Întrebări frecvente Explorați cele mai frecvente întrebări ale noastre
Explorați cele mai frecvente întrebări și filtrați-le după categorii specifice.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., nu ezitați să ne contactați prin sau prin e-mail.
Căutați instrucțiuni de instalare? Consultați ghidurile noastre de instalare.
Consultați ghidul nostru.
Termenele de livrare de mai jos includ timpii de producție și de expediere. Toate produsele noastre frumoase sunt produse și expediate din Suedia, iar odată ce comanda a fost expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detaliile de urmărire. Unele țări pot solicita taxe vamale și taxe locale, pe care trebuie să le plătiți curierului la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice țării dvs., vă rugăm să contactați autoritățile locale.
De obicei, producem și trimitem comanda dvs. în următoarea zi lucrătoare (se aplică la comenzile de tapet și de mostre).
Producție 0-2 zile lucrătoare
-
Livrare UE 2-5 zile lucrătoare
-
Livrare SUA 2-10 zile lucrătoare
-
Livrare Restul lumii 3-10 zile lucrătoare
Comenzile efectuate în timpul weekend-urilor și sărbătorilor (sărbători legale/zile roșii) sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
În cazul unei întârzieri de producție (se aplică la picturile murale personalizate), puteți anula gratuit achiziția.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna acolo pentru a vă ajuta.
În timpul campaniilor, timpii de producție și de livrare pot fi mai lungi.
Dacă doriți să oferiți produsele noastre clienților dumneavoastră, vă rugăm să urmați linkurile de mai jos pentru mai multe informații despre cum să deveniți partenerul nostru comercial.
Returnele sunt acceptate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, fie că este vorba de picturi murale panoramice sau tapet repetabil. Chiar dacă tapetul a fost împărțit de-a lungul ghidurilor de tăiere, sunteți în continuare binevenit să îl returnați.
Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat - vom rezolva problema cu promptitudine și, desigur, fără costuri pentru dvs.
Pentru a începe o returnare, pur și simplu contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected] pentru instrucțiuni complete.
Vă rugăm să ne contactați și să includeți numărul comenzii dvs. în mesaj și vă vom ajuta în continuare.
Puteți descărca certificatele noastre de incendiu aici.
Toate produsele noastre Rebel Mattic™ și Rebel Mattic Peel & Stick™ sunt tipărite pe hârtie nețesută de cea mai înaltă calitate. Hârtia este întărită cu fibre de nailon, ceea ce face tapetul mai stabil. Pentru Rebel Mattic™, aceasta înseamnă că adezivul poate fi aplicat direct pe perete, ceea ce face instalarea mult mai ușoară. Peel & Stick este tapetul autoadeziv inovator - atât ușor de îndepărtat, cât și de instalat. Toate tapetele noastre sunt de înaltă calitate, cu o suprafață durabilă și lavabilă.
Rebel Mattic Commercial Grade™ este un vinil cu suport de hârtie potrivit pentru spații cu trafic intens. Acest tip de tapet este recomandat pentru utilizare profesională și spații publice. Este suficient de durabil pentru cele mai aglomerate medii comerciale datorită durabilității sale remarcabile, suprafeței rezistente la apă și pete, și certificărilor de incendiu de înaltă performanță.
Toate imaginile noastre de fundal și murale sunt lavabile. Aceasta înseamnă că le puteți șterge ușor cu o cârpă umedă. Asigurați-vă că stoarceți cârpa de excesul de apă. Nu frecați hârtia, deoarece acest lucru va șterge culoarea.
Imaginile noastre de fundal și murale funcționează excelent în băile cu toaletă și chiuvetă, deoarece au o umiditate scăzută. Camerele cu umiditate ridicată, cu duș sau cadă, nu sunt recomandate, deoarece umiditatea ridicată din aer ar putea deteriora tapeturile noastre.
Peel & Stick nu este potrivit în camerele cu schimbări semnificative de temperatură și umiditate variabilă, cum ar fi băile.
