Returnări

La Bien Fait, fiecare tapet este creat cu măiestrie grijulie și atenție la detalii. Sperăm că comanda dvs. aduce frumusețe și caracter spațiului dvs., dar înțelegem că ocazional poate fi necesară o returnare. Politica noastră de returnare este concepută pentru a se asigura că procesul este clar și cât mai ușor posibil.

Ce poate fi returnat

Puteți returna comanda dvs. completă de tapet în termen de 30 de zile de la livrare.*

Inclusiv dacă tapetul dvs. mural sau cu panouri a fost împărțit conform ghidurilor de tăiere, acesta rămâne eligibil pentru returnare.

În cazul în care primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat - vom face tot posibilul pentru a remedia situația fără întârziere.

În cazul rar în care comanda dvs. întârzie mai mult de 21 de zile lucrătoare, o puteți anula. Vă încurajăm să ne contactați cu privire la orice probleme legate de expediere, astfel încât să vă putem ajuta rapid.

Vă rugăm să rețineți: Nu putem accepta returnarea mostrelor de tapet, a picturilor murale parțiale sau a rulourilor, precum și a oricăror articole personalizate (inclusiv a tapeturilor pe măsură sau personalizate produse prin studioul nostru de design).

Înainte de întoarcere

Pentru a începe o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected]. Vă vom oferi toate instrucțiunile și sprijinul de care aveți nevoie pentru a finaliza procesul.

Bien Fait acoperă costurile de expediere a returului. Dacă preferați să vă ocupați singur de expedierea returului, nu putem fi trași la răspundere pentru nicio pierdere sau deteriorare în timpul transportului și nu va fi oferită nicio rambursare a transportului. Rambursările sunt emise numai după primirea articolului în starea și ambalajul original.

Articolele returnate trebuie să includă:

  • Ambalajul original

  • Toate elementele însoțitoare (etichete, documente, etc.)

  • Fără semne de utilizare sau deteriorare

Restituiri

După ce am primit și revizuit returnarea, veți fi notificat prin e-mail. Restituirile aprobate sunt emise către metoda dvs. de plată inițială în termen de 14 zile lucrătoare.

Vă rugăm să fiți conștienți: dacă o returnare este făcută fără a ne contacta mai întâi, acest lucru poate duce la întârzieri de procesare sau taxe suplimentare.

Eșantioanele de tapet nu sunt returnabile și rambursabile. Oferim mostre pentru a vă ajuta să alegeți cu încredere - vă rugăm să le utilizați pentru a previzualiza modelele și culorile înainte de a plasa comanda.

Comenzile care nu pot fi livrate din cauza absenței destinatarului nu sunt eligibile pentru rambursare automată. Dacă anticipați o problemă de livrare, contactați-ne cât mai curând posibil, astfel încât să putem găsi o soluție împreună.

Vă puteți anula comanda înainte ca aceasta să intre în producție. Deoarece de obicei începem procesarea în următoarea zi lucrătoare, vă rugăm să ne contactați imediat dacă trebuie să faceți modificări sau să vă anulați achiziția.

Vrem să fiți pe deplin mulțumiți de experiența Bien Fait. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, echipa noastră este aici pentru a vă ajuta - trimiteți-ne un e-mail la [email protected].