Ofte stillede spørgsmål

Nedenstående leveringstider omfatter produktions- og forsendelsestider. Alle vores smukke produkter produceres og sendes fra Sverige, og når ordren er afsendt, sender kureren dig en e-mail med sporingsoplysninger. Nogle lande kan kræve lokal told og afgifter, som du skal betale til kureren ved eller før levering. Kontakt de lokale myndigheder for at få specifikke oplysninger om dit land.

Vi fremstiller og sender normalt din ordre allerede næste arbejdsdag (gælder for tapet- og prøveordrer).

• Produktion 0-2 arbejdsdage

• Levering EU 2-5 arbejdsdage

• Levering USA 2-7 arbejdsdage

• Levering Resten af verden 2-7 arbejdsdage

Bestillinger i weekender og på helligdage (bank holidays/red days) behandles den følgende arbejdsdag.

I tilfælde af en produktionsforsinkelse (gælder for specialfremstillede vægmalerier) kan du annullere dit køb gratis.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaget af logistikvirksomheden. Vores kundeservice er dog altid klar til at hjælpe dig.

Under kampagner kan produktions- og leveringstiden være længere.

Returneringer accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre, uanset om det drejer sig om panoramavægmalerier eller tapeter, der kan gentages. Selv hvis tapetet er blevet delt langs skærelinjerne, er du stadig velkommen til at returnere det.

Hvis din vare ankommer beskadiget eller forkert, bedes du kontakte os med det samme - vi løser det hurtigt og selvfølgelig uden omkostninger for dig.

For at starte en returnering skal du blot kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] for at få fuldstændige instruktioner.

Alle vores tapeter og vægmalerier er vaskbare. Det betyder, at du kan tørre dem forsigtigt af med en fugtig klud. Sørg for at vride overskydende vand ud af kluden. Skrub ikke papiret, da det vil gnide farven af.

Vores tapeter og vægmalerier fungerer godt i vaskerum med toilet og håndvask, da de har lav luftfugtighed. Rum med høj luftfugtighed og brusebad eller badekar anbefales ikke, da den høje luftfugtighed kan beskadige vores tapeter.

Peel & Stick er ikke egnet i rum med betydelige temperaturændringer og varierende luftfugtighed, som f.eks. badeværelser.

Vi tilbyder muligheden for at købe tapetklister separat. Hvis du bruger et andet tapetklister, skal du vælge et, der er egnet til non-woven tapeter.

Peel & Stick tapet leveres færdigklistret.

Vores anbefalinger varierer afhængigt af det tapet, du hænger op. Du kan finde de anbefalede værktøjer i vores tapetguide.

Se vores guide.

Find vores vilkår og betingelser her.

Vægmaleriprøver er i A3-størrelse, og tapetprøver er i A4. Vores prøver kan variere i præsentation, afhængigt af designet. Nogle prøver viser en nedskaleret version af det fulde design, mens andre viser en repræsentation i fuld skala af en bestemt del af designet. I begge tilfælde vil prøverne give en god fornemmelse af farverne og materialet.

Du kan bestille prøver af de fleste af vores designs. Vælg et vægmaleri eller tapet i vores sortiment, og tryk på knappen "Bestil prøve" på dets produktside. Vægmaleriprøver er i A3-størrelse, og tapetprøver er i A4.

Bemærk venligst: Bien Fait-designs fra billedbanken og muraler med specialeffekter er ikke tilgængelige som prøver. Hvis du ønsker at bestille en prøve af dit eget billede, bedes du kontakte os.

Peel & Stick: Prøver for at se mønstre kan bestilles på ikke-vævet materiale. Peel & Stick og ikke-vævet tapet ser ud og føles nøjagtigt det samme.

Nedenstående leveringstider omfatter produktions- og forsendelsestider. Alle vores smukke produkter produceres og sendes fra Sverige, og når ordren er afsendt, sender kureren dig en e-mail med sporingsoplysninger. Nogle lande kan kræve lokal told og afgifter, som du skal betale til kureren ved eller før levering. Kontakt de lokale myndigheder for at få specifikke oplysninger om dit land.

Vi fremstiller og sender normalt din ordre allerede næste arbejdsdag (gælder for tapet- og prøveordrer).

• Produktion 0-2 arbejdsdage

• Levering EU 2-5 arbejdsdage

• Levering USA 2-7 arbejdsdage

• Levering Resten af verden 2-7 arbejdsdage

Bestillinger i weekender og på helligdage (bank holidays/red days) behandles den følgende arbejdsdag.

I tilfælde af en produktionsforsinkelse (gælder for specialfremstillede vægmalerier) kan du annullere dit køb gratis.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaget af logistikvirksomheden. Vores kundeservice er dog altid klar til at hjælpe dig.

Under kampagner kan produktions- og leveringstiden være længere.

Du kan returnere tapet og fototapet inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke. Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har delt længderne som angivet af skæresymbolerne. Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du straks kontakte os, så vil vi sammen med dig løse problemet så hurtigt som muligt. Dette er naturligvis gratis.

For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] , og de vil give dig instruktioner om, hvordan du skal gå frem.

Vil du vide mere? Få det fulde overblik ved at tjekke vores returpolitik .

Vi tilbyder et års garanti og tre års reklamationsret på alle produkter i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (1990:932). Disse garantier gælder i Sverige. Produktgarantien dækker oprindelige fejl, hvilket vil sige eventuelle fejl i produktet ved levering. Fejlbehæftede eller beskadigede produkter vil blive returneret og ombyttet uden yderligere omkostninger.

Vi kompenserer ikke for ekstra omkostninger, der kan opstå under installationen, såsom ekstra arbejde eller materialer. Kunderne er ansvarlige for at inspicere produktet før installation. Vi giver ikke refusion for forkerte installationer. I tilfælde af en tvist vil vi følge anbefalingerne fra det offentlige klageudvalg.

For hjælp, kontakt venligst vores kundeserviceteam på [email protected] eller ring +46 (0)33 20 80 00.

Ud over vores tapeter af høj kvalitet tilbyder vi muligheden for at købe tapetklister separat. Det betyder, at du har frihed til at vælge din foretrukne lim eller klæber for at sikre en perfekt påføring. Peel & Stick Wallpaper leveres præklistret.