Vilkår og betingelser
bien-fait-paris.com sælger tapet og tapetprøver til privat og kommerciel brug. Ved at bruge vores websted og/eller købe et produkt fra webstedet accepterer du og er bundet af nedenstående salgsbetingelser.
Denne hjemmeside ejes og drives af
Ved levering inden for USA
© 2025 Gimmersta Wallpaper US Inc (38-4367474)
7 Corporate Center Court, Suite B, Greensboro, NC 27408, USA
Ved levering uden for USA
© 2025 Gimmersta Wallpaper AB (556459-4561)
Mariedalsgatan 7, 503 38 Borås, Sverige
Momsnr. SE556459456101
Kundeservices åbningstider
Man-tors 10.00 – 15.00 (GMT +1)
Fredag 10.00-15.00 (GMT +1)
Lukket for frokost mellem 12.00 og 13.00
Telefon +46 (0)33 20 80 00
E-mail contact@bien-fait-paris.com
Ordrer og bestilling
Du skal være mindst 18 år for at handle på bien-fait-paris.com. Hvis du ikke er fyldt 18 år, skal du have dine forældres eller værges godkendelse, før du gennemfører dit køb.
Når du har gennemført dit køb, sender vi dig en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen indeholder en oversigt over de produkter, du har købt, prisoversigt, faktura- og leveringsadresse samt den valgte leveringstype.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til din ordre. Du kan kontakte os på [email protected] eller ringe på +46 (0)33 20 80 00.
Vi gemmer ikke dine personlige oplysninger til andet end at gennemføre din ordre. Du har ret til at anmode om alle oplysninger, der er gemt om dig. For mere information om dine personlige oplysninger, bedes du læse vores privatlivspolitik.
Information om levering
Hos Bien Fait tilbyder vi gratis levering over hele verden. De følgende leveringstider omfatter både produktions- og forsendelsesperioder. Alle vores fantastiske produkter produceres og sendes fra Sverige. Når din ordre er afsendt, sender kureren dig en e-mail med sporingsoplysninger. Bemærk, at nogle lande kan kræve, at der betales lokal told og afgifter til kureren ved eller før levering. Kontakt de lokale myndigheder for at få specifikke oplysninger om dit land.
Vi fremstiller og sender typisk din ordre den næste hverdag.
Levering EU: 2-5 hverdage
Levering USA: 2-7 hverdage
Levering resten af verden: 2-7 hverdage
Vær opmærksom på, at ordrer, der afgives i weekender og på helligdage (helligdage eller "røde dage"), vil blive behandlet den efterfølgende hverdag.
Hvis der opstår en produktionsforsinkelse (gælder for specialfremstillede vægmalerier), har du mulighed for at annullere dit køb uden ekstra omkostninger.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af logistikvirksomheden. Vores kundeserviceteam er dog altid til rådighed for at hjælpe dig.
Vær opmærksom på, at produktions- og leveringstider kan forlænges i forbindelse med kampagner.
Tilfredshedsgaranti
Vi designer og producerer vores tapeter med omhu, fra den første tegning til det endelige tryk.
Ved at holde hele processen internt kan vi sikre ensartet kvalitet og fuld opmærksomhed på alle detaljer.
Vores tapeter trykkes ved hjælp af moderne, miljømæssigt ansvarlige teknikker med omhyggeligt udvalgte papirer og materialer, der er valgt for deres holdbarhed og følelse.
Hvis noget ikke er som forventet, vil vi gerne rette op på det - din tilfredshed er vigtig for os.
Priser
Alle priser på bien-fait-paris.com vises i den valuta, du befinder dig i. Priserne er inklusive moms for kunder*.
*Køb af Commercial Grade:
Din ordre sendes fra Storbritannien, og der kan påløbe skatter eller importafgifter afhængigt af, om dit land ligger inden for eller uden for EU. Disse gebyrer opkræves af kureren ved levering og er modtagerens ansvar. Kontakt de lokale myndigheder for landespecifikke oplysninger.
*Lokale afgifter og moms:
Bemærk, at hvis du handler fra et land uden for EU, kan din ordre være underlagt toldafgifter. Kontakt dine lokale toldmyndigheder for at få flere oplysninger om dette.
Vi forbeholder os ret til at opdatere vores priser til enhver tid. På trods af vores bedste indsats kan et lille antal af vores produkter lejlighedsvis være forkert prissat. I sådanne tilfælde er vi ikke forpligtet til at levere produkterne til den forkerte pris. Vi vil kontakte dig for at bekræfte, om du ønsker at fortsætte med ordren til den korrekte pris. Hvis vi ikke kan kontakte dig, eller hvis du beslutter ikke at fortsætte med ordren til den korrekte pris, annullerer vi din ordre og refunderer det beløb, du har betalt.
Betaling
Vi har indgået et samarbejde med Adyen, en førende global betalingsudbyder, om at behandle alle transaktioner på vores hjemmeside. Adyen understøtter en bred vifte af betalingsmetoder, hvilket sikrer en problemfri og sikker shoppingoplevelse for vores kunder. For mere information om de tilgængelige betalingsmuligheder og specifikke detaljer om hver metode, besøg venligst Adyens hjemmeside.
