Returnerer

På Bien Fait er hvert tapet skabt med tankevækkende håndværk og opmærksomhed på detaljer. Vi håber, at din ordre bringer skønhed og karakter til dit rum, men vi forstår, at det af og til kan være nødvendigt at returnere. Vores returpolitik er designet til at sikre, at processen er klar og så smidig som muligt.

Hvad kan returneres?

Du kan returnere hele din tapetordre inden for 30 dage efter levering.*

Selv hvis dit vægmaleri eller paneltapet er blevet opdelt i henhold til skærevejledninger, er det stadig berettiget til returnering.

Hvis du modtager et produkt, der er defekt eller forkert, bedes du kontakte os med det samme - vi vil gøre vores yderste for at rette op på det uden forsinkelse.

I det sjældne tilfælde, at din ordre er forsinket mere end 21 arbejdsdage, kan du annullere den. Vi opfordrer dig til at kontakte os vedrørende eventuelle forsendelsesproblemer, så vi hurtigt kan hjælpe.

Bemærk venligst: Vi kan ikke acceptere returnering af tapetprøver, delvise vægmalerier eller ruller og specialfremstillede varer (herunder skræddersyede tapeter produceret gennem vores designstudie).

.

Før du vender tilbage

For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected]. Vi vil give dig alle de instruktioner og den støtte, du har brug for til at gennemføre processen.

Bien Fait dækker omkostninger til returforsendelse. Hvis du foretrækker at håndtere returforsendelsen selv, kan vi ikke holdes ansvarlige for tab eller skader under transporten, og der vil ikke blive givet nogen refusion for forsendelsen. Refusioner udstedes kun, når varen er modtaget i original stand og emballage.

Returnerede varer skal indeholde:

  • Original emballage

  • Alle medfølgende elementer (etiketter, dokumenter osv.)

  • Alle medfølgende elementer (etiketter, dokumenter osv.)

  • .)

  • Ingen tegn på brug eller beskadigelse

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, får du besked via e-mail. Godkendte tilbagebetalinger udstedes til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 arbejdsdage.

Vær opmærksom på: Hvis en returnering foretages uden først at kontakte os, kan dette resultere i behandlingsforsinkelser eller yderligere gebyrer.

Tapetprøver kan ikke returneres og refunderes ikke. Vi tilbyder prøver for at hjælpe dig med at vælge trygt - brug dem til at se mønstre og farver, før du afgiver din bestilling.

Bestillinger, der ikke kan leveres på grund af modtagerens fravær, er ikke berettiget til automatisk refusion. Hvis du forventer et leveringsproblem, skal du kontakte os så hurtigt som muligt, så vi sammen kan finde en løsning.

Du kan annullere din ordre før den går i produktion. Da vi typisk påbegynder behandlingen den næste arbejdsdag, bedes du kontakte os med det samme, hvis du har brug for at foretage ændringer eller annullere dit køb.

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med din Bien Fait-oplevelse. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er vores team klar til at hjælpe - send os en e-mail på [email protected].