Se poate spune că tapetele și picturile noastre murale sunt la fel de durabile ca și tapetul în general. Punerea lor într-un mediu în care tapetul este expus stropirii cu apă nu este cu siguranță recomandată. Pentru a face tapetul mai rezistent într-un mediu ușor umed, puteți adăuga un strat protector de lac pe bază de apă, dar nu putem garanta că acesta oferă protecție completă. Este important ca tapetul să se fi uscat complet înainte de a aplica lacul, recomandăm 1-2 zile pentru a fi siguri. Sticla este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă proteja tapetul în zone mai mici, cum ar fi un blat de bucătărie.
Oferim opțiunea de a achiziționa separat pasta pentru tapet. Dacă utilizați o altă pastă pentru tapet, vă rugăm să alegeți una potrivită pentru tapeturile nețesute.
Peel & Stick tapetul este livrat pre-lipit.
Recomandările noastre variază în funcție de tapetul pe care îl montați. Puteți găsi uneltele recomandate în ghidul nostru pentru tapet.
Ușor de aplicat și ușor de îndepărtat este melodia pentru tapetul nostru Peel & Stick, atâta timp cât ați urmat instrucțiunile de aplicare și l-ați lipit pe suprafețele recomandate.
În general, nu apar daune dacă este aplicat corect și îndepărtat cu grijă.
De reținut:
Pereți netezi, vopsiți (în special finisaje semi-lucioase sau satinate) fac îndepărtarea mai ușoară.
Un tapet anterior, vopsea mată sau plată poate absorbi adezivul, făcând îndepărtarea mai dificilă.
Pereți texturati pot împiedica aderența completă, făcând tapetul ușor de îndepărtat.
Atunci când comandați mostre, aveți opțiunea de a include o mostră tehnică Peel & Stick Sample. Aceasta poate fi adăugată fie în timpul plății, fie prin intermediul paginii de produse tehnice Peel & Stick Sample.
Această mostră este special concepută pentru a vă permite să testați compatibilitatea tipului de tapet cu suprafața dvs. și să vă asigurați că acesta corespunde nevoilor proiectului dvs.
Vă rugăm să rețineți că este doar o mostră de tip de tapet și nu servește drept previzualizare pentru modele sau culori.
În cazul în care tu (sau afacerea ta) căutați fundaluri temporare
Ușor de montat, ușor de demontat. Tapetul Peel & Stick este o opțiune excelentă pentru fundaluri temporare pentru evenimente, petreceri și crearea de conținut pentru rețelele sociale.
Dacă ești pasionat de design interior și urmărești cele mai noi tendințe
Tapetul Peel & Stick îți permite să îți transformi casa rapid, atunci când tendințele sau anotimpurile se schimbă. Este o alegere ideală pentru cei care nu sunt siguri de o decizie permanentă în design.
Dacă locuiești cu chirie
Tapetul Peel & Stick oferă o soluție ideală pentru spațiile închiriate, permițând un decor personalizat care poate fi îndepărtat cu ușurință. Vă rugăm să rețineți că acest lucru este valabil atâta timp cât instrucțiunile sunt respectate și peretele sau suprafața sunt în condiția recomandată.
Dacă îți place să faci proiecte DIY
Este o alegere excelentă pentru proiectul tău DIY! Folosește-l pentru rafturi, în interiorul dulapurilor, etc. Vă rugăm să rețineți că comanda noastră minimă pentru tapet este de 1 m².
Suprafețe texturate
Suprafețe structurate
Placă de gips-carton netratată
Pereți vopsiți cu luciu înalt
Încăperi cu variații semnificative de temperatură și umiditate, cum ar fi băile
Tavane
Când comandați mostre, aveți opțiunea de a include o mostră tehnică Peel & Stick Sample. Aceasta poate fi adăugată fie în timpul procesului de finalizare a comenzii, fie pe pagina de produs a mostrei tehnice Peel & Stick Sample.
Această mostră este special concepută pentru a vă permite să testați compatibilitatea tipului de tapet cu suprafața dumneavoastră și să vă asigurați că îndeplinește cerințele proiectului dumneavoastră.
Tip perete
Suprafață netedă
Peel & Stick tapet este un meci făcut în cer pentru acest tip de perete.
Tip perete
Suprafață structurată
Acest tip de perete face un pic mai dificil pentru Peel & Stick tapet să adere la perete și, prin urmare, este nu este recomandat pentru Peel & Stick.
