Preguntas frecuentes

Los siguientes plazos de entrega incluyen los tiempos de producción y envío. Todos nuestros productos se fabrican y envían desde Suecia. Una vez enviado el pedido, el transportista le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Algunos países pueden exigir el pago de aranceles y derechos de aduana, que deberá abonar al transportista en el momento de la entrega o antes. Para obtener información específica sobre su país, póngase en contacto con las autoridades locales.

Normalmente fabricamos y enviamos su pedido el siguiente día laborable (se aplica a los pedidos de papel pintado y de muestras).

• Producción 0-2 días laborables

• Entrega UE 2-5 días laborables

• Entrega EE.UU. 2-7 días laborables

• Entrega Resto del mundo 2-7 días laborables

Los pedidos realizados durante fines de semana y festivos (días festivos/rojos) se procesan el siguiente día laborable.

En caso de retraso en la producción (se aplica a los murales a medida), puede cancelar su compra sin coste alguno.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.

Durante las campañas, los plazos de producción y entrega pueden ser más largos.

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido, tanto si se trata de murales panorámicos como de papeles pintados repetibles. Incluso si el papel pintado se ha dividido a lo largo de las guías de corte, puede devolverlo.

Si su artículo llega dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato - lo resolveremos rápidamente y, por supuesto, sin coste alguno para usted.

Para iniciar una devolución, simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener instrucciones completas.

Devoluciones.

Todos nuestros papeles pintados y murales son lavables. Esto significa que puede limpiarlos suavemente con un paño húmedo. Asegúrese de escurrir el paño del exceso de agua. No restriegue el papel, ya que perdería el color.

Nuestros papeles pintados y murales funcionan muy bien en lavabos con inodoro y lavabo, ya que tienen poca humedad. No se recomiendan las habitaciones muy húmedas con ducha o bañera, ya que la elevada humedad del aire podría dañar nuestros papeles pintados.

Peel & Stick no es adecuado en habitaciones con cambios de temperatura significativos y humedad variable, como los cuartos de baño.

Ofrecemos la opción de comprar pasta de papel pintado por separado. Si utiliza otro tipo de cola, elija uno adecuado para papel pintado no tejido.

El papel pintado Peel & Stick viene ya pegado.

Nuestras recomendaciones varían según el papel tapiz que estés colgando. Puedes encontrar las herramientas recomendadas en nuestra guía de papel tapiz.

Consulte nuestra guía.

Consulta nuestros términos y condiciones aquí.

Las muestras de murales son de tamaño A3 y las de papel pintado de A4. La presentación de nuestras muestras puede variar en función del diseño. Algunas muestras presentan una versión reducida del diseño completo, mientras que otras pueden mostrar una representación a escala real de una parte específica del diseño. En ambos casos, las muestras le darán una buena idea de los colores y el material.

Puede pedir muestras de la mayoría de nuestros diseños. Seleccione un mural o papel pintado de nuestro surtido y pulse el botón "Pedir muestra" en su página de producto. Las muestras de murales son de tamaño A3 y las muestras de papel pintado son A4.

Tenga en cuenta que los diseños Bien Fait del banco de imágenes y los murales de pared con efectos especiales no están disponibles como muestras. Si desea pedir una muestra de su propia imagen, póngase en contacto con nosotros.

Peel & Stick: Las muestras para ver los patrones se pueden pedir en material no tejido. Peel & Stick y el papel pintado no tejido tienen el mismo aspecto y tacto.

Los siguientes plazos de entrega incluyen los tiempos de producción y envío. Todos nuestros productos se fabrican y envían desde Suecia. Una vez enviado el pedido, el transportista le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Algunos países pueden exigir el pago de aranceles y derechos de aduana, que deberá abonar al transportista en el momento de la entrega o antes. Para obtener información específica sobre su país, póngase en contacto con las autoridades locales.

Normalmente fabricamos y enviamos su pedido el siguiente día laborable (se aplica a los pedidos de papel pintado y de muestras).

• Producción 0-2 días laborables

• Entrega UE 2-5 días laborables

• Entrega EE.UU. 2-7 días laborables

• Entrega Resto del mundo 2-7 días laborables

Los pedidos realizados durante fines de semana y festivos (días festivos/rojos) se procesan el siguiente día laborable.

En caso de retraso en la producción (se aplica a los murales a medida), puede cancelar su compra sin coste alguno.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.

Durante las campañas, los plazos de producción y entrega pueden ser más largos.

Se aceptan devoluciones de papel pintado y murales en un plazo de 30 días a partir de la recepción del paquete. Puede devolver el papel pintado si ha dividido las longitudes como indican los símbolos de corte. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y colaboraremos con usted para resolver el problema lo antes posible. POR SUPUESTO, de forma gratuita.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] , y le darán instrucciones sobre cómo proceder.

¿Quiere saber más? Obtenga toda la información consultando nuestra política de devoluciones .

Ofrecemos una garantía de un año y un derecho de reclamación de tres años en todos los productos, de conformidad con la Ley sueca de Compras de los Consumidores (1990:932). Estas garantías se aplican en Suecia. La garantía del producto cubre los errores iniciales, es decir, cualquier defecto presente en el producto en el momento de la entrega. Los productos defectuosos o dañados que se reciban se devolverán y cambiarán sin coste adicional.

No compensaremos los costes adicionales que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No ofrecemos reembolso por instalaciones incorrectas. En caso de litigio, nos atendremos a las recomendaciones del comité de reclamaciones públicas.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llame al +46 (0)33 20 80 00.

Además de nuestros papeles pintados de alta calidad, le ofrecemos la posibilidad de adquirir pasta de papel pintado por separado. Esto significa que tiene la libertad de elegir su pasta o adhesivo preferido para garantizar una aplicación perfecta. El papel pintado Peel & Stick viene ya pegado.