Vilkår og betingelser

bien-fait-paris.com sælger tapet og tapetprøver til privat og kommerciel brug. Ved at bruge vores websted og/eller købe et produkt fra webstedet accepterer du og er bundet af nedenstående salgsbetingelser.

Denne hjemmeside ejes og drives af

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Sverige
VAT nr: SE556459456101

Åbningstider for kundeservice

Måned-torsdag 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Fredag: 09.00-15.00

Lukket for frokost mellem 12:00 og 13:00

Telefon: +46 (0)33 20 80 00
Email: [email protected]

Ordrer og bestilling

Du skal være fyldt 18 år for at handle på bien-fait-paris.com. Hvis du ikke er 18 år gammel, skal du have dine forældres eller værges godkendelse, før du sender dit køb.

Når du har gennemført dit køb, sender vi dig en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Din ordrebekræftelse indeholder en oversigt over de produkter, du har købt, prisoversigt, faktura- og leveringsadresse, og hvilken type levering du har valgt.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål til din ordre. Du kan nå os på [email protected] eller ringe på +46 (0)33 20 80 00.

Vi gemmer ikke dine personlige oplysninger til andet end at gennemføre din ordre. Du har ret til at anmode om alle oplysninger, der er gemt om dig. For mere information om dine personlige oplysninger, bedes du læse vores privatlivspolitik.

Information om levering

På Bien Fait tilbyder vi gratis levering til hele verden. De følgende leveringstider omfatter både produktions- og forsendelsesperioder. Alle vores fantastiske produkter produceres og sendes fra Sverige. Når din ordre er afsendt, sender kureren dig en e-mail med sporingsoplysninger. Bemærk, at nogle lande kan kræve, at der betales lokal told og afgifter til kureren ved eller før levering. Kontakt de lokale myndigheder for at få specifikke oplysninger om dit land.

Vi fremstiller og sender typisk din ordre den næste arbejdsdag.

Levering EU: 2-5 hverdage
Levering USA: 2-10 hverdage
Levering resten af verden: 3-10 hverdage

Vær opmærksom på, at ordrer, der afgives i weekender og på helligdage (helligdage eller "røde dage"), vil blive behandlet på den efterfølgende hverdag.

Hvis der er en produktionsforsinkelse (gælder for specialfremstillede vægmalerier), har du mulighed for at annullere dit køb uden yderligere omkostninger.

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle forsinkelser forårsaget af logistikfirmaet. Vores kundeserviceteam er dog altid til rådighed for at hjælpe dig.

Vær opmærksom på, at produktions- og leveringstider kan blive forlænget under kampagner.

Tilfredshedsgaranti

Vi lever for at designe fantastiske baggrunde og ved, at førsteklasses design opleves hele vejen til væggen. Vi vil gerne have, at du slutter dig til vores sag og gør verden til et mere mangfoldigt, smukt og farverigt sted ved at gøre krav på din plads. Det er også derfor, vi har besluttet at kontrollere hele processen fra design til produktion og levering, så vi kan sikre os, at du bliver glad og tilfreds (forhåbentlig endda mere end det!) med det tapet, vi leverer.

Vores trykproces bruger den nyeste teknologi og miljøvenlige trykfarver. Vi køber også nogle af branchens bedste papirer og materialer for at sikre, at du får den bedst mulige kvalitet. Så værdigt!

Priser

Alle priser på bien-fait-paris.com vises i den valuta, der gælder for din placering. Priserne er inklusive moms for kunder*.

*Køb af Commercial Grade:
Din ordre sendes fra Storbritannien, og der kan påløbe skatter eller importafgifter afhængigt af, om dit land ligger inden for eller uden for EU. Disse gebyrer opkræves af kureren ved levering og er modtagerens ansvar. Kontakt de lokale myndigheder for landespecifikke oplysninger.

*Lokale afgifter og moms:
Bemærk, at hvis du handler fra et land uden for EU, kan din ordre blive pålagt toldafgifter. Kontakt dine lokale toldmyndigheder for at få flere oplysninger om dette.

Vi forbeholder os ret til at opdatere vores priser til enhver tid. På trods af vores bedste indsats kan et lille antal af vores produkter lejlighedsvis være forkert prissat. I sådanne tilfælde er vi ikke forpligtet til at levere produkterne til den forkerte pris. Vi vil kontakte dig for at bekræfte, om du ønsker at fortsætte med ordren til den korrekte pris. Hvis vi ikke kan kontakte dig, eller hvis du beslutter ikke at fortsætte med ordren til den korrekte pris, annullerer vi din ordre og refunderer det beløb, du har betalt.