Tip perete
Suprafață cu textură aspră
Acest tip de perete face dificilă aderența tapetului Peel & Stick la perete și, prin urmare, nu este nu este recomandat pentru Peel & Stick
Pentru tapetul autoadeziv, recomandăm în mod special o suprafață netedă și curată.
Pentru cele mai bune rezultate, folosiți un grund de bună calitate și lăsați pereții să se usuce complet timp de 4-6 săptămâni după ce au fost vopsiți.
Finisajele mate, coajă de ou, satinate și semilucioase sunt toate opțiuni excelente pentru o suprafață netedă.
Nu uitați să acordați atenție tipului de rolă folosit pentru stratul de grund. Acest lucru va ajuta la menținerea suprafeței netede și fără texturi, care ar putea împiedica aderența tapetului.
Asigurați-vă că culoarea este uniformă și nu diferă semnificativ de tapetul ales pentru cele mai bune rezultate.
Este posibil să aplicați tapet peel & stick peste un tapet existent. Atâta timp cât peretele este uscat, curat și neted, fără daune, sunteți gata să începeți!
Tapetul nostru detașabil nețesut Peel & Stick este fabricat din hârtie fără PVC cu propriul nostru finisaj Bien Mattic™ Peel & Stick mat, premium. Adezivul este, de asemenea, pe bază de apă, VOC și fără solvenți.
Tapetul nostru Peel & Stick trebuie instalat în termen de șase luni. Tapetul trebuie depozitat în condiții normale și la temperaturi normale, fără expunere la soare.
Consultați ghidul nostru.
Vă rugăm să ne contactați și să includeți numărul comenzii dvs. în mesaj și vă vom ajuta în continuare.
Dacă doriți să oferiți produsele noastre clienților dumneavoastră, vă rugăm să urmați linkurile de mai jos pentru mai multe informații despre cum să deveniți partenerul nostru comercial.
Lățimea fiecărui tapet depinde de tipul produsului.
Murale personalizate
Muralele cu dimensiuni personalizate sunt imprimate pe lungimi de 50 cm lățime. Toate lungimile sunt numerotate, ceea ce vă facilitează să știți de unde să începeți și ce lungimi să așezați una lângă alta.
Hârtie de perete digitală
Hârtia de perete imprimată digital de la Bien Fait este imprimată pe foi de 50 cm lățime și este livrată sub formă de role de tapet.
Dacă designul nu se potrivește cu dimensiunea peretelui dvs., uneori putem face modificări manuale la design, vă rugăm să ne contactați pentru ajutor.
Putem realiza picturi murale de orice dimensiune, dar prețul minim este calculat pentru 1 m² (10 sq ft), chiar dacă cumpărați mai puțin.
Găsiți termenii și condițiile noastre aici.
Imaginile noastre de fundal pot fi disponibile la un revânzător din zona dumneavoastră.
Rebel Walls poate crea un tapet personalizat exact așa cum îl doriți. Aveți un model sau un desen în minte? Consultați serviciul nostru de design pentru a afla mai multe.
Da, Rebel Walls oferă acest serviciu. Dacă aveți o fotografie pe computer sau smartphone, puteți încărca imaginea și previzualiza tapetul direct pe site-ul nostru aici. Dacă aveți o fotografie reală, vă rugăm să ne contactați și vă vom ajuta să o scanați. De asemenea, avem un serviciu de design dacă doriți să creați un design de tapet de la zero sau să modificați unul existent.
Când ați găsit un design de tapet care vă place, apăsați pictograma cu inimă pentru a-l salva pentru mai târziu. Veți găsi toate preferatele dvs. sub simbolul inimii din colțul din dreapta sus.
Eșantioanele murale sunt de dimensiune A3, iar cele de tapet sunt A4. Prezentarea mostrelor noastre poate varia, în funcție de design. Unele mostre vor prezenta o versiune redusă a designului complet, în timp ce altele pot afișa o reprezentare la scară naturală a unei anumite părți a designului. În ambele cazuri, eșantioanele vor oferi o bună percepție a culorilor și a materialului.
Puteți comanda mostre din majoritatea modelelor noastre. Selectați o pictură murală sau un tapet din sortimentul nostru și apăsați butonul "Comandă mostră" de pe pagina produsului respectiv. Eșantioanele de murale sunt în format A3, iar cele de tapet sunt în format A4.
De reținut: modelele Bien Fait din banca de imagini și muralele cu efecte speciale nu sunt disponibile ca eșantioane. Dacă doriți să comandați o mostră din propria dvs. imagine, vă rugăm să ne contactați.
Peel & Stick: Eșantioanele pentru a vedea modelele pot fi comandate pe material nețesut. Peel & Stick și tapetul nețesut arată și se simt exact la fel.
Termenele de livrare de mai jos includ timpii de producție și de expediere. Toate produsele noastre frumoase sunt produse și expediate din Suedia, iar odată ce comanda a fost expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detaliile de urmărire. Unele țări pot solicita taxe vamale și taxe locale, pe care trebuie să le plătiți curierului la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice țării dvs., vă rugăm să contactați autoritățile locale.
De obicei, producem și trimitem comanda dvs. în următoarea zi lucrătoare (se aplică la comenzile de tapet și de mostre).
Producție 0-2 zile lucrătoare
-
Livrare UE 2-5 zile lucrătoare
-
Livrare SUA 2-7 zile lucrătoare
-
Livrare Restul lumii 3-10 zile lucrătoare
Comenzile efectuate în timpul weekend-urilor și sărbătorilor (sărbători legale/zile roșii) sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
În cazul unei întârzieri de producție (se aplică la picturile murale personalizate), puteți anula gratuit achiziția.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna acolo pentru a vă ajuta.
În timpul campaniilor, timpii de producție și de livrare pot fi mai lungi.
Se acceptă returnări pentru tapet și picturi murale în termen de 30 de zile de la primirea coletului. Puteți totuși returna tapetul dacă ați împărțit lungimile conform indicațiilor simbolurilor de tăiere. Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lucra cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Acest lucru este bineînțeles gratuit.
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected], și vă vor oferi instrucțiuni despre cum să procedați.
Vrei să afli mai multe? Obțineți informații complete consultând pagina noastră politica de retur.
Oferim o garanție de un an și un drept de reclamație de trei ani pentru toate produsele, în conformitate cu Legea suedeză privind achizițiile consumatorilor (1990:932). Aceste garanții se aplică în Suedia. Garanția produsului acoperă erorile inițiale, adică orice defecte prezente în produs la livrare. Produsele defecte sau deteriorate primite vor fi returnate și schimbate fără costuri suplimentare.
Nu vom compensa costurile suplimentare care pot apărea în timpul instalării, cum ar fi manopera sau materialele suplimentare. Clienții sunt responsabili pentru inspectarea produsului înainte de instalare. Nu oferim rambursări pentru instalații incorecte. În cazul unui litigiu, vom adera la recomandările comisiei de reclamații publice.
Pentru asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected] sau să sunați la +46 (0)33 20 80 00.
Da, cu cât ne contactați mai repede cu privire la o schimbare a adresei de livrare, cu atât mai repede vă putem ajuta. Pur și simplu răspundeți la confirmarea comenzii sau contactați-ne prin intermediul formularului de contact și includeți numărul comenzii.
Da, livrăm în întreaga lume; pentru a schimba limba sau țara, modificați pur și simplu țara de livrare în colțul din dreapta sus sau efectuați o achiziție de pe site-urile noastre internaționale.
Transportul este întotdeauna gratuit, dar în funcție de țara dvs., se pot aplica taxe vamale și taxe locale pe care trebuie să le plătiți la UPS la livrare sau înainte de livrare.
Nu, furnizorul nostru de transport UPS acceptă expedieri numai la o adresă validă.
Desigur, vom trimite tapetul la adresa specificată de dvs. la finalizarea comenzii.
Da, atunci când comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de la UPS cu detaliile de urmărire, vă rugăm să verificați folderul spam dacă nu l-ați primit. Dacă nu este în folderul spam, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Vă rugăm să rețineți: Comenzile de mostre din Europa nu generează un ID de urmărire, deoarece sunt trimise prin poștă.
În plus față de tapeturile noastre de înaltă calitate, oferim opțiunea de a achiziționa separat pasta pentru tapet. Acest lucru înseamnă că aveți libertatea de a alege pasta sau adezivul preferat pentru a asigura o aplicare perfectă. Tapetul Peel & Stick vine prelipit.