Întrebări frecvente

Termenele de livrare de mai jos includ timpii de producție și de expediere. Toate produsele noastre frumoase sunt produse și expediate din Suedia, iar odată ce comanda a fost expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detaliile de urmărire. Unele țări pot solicita taxe vamale și taxe locale, pe care trebuie să le plătiți curierului la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice țării dumneavoastră, vă rugăm să contactați autoritățile locale.

De obicei, fabricăm și trimitem comanda dumneavoastră în următoarea zi lucrătoare (se aplică comenzilor de tapet și de mostre).

• Producție 0-2 zile lucrătoare

• Livrare UE 2-5 zile lucrătoare

• Livrare SUA 2-7 zile lucrătoare

• Livrare Restul lumii 2-7 zile lucrătoare

Comenzile efectuate în timpul weekend-urilor și sărbătorilor (sărbători legale/zile roșii) sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

În cazul unei întârzieri a producției (se aplică muralelor personalizate), puteți anula gratuit achiziția.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna acolo pentru a vă ajuta.

În timpul campaniilor, timpii de producție și de livrare pot fi mai lungi.

Returnele sunt acceptate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, fie că este vorba de picturi murale panoramice sau tapet repetabil. Chiar dacă tapetul a fost împărțit de-a lungul ghidurilor de tăiere, sunteți în continuare binevenit să îl returnați.

Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat - vom rezolva problema cu promptitudine și, desigur, fără costuri pentru dvs.

Pentru a începe o returnare, pur și simplu contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected] pentru instrucțiuni complete.

Toate imaginile noastre de fundal și murale sunt lavabile. Aceasta înseamnă că le puteți șterge ușor cu o cârpă umedă. Asigurați-vă că stoarceți cârpa de excesul de apă. Nu frecați hârtia, deoarece acest lucru va șterge culoarea.

Imaginile noastre de fundal și murale funcționează excelent în băile cu toaletă și chiuvetă, deoarece au o umiditate scăzută. Camerele cu umiditate ridicată, cu duș sau cadă, nu sunt recomandate, deoarece umiditatea ridicată din aer ar putea deteriora tapeturile noastre.

Peel & Stick nu este potrivit în camerele cu schimbări semnificative de temperatură și umiditate variabilă, cum ar fi băile.

Oferim opțiunea de a achiziționa separat pasta pentru tapet. Dacă utilizați o altă pastă pentru tapet, vă rugăm să alegeți una potrivită pentru tapeturile nețesute.

Peel & Stick tapetul este livrat pre-lipit.

Recomandările noastre variază în funcție de tapetul pe care îl montați. Puteți găsi uneltele recomandate în ghidul nostru pentru tapet.

Consultați ghidul nostru.

Găsiți termenii și condițiile noastre aici.

Eșantioanele murale sunt de dimensiune A3, iar cele de tapet sunt A4. Prezentarea mostrelor noastre poate varia, în funcție de design. Unele mostre vor prezenta o versiune redusă a designului complet, în timp ce altele pot afișa o reprezentare la scară naturală a unei anumite părți a designului. În ambele cazuri, eșantioanele vor oferi o bună percepție a culorilor și a materialului.

Puteți comanda mostre din majoritatea modelelor noastre. Selectați o pictură murală sau un tapet din sortimentul nostru și apăsați butonul "Comandă mostră" de pe pagina produsului respectiv. Eșantioanele de murale sunt în format A3, iar cele de tapet sunt în format A4.

De reținut: modelele Bien Fait din banca de imagini și muralele cu efecte speciale nu sunt disponibile ca eșantioane. Dacă doriți să comandați o mostră din propria dvs. imagine, vă rugăm să ne contactați.

Peel & Stick: Eșantioanele pentru a vedea modelele pot fi comandate pe material nețesut. Peel & Stick și tapetul nețesut arată și se simt exact la fel.

Termenele de livrare de mai jos includ timpii de producție și de expediere. Toate produsele noastre frumoase sunt produse și expediate din Suedia, iar odată ce comanda a fost expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detaliile de urmărire. Unele țări pot solicita taxe vamale și taxe locale, pe care trebuie să le plătiți curierului la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice țării dumneavoastră, vă rugăm să contactați autoritățile locale.

De obicei, fabricăm și trimitem comanda dumneavoastră în următoarea zi lucrătoare (se aplică comenzilor de tapet și de mostre).

• Producție 0-2 zile lucrătoare

• Livrare UE 2-5 zile lucrătoare

• Livrare SUA 2-7 zile lucrătoare

• Livrare Restul lumii 2-7 zile lucrătoare

Comenzile efectuate în timpul weekend-urilor și sărbătorilor (sărbători legale/zile roșii) sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

În cazul unei întârzieri a producției (se aplică muralelor personalizate), puteți anula gratuit achiziția.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna acolo pentru a vă ajuta.

În timpul campaniilor, timpii de producție și de livrare pot fi mai lungi.

Se acceptă returnări pentru tapet și picturi murale în termen de 30 de zile de la primirea coletului. Puteți totuși returna tapetul dacă ați împărțit lungimile conform indicațiilor simbolurilor de tăiere. Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lucra cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Acest lucru este bineînțeles gratuit.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected], și vă vor oferi instrucțiuni despre cum să procedați.

Vrei să afli mai multe? Obțineți informații complete consultând pagina noastră politica de retur.

Oferim o garanție de un an și un drept de reclamație de trei ani pentru toate produsele, în conformitate cu Legea suedeză privind achizițiile consumatorilor (1990:932). Aceste garanții se aplică în Suedia. Garanția produsului acoperă erorile inițiale, adică orice defecte prezente în produs la livrare. Produsele defecte sau deteriorate primite vor fi returnate și schimbate fără costuri suplimentare.

Nu vom compensa costurile suplimentare care pot apărea în timpul instalării, cum ar fi manopera sau materialele suplimentare. Clienții sunt responsabili pentru inspectarea produsului înainte de instalare. Nu oferim rambursări pentru instalații incorecte. În cazul unui litigiu, vom adera la recomandările comisiei de reclamații publice.

Pentru asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected] sau să sunați la +46 (0)33 20 80 00.

În plus față de tapeturile noastre de înaltă calitate, oferim opțiunea de a achiziționa separat pasta pentru tapet. Acest lucru înseamnă că aveți libertatea de a alege pasta sau adezivul preferat pentru a asigura o aplicare perfectă. Tapetul Peel & Stick vine prelipit.