Betaling

Vi har indgået et samarbejde med Adyen, en førende global betalingsudbyder, om at behandle alle transaktioner på vores hjemmeside. Adyen understøtter en bred vifte af betalingsmetoder, hvilket sikrer en problemfri og sikker shoppingoplevelse for vores kunder. For mere information om de tilgængelige betalingsmuligheder og specifikke detaljer om hver metode, besøg venligst Adyens hjemmeside.

For udvalgte kunder tilbyder vi bekvemmeligheden ved at betale med faktura. Berettigede kunder vil modtage en faktura via e-mail med oplysninger om det samlede skyldige beløb og betalingsinstruktioner. Betalingsbetingelserne vil være tydeligt angivet på fakturaen, og kunderne skal betale inden for den angivne tidsramme. Manglende betaling inden for den angivne periode kan resultere i forsinkelsesgebyrer eller andre bøder, som beskrevet på fakturaen.

Tapetfarver

Produktbilleder kan afvige fra det faktiske produkt, og vi kan ikke garantere, at det viste billede passer perfekt til tapetets nøjagtige farve. Farverne på billederne kan også variere på tværs af forskellige elektroniske enheder, såsom Macs, pc'er, tablets og smartphones. For at sikre farvenøjagtighed anbefaler vi, at du bestiller en prøve af dit valgte tapet, før du køber flere ruller. Vi forbeholder os ret til at opdatere produktbeskrivelser og billeder efter behov uden forudgående varsel.

Returneringer og reklamationer

På Bien Fait sætter vi en ære i at levere førsteklasses tapet, der opfylder vores kunders behov. Vi forstår dog, at tingene nogle gange ikke går som planlagt, og at du måske har brug for at returnere dit køb. For at sikre, at du får en problemfri oplevelse, har vi beskrevet vores returpolitik nedenfor:

- Returneringer accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke, hvilket også omfatter specialfremstillede tapeter. Du kan stadig returnere tapetet, hvis du har klippet strimlerne fra hinanden. Hvis du modtager et defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os med det samme, og vi vil samarbejde med dig om at løse problemet så hurtigt som muligt.

- Dit vægmaleri i specialstørrelse med dine egne mål kan kun returneres i én komplet ordre.

- Hvis du har foretaget dit køb hos en af vores forhandlere, skal du returnere din ordre gennem dem.

- For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected], og de vil give dig instruktioner om, hvordan du fortsætter.

- Bien Fait dækker omkostningerne til returforsendelsen. Hvis du vælger at arrangere din egen returforsendelse, skal du være opmærksom på, at Bien Fait ikke refunderer nogen forsendelsesomkostninger eller er ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå under transporten. Vi udsteder ikke en refusion, før vi har modtaget produktet i dets oprindelige stand og emballage.

- Tapet skal returneres i dets oprindelige stand og emballage, inklusive alt tilbehør og papirarbejde.

- Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede tapet.

- Bemærk, at prøver bestilt fra Bien Fait ikke refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyder prøver for at hjælpe vores kunder med at træffe informerede beslutninger om vores produkter og for at sikre, at farver og motiver matcher deres forventninger. Som sådan accepterer vi ikke returnering eller tilbyder refusion for prøveordrer.

- Du kan annullere en ordre, før den går ind i produktionsfasen. Vi fremstiller og sender typisk ordrer den næste arbejdsdag. Hvis du vil annullere din ordre, skal du straks kontakte vores kundeserviceteam.

- Du har ret til at annullere din ordre, hvis den er mere end 21 arbejdsdage forsinket. Kontakt os venligst vedrørende forsinkede forsendelser, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos Bien Fait, og vi er forpligtet til at yde fremragende kundeservice. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeserviceteam på [email protected] eller ringe til +46 (0)33 20 80 00.

Vi tilbyder et års garanti og tre års reklamationsret på alle produkter i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (1990:932). Disse garantier gælder i Sverige. Produktgarantien dækker oprindelige fejl, dvs. eventuelle fejl i produktet ved levering. Fejlbehæftede eller beskadigede produkter vil blive returneret og ombyttet uden yderligere omkostninger.

Vi kompenserer ikke for ekstra omkostninger, der kan opstå under installationen, såsom ekstra arbejde eller materialer. Kunderne er ansvarlige for at inspicere produktet før installation. Vi giver ikke refusion for forkerte installationer. I tilfælde af en tvist vil vi følge anbefalingerne fra det nationale råd for forbrugertvister (ARN).

Bemærk venligst, at prøver bestilt fra Bien Fait ikke refunderes og ikke kan returneres. Vi tilbyder prøver for at hjælpe vores kunder med at træffe informerede beslutninger om vores produkter og for at sikre, at farverne og motiverne matcher deres forventninger.

Tvister

I tilfælde af en tvist, som det ikke lykkes os at løse, følger vi anbefalingerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) Generelle Klagenævn. Enhver tvist skal løses af enten Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller Europa-Kommissionens Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr