Termeni și condiții
bien-fait-paris.com vinde tapet și mostre de tapet pentru uz privat și comercial. Prin utilizarea site-ului nostru și / sau achiziționarea unui produs de pe site, sunteți de acord și sunteți legat de termenii și condițiile de vânzare de mai jos.
Acest site este deținut și operat de
Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Suedia
Nr: SE556459456101
Ora de funcționare a serviciului clienți
Luni-Joi 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Vineri: 09.00-15.00
Închis pentru prânz între 12:00 și 13:00
Telefon: +46 (0)33 20 80 00
[email protected]
Ordine și comenzi
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau mai mult pentru a face cumpărături de pe bien-fait-paris.com. Dacă nu aveți 18 ani, aveți nevoie de aprobarea părintelui sau a tutorelui legal înainte de a trimite achiziția.
După ce ați finalizat achiziția, vă vom trimite o confirmare de comandă la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Confirmarea comenzii dvs. include un rezumat al produselor pe care le-ați achiziționat, defalcarea prețurilor, adresa de facturare și de livrare, precum și tipul de livrare pe care l-ați ales.
Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări cu privire la comanda dvs. Ne puteți contacta pe [email protected] sau la numărul de telefon +46 (0)33 20 80 00.
Noi nu salvăm datele dvs. personale pentru nimic altceva decât pentru finalizarea comenzii dvs. Aveți dreptul de a solicita toate informațiile stocate despre dumneavoastră. Pentru mai multe informații privind informațiile dvs. personale, vă rugăm să citiți politica noastră de confidențialitate.
Informații privind livrarea
La Bien Fait, oferim livrare gratuită în întreaga lume. Următoarele termene de livrare cuprind atât perioadele de producție, cât și cele de expediere. Toate produsele noastre uimitoare sunt produse și expediate din Suedia. Odată ce comanda dvs. este expediată, curierul vă va trimite un e-mail cu detalii de urmărire. Vă rugăm să rețineți că unele țări pot solicita plata taxelor vamale și a taxelor locale către curier la livrare sau înainte de livrare. Pentru informații specifice despre țara dumneavoastră, consultați autoritățile locale.
De obicei, fabricăm și expediem comanda dumneavoastră în următoarea zi lucrătoare.
Livrarea în UE: 2-5 zile lucrătoare
Livrarea în SUA: 2-10 zile lucrătoare
Livrarea în restul lumii: 3-10 zile lucrătoare
Vă rugăm să rețineți că comenzile plasate în timpul weekend-urilor și sărbătorilor (sărbători bancare sau "zile roșii") vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În cazul în care există o întârziere de producție (aplicabilă muralelor personalizate), aveți opțiunea de a anula achiziția fără costuri suplimentare.
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de logistică. Cu toate acestea, echipa noastră de servicii pentru clienți este întotdeauna disponibilă pentru a vă ajuta.
Avizați că în timpul campaniilor promoționale, timpii de producție și de livrare pot fi prelungiți.
Garanție de satisfacție
Noi trăim pentru a proiecta imagini de fundal impresionante și știm că designul premium este experimentat până la perete. Vrem să vă alăturați cauzei noastre și să faceți lumea un loc mai divers, mai frumos și mai colorat prin revendicarea spațiului dvs. Acesta este, de asemenea, motivul pentru care am decis să controlăm întregul proces, de la design la producție și livrare, astfel încât să ne putem asigura că veți fi fericiți și mulțumiți (sperăm chiar mai mult decât atât!) cu tapetul pe care îl oferim.
Procesul nostru de imprimare utilizează tehnologie de ultimă oră și cerneluri ecologice. De asemenea, ne aprovizionăm cu unele dintre hârtiile și materialele de cea mai înaltă calitate din industrie pentru a ne asigura că primiți cea mai bună calitate posibilă. Atât de demn!
Prețuri
Toate prețurile de pe bien-fait-paris.com sunt afișate în moneda locației dvs. Prețurile sunt inclusiv taxa de vânzare pentru clienți*.
*Achiziționarea de calitate comercială:
Comanda dvs. este expediată din Marea Britanie, iar taxele sau tarifele de import se pot aplica în funcție de dacă țara dvs. se află în interiorul sau în afara UE. Aceste taxe sunt percepute de curier la livrare și sunt responsabilitatea destinatarului. Pentru detalii specifice fiecărei țări, contactați autoritățile locale.
*Taxele locale și impozitul pe vânzări:
Vă rugăm să rețineți că dacă faceți cumpărături din afara UE, comanda dvs. poate fi supusă unor taxe vamale. Pentru mai multe informații în acest sens, contactați autoritățile vamale locale.
Ne rezervăm dreptul de a ne actualiza prețurile în orice moment. În ciuda eforturilor noastre, un număr mic de produse ale noastre pot avea ocazional prețuri eronate. În astfel de cazuri, nu suntem obligați să furnizăm produsele la prețul incorect. Vă vom contacta pentru a confirma dacă doriți să continuați comanda la prețul corect. Dacă nu vă putem contacta sau dacă decideți să nu continuați cu comanda la prețul corect, vă vom anula comanda și vă vom rambursa suma pe care ați plătit-o.
