & Stick. Vous pouvez l'ajouter lors de la commande ou sur la page produit de l'échantillon technique Peel & Stick.
Cet échantillon est spécialement conçu pour vous permettre de tester la compatibilité du type de papier peint avec votre surface et de vous assurer qu'il répond aux besoins de votre projet.
Veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'un échantillon de type de papier peint et qu'il ne sert pas d'aperçu pour les motifs ou les couleurs.
Si vous (ou votre entreprise) recherchez des décors temporaires.
Facile à installer, facile à retirer. Le papier peint Peel & Stick est un choix idéal pour des décors temporaires lors d'événements, de fêtes, et pour la création de contenu sur les réseaux sociaux.
Si vous êtes passionné de décoration intérieure et suivez les dernières tendances
Le papier peint Peel & Stick vous permet de transformer votre maison en un rien de temps lorsque les tendances ou les saisons changent. C'est une option parfaite pour ceux qui hésitent à faire un choix de décoration permanent.
Si vous êtes locataire
Le papier peint Peel & Stick est une solution idéale pour les espaces de location, permettant une décoration personnalisée qui s'enlève facilement. Veuillez noter que cela est valable tant que les instructions sont respectées et que le mur ou la surface est dans l'état recommandé.
Si vous aimez le bricolage
C'est un excellent choix pour vos projets de bricolage ! Utilisez-le pour les étagères, l'intérieur des placards, etc. Veuillez noter que notre commande minimale de papier peint est de 1 m².
Surfaces texturées
Surfaces structurées
Placo/plâtre non traité
Murs peints en haute brillance
Pièces avec des variations importantes de température et d'humidité, comme les salles de bains
Plafonds
Lors de la commande d'échantillons, vous avez la possibilité d'inclure un échantillon technique Peel & Stick. Cela peut être ajouté soit lors du paiement, soit sur la page produit de l'échantillon technique Peel & Stick.
Cet échantillon est spécialement conçu pour vous permettre de tester la compatibilité du type de papier peint avec votre surface et de vous assurer qu'il répond aux besoins de votre projet.
Type de mur
Surface lisse
Le papier peint Peel & Stick est la solution idéale pour ce type de mur.
Type de mur
Surface structurée
Ce type de mur rend un peu plus difficile l'adhésion du papier peint Peel & Stick au mur et n'est donc pas recommandé n'est donc pas recommandé pour le papier peint Peel & Stick.
Type de mur
Surface texturée rugueuse
Ce type de mur rend difficile l'adhésion du papier peint Peel & Stick et n'est donc pas recommandé n'est donc pas recommandé pour le papier peint Peel & Stick
Pour le papier peint autocollant, nous recommandons particulièrement une surface lisse et propre.
Pour de meilleurs résultats, utilisez un apprêt de bonne qualité et laissez vos murs sécher complètement pendant 4 à 6 semaines après avoir été peints.
Les finitions mates, coquille d'œuf, satinées et semi-brillantes sont toutes d'excellentes options pour une surface lisse.
N'oubliez pas de prêter une attention particulière au type de rouleau utilisé pour la couche d'apprêt. Cela aidera à garantir que la surface reste lisse et sans texture, ce qui pourrait nuire à l'adhérence du papier peint.
Assurez-vous que la couleur est uniforme et ne diffère pas sensiblement de votre papier peint choisi pour obtenir les meilleurs résultats.
Il est possible d'appliquer un papier peint à décoller et coller sur un papier peint existant. Tant que le mur est sec, propre et lisse sans aucun dommage, vous êtes prêt à commencer !
Notre papier peint amovible intissé Peel&Stick est fabriqué à partir de papier sans PVC avec notre propre Bien Fait Mattic™ Peel&Stick mat, finition haut de gamme. L'adhésif est également à base d'eau, sans COV et sans solvant.
Notre papier peint Peel & Stick doit être posé dans les six mois. Assurez-vous de le conserver dans des conditions normales et à une température ambiante, à l'abri du soleil.
Consultez notre guide.
Veuillez nous contacter et inclure votre numéro de commande dans le message et nous vous aiderons.
Si vous souhaitez proposer nos produits à vos clients, veuillez suivre les liens ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur la manière de devenir notre partenaire commercial.
La largeur de chaque papier peint dépend du type de support.
Papiers peints personnalisés
Les papiers peints personnalisés sont imprimés sur des lés de 50 cm de large. Tous les lés sont numérotés, ce qui vous permet de savoir où commencer et dans quel ordre positionner les lés.
Papier peint numérique
Le papier peint intissé Bien Fait est imprimé sur des lés de 50 cm de large et livré enroulé, prêt à découper.
Si le motif ne correspond pas à la taille de votre mur, nous pouvons parfois apporter des modifications manuelles au motif, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Nous pouvons réaliser des papiers peints panoramiques dans n'importe quelles dimensions, mais le prix minimum est calculé pour 1 m² (10 sq ft), même si vous achetez moins.
Retrouvez nos conditions générales ici.
Nos papiers peints sont peut-être disponibles auprès d'un revendeur dans votre région.
Rebel Walls peut créer un papier peint personnalisé exactement comme vous le souhaitez. Vous avez un motif ou un dessin en tête ? Consultez notre service design pour en savoir plus.
Oui, Bien Fait offre ce service. Si vous avez une photo sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous pouvez télécharger l'image et prévisualiser le papier peint directement sur notre site web ici. Si vous avez une vraie photo, contactez-nous et nous vous aiderons à la scanner. Nous disposons également d'un service de conception si vous souhaitez créer un motif de papier peint à partir de zéro, ou modifier un motif existant.
Lorsque vous avez trouvé un motif de papier peint qui vous plaît, appuyez sur l'icône du cœur pour l'enregistrer pour plus tard. Vous trouverez tous vos favoris sous le symbole du cœur dans le coin supérieur droit.
Les échantillons de décors panoramiques sont au format A3. La présentation de nos échantillons peut varier en fonction du motif. Certains échantillons présentent une version réduite de l'ensemble du dessin, tandis que d'autres affichent une représentation à l'échelle réelle d'une partie spécifique du dessin. Dans les deux cas, les échantillons donnent une bonne idée des couleurs et du matériau.
Vous pouvez commander des échantillons de la plupart de nos créations. Sélectionnez un décor panoramique dans notre collection et appuyez sur le bouton "Sélectionner un échantillon" sur sa page produit. Les échantillons sont au format A3.
Peel & Stick : Des échantillons pour voir les motifs peuvent être commandés sur un support intissé. Le papier peint Peel & Stick et le papier peint intissé ont exactement le même aspect et le même toucher en surface.
Nous fabriquons et envoyons généralement votre commande le jour ouvrable suivant (s'applique aux commandes de papier peint et d'échantillons).
Production 0-2 jours ouvrables
Livraison UE 2-5 jours ouvrables
Livraison US 2-7 jours ouvrables
<./li>Livraison reste du monde 3-10 jours ouvrables
Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés (jours fériés/jours rouges) sont traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de retard de production (s'applique aux décors sur mesure), vous pouvez annuler votre achat sans frais.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la société de logistique. Cependant, notre service clientèle est toujours là pour vous aider.
Pendant les campagnes, les délais de production et de livraison peuvent être plus longs.
Les délais de livraison peuvent être plus longs.
Les délais de livraison peuvent être plus longs.
Les retours sont acceptés pour les papiers peints et les revêtements muraux dans les 30 jours suivant la réception du colis. Vous pouvez toujours renvoyer le papier peint si vous avez divisé les longueurs comme indiqué par les symboles de coupe. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Ceci est bien sûr gratuit.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] , qui vous indiquera la marche à suivre.
Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre politique de retour .
Nous offrons une garantie d'un an et un droit de réclamation de trois ans sur tous les produits, conformément à la loi suédoise sur les achats des consommateurs (1990:932). Ces garanties s'appliquent en Suède. La garantie du produit couvre les erreurs initiales, c'est-à-dire tout défaut présent dans le produit au moment de la livraison. Les produits défectueux ou endommagés reçus seront retournés et échangés sans frais supplémentaires.
Nous ne compensons pas les coûts supplémentaires qui peuvent survenir lors de l'installation, tels que la main-d'œuvre ou les matériaux supplémentaires. Les clients sont responsables de l'inspection du produit avant l'installation. Nous ne remboursons pas les installations incorrectes. En cas de litige, nous nous conformerons aux recommandations de la commission des plaintes du public.
Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] ou appeler le +46 (0)33 20 80 00.
Oui, plus tôt vous nous contacterez au sujet d'un changement d'adresse de livraison, plus tôt nous pourrons vous aider. Il vous suffit de répondre à la confirmation de commande ou de nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Oui, nous expédions dans le monde entier. Pour changer de langue ou de pays, il suffit de changer de pays de livraison dans le coin supérieur droit ou de faire un achat sur nos sites web internationaux.
L'expédition est toujours gratuite, mais selon votre pays, des droits de douane locaux peuvent s'appliquer et vous devez les payer à UPS avant ou au moment de la livraison.
Non, notre transporteur UPS n'accepte que les envois à une adresse postale valide.
Bien sûr, nous livrerons le papier peint à l’adresse indiquée lors de la commande.
Oui, lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail d'UPS avec les détails du suivi. Veuillez vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Remarque : les commandes d'échantillons en Europe ne génèrent pas de numéro de suivi car elles sont envoyées par courrier postal.
En plus de nos papiers peints de haute qualité, nous offrons la possibilité d'acheter la colle pour intissé séparément. Vous avez ainsi la liberté de choisir la colle que vous préférez pour garantir une application parfaite. Le papier peint Peel & Stick est livré avec un dos adhésivé.