Apple Pay, Mastercard, Visa, Klarna, American Express: Til alle markeder.
Klarna Pay Later: Tyskland, Norge, Sverige, Østrig, Belgien, Finland, Schweiz, Danmark, Storbritannien, Polen, Holland.
Girocard: Belgien, Cypern, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tyskland og Østrig.
AfterPay Touch: USA
Bancontact: Belgien
Blik: Polen
iDeal: Holland
Visadankort: Danmark
Carte Bancaire: Frankrig
Online Banking PL: Polen
For udvalgte kunder tilbyder vi bekvemmeligheden ved at betale med faktura. Berettigede kunder vil modtage en faktura via e-mail med oplysninger om det samlede skyldige beløb og betalingsinstruktioner. Betalingsbetingelserne vil være tydeligt angivet på fakturaen, og kunderne skal betale inden for den angivne tidsramme. Manglende betaling inden for den angivne periode kan resultere i forsinkelsesgebyrer eller andre bøder, som beskrevet på fakturaen.
Tapetfarver
Produktbilleder kan afvige fra det faktiske produkt, og vi kan ikke garantere, at det viste billede passer perfekt til tapetets nøjagtige farve. Farverne på billederne kan også variere på tværs af forskellige elektroniske enheder, såsom Macs, pc'er, tablets og smartphones. For at sikre farvenøjagtighed anbefaler vi, at du bestiller en prøve af dit valgte tapet, før du køber flere ruller. Vi forbeholder os ret til at opdatere produktbeskrivelser og billeder efter behov uden forudgående varsel.
Returneringer og reklamationer
Hos Bien Fait er vi stolte af at tilbyde eksklusive tapeter, der opfylder vores kunders behov. Vi ved dog, at tingene ikke altid går som planlagt, og at du kan få brug for at returnere dit køb. For at sikre en enkel og problemfri oplevelse har vi beskrevet vores returpolitik nedenfor.
- Returnering accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke, og dette gælder også specialfremstillede tapeter. Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har skåret banerne fra hinanden. Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan hjælpe med at løse problemet så hurtigt som muligt.
- Dit vægmaleri i specialmål, fremstillet efter dine egne mål, kan kun returneres som én komplet ordre.
- Hvis du har foretaget dit køb hos en af vores forhandlere, skal du returnere din ordre gennem dem.
- For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected], så sender de dig instruktioner om, hvordan du går videre.
- Bien Fait dækker omkostningerne ved returfragten. Hvis du vælger selv at arrangere returfragten, skal du være opmærksom på, at Bien Fait ikke refunderer fragtomkostninger og heller ikke er ansvarlig for skader eller tab, der måtte opstå under transporten. Vi udsteder ikke en refundering, før vi har modtaget produktet i dets originale stand og emballage.
- Tapetet skal returneres i original stand og emballage, inklusive alt tilbehør og al dokumentation.
- Refunderinger tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede tapet.
- Bemærk venligst, at prøver bestilt fra Bien Fait ikke kan refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyder prøver for at hjælpe vores kunder med at træffe velovervejede beslutninger om vores produkter og for at sikre, at farver og motiver svarer til deres forventninger. Derfor accepterer vi ikke returneringer og tilbyder ikke refundering for prøveordrer.
- Du kan annullere en ordre, før den går i produktion. Vi fremstiller og sender typisk ordrer den næste hverdag. For at annullere din ordre bedes du kontakte vores kundeserviceteam hurtigst muligt.
- Du har ret til at annullere din ordre, hvis den er forsinket med mere end 21 arbejdsdage. Kontakt os venligst ved forsinkede forsendelser, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb fra Bien Fait, og vi er engagerede i at yde en god kundeservice. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] eller ringe på +46 (0)33 20 80 00.
Vi tilbyder ét års garanti og tre års reklamationsret på alle produkter i overensstemmelse med den svenske købelov for forbrugere fra 1990 932. Disse rettigheder gælder i Sverige. Produktgarantien dækker oprindelige fejl, hvilket betyder fejl, der var til stede i produktet ved levering. Defekte eller beskadigede produkter, der modtages, bliver returneret og ombyttet uden ekstra omkostninger.
Vi kompenserer ikke for ekstra omkostninger, der kan opstå under opsætning, såsom ekstra arbejdskraft eller materialer. Kunden har ansvar for at kontrollere produktet før opsætning. Vi yder ikke refundering ved forkert opsætning. I tilfælde af en tvist følger vi anbefalingerne fra Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Bemærk, at prøver bestilt hos Bien Fait ikke refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyder prøver for at hjælpe vores kunder med at træffe informerede beslutninger om vores produkter og for at sikre, at farver og motiver matcher deres forventninger.
Tvister
I tilfælde af en tvist, som det ikke lykkes os at løse, følger vi anbefalingerne fra "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Enhver tvist skal løses af enten Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
10 % velkomstrabat
Tilmeld dig vores inderkreds og vær blandt de første til at opdage nye designs, fortællinger og inspiration — og få en eksklusiv velkomstrabat på din første ordre.
(P.S. Dine oplysninger er sikre. Se vores fortrolighedspolitik for flere detaljer.)