Plata
Am încheiat un parteneriat cu Adyen, un furnizor global de plăți de top, pentru a procesa toate tranzacțiile de pe site-ul nostru. Adyen acceptă o gamă largă de metode de plată, asigurând o experiență de cumpărături ușoară și sigură pentru clienții noștri. Pentru mai multe informații despre opțiunile de plată disponibile și detalii specifice privind fiecare metodă, vă rugăm să vizitați site-ul web al Adyen.
Pentru anumiți clienți, oferim posibilitatea de a plăti prin factură. Clienții eligibili vor primi o factură prin e-mail, detaliind suma totală datorată și instrucțiunile de plată. Termenii de plată vor fi indicați clar pe factură, iar clienții sunt obligați să efectueze plățile în termenul specificat. Neefectuarea plății în termenul stabilit poate duce la plata unor taxe de întârziere sau a altor penalități, după cum se menționează pe factură.
Culori tapet
Imaginile produselor pot diferi de produsul real și nu putem garanta că imaginea afișată corespunde perfect culorii exacte a tapetului. Culorile din imagini pot varia, de asemenea, între diferite dispozitive electronice, cum ar fi Mac-uri, PC-uri, tablete și smartphone-uri. Pentru a asigura acuratețea culorilor, vă recomandăm să comandați o mostră din tapetul ales înainte de a achiziționa mai multe role. Ne rezervăm dreptul de a actualiza descrierile produselor și imaginile după cum este necesar, fără notificare prealabilă.
Retururi și reclamații
La Bien Fait, ne mândrim cu furnizarea de tapet premium care satisface nevoile clienților noștri. Cu toate acestea, înțelegem că uneori lucrurile pot să nu decurgă conform planului și este posibil să fie nevoie să returnați achiziția. Pentru a ne asigura că aveți o experiență fără probleme, am prezentat politica noastră de returnare mai jos:
- Returnările sunt acceptate în termen de 30 de zile de la primirea coletului, care include și tapeturile personalizate. Puteți returna în continuare tapetul dacă ați tăiat fâșiile separat. Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat și vom lucra împreună cu dvs. pentru a rezolva problema cât mai repede posibil.
- Peretele dvs. mural de dimensiuni personalizate, cu propriile dvs. măsuri, poate fi returnat doar într-o comandă completă.
- Dacă ați făcut achiziția de la unul dintre revânzătorii noștri, trebuie să returnați comanda prin intermediul acestora.
- Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected], iar aceștia vă vor oferi instrucțiuni despre cum să procedați.
- Bien Fait va acoperi costul transportului de returnare. Dacă alegeți să vă organizați propriul transport de returnare, vă rugăm să rețineți că Bien Fait nu va rambursa costurile de transport și nu va fi responsabil pentru orice daune sau pierderi care pot apărea în timpul tranzitului. Nu vom emite o rambursare până când nu primim produsul în starea și ambalajul original.
- Tapetul trebuie returnat în starea și ambalajul original, inclusiv toate accesoriile și documentele.
- Rambursările vor fi emise pe metoda de plată originală în termen de 14 zile de la primirea tapetului returnat.
- Vă rugăm să rețineți că mostrele comandate de la Bien Fait nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate. Oferim mostre pentru a ne ajuta clienții să ia decizii informate cu privire la produsele noastre și pentru a ne asigura că culorile și motivele corespund așteptărilor lor. Ca atare, nu acceptăm retururi și nu oferim rambursări pentru comenzile de mostre.
- Puteți anula o comandă înainte ca aceasta să intre în etapa de producție. De obicei, fabricăm și expediem comenzile în următoarea zi lucrătoare. Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să contactați prompt echipa noastră de servicii pentru clienți.
- Aveți dreptul să vă anulați comanda dacă întârzie mai mult de 21 de zile lucrătoare. Vă rugăm să ne contactați cu privire la expedierile întârziate, astfel încât să vă putem ajuta cât mai curând posibil.
Vrem să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. de la Bien Fait și ne angajăm să oferim servicii excelente pentru clienți. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți la [email protected] sau să sunați la +46 (0)33 20 80 00.
Oferim o garanție de un an și un drept de reclamație de trei ani pentru toate produsele, în conformitate cu Legea suedeză privind achizițiile consumatorilor (1990:932). Aceste garanții se aplică în Suedia. Garanția produsului acoperă erorile inițiale, adică orice defecte prezente în produs la livrare. Produsele defecte sau deteriorate primite vor fi returnate și schimbate fără costuri suplimentare.
Nu vom compensa costurile suplimentare care pot apărea în timpul instalării, cum ar fi manopera sau materialele suplimentare. Clienții sunt responsabili pentru inspectarea produsului înainte de instalare. Nu oferim rambursări pentru instalații incorecte. În cazul unui litigiu, vom adera la recomandările Consiliului Național pentru Litigii de Consum (ARN).
Vă rugăm să rețineți că eșantioanele comandate de la Bien Fait nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate. Oferim mostre pentru a ne ajuta clienții să ia decizii informate cu privire la produsele noastre și pentru a ne asigura că culorile și motivele corespund așteptărilor lor.
Litigii
În cazul unui litigiu, pe care nu reușim să-l rezolvăm, urmăm recomandările "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Orice litigiu trebuie soluționat fie de către Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) din Suedia, fie de către Comisia Europeană pentru soluționarea online a litigiilor (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr