Términos y condiciones

bien-fait-paris.com vende papel pintado y muestras de papel pintado para uso privado y comercial. Al utilizar nuestro sitio web y/o comprar un producto en el mismo, usted acepta y queda vinculado por los términos y condiciones de venta que figuran a continuación.

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Si el envío se realiza dentro de los Estados Unidos:
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Horario de atención al cliente

Lun-Thur 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Viernes: 09.00-15.00

Cerrado para comer entre las 12:00 y las 13:00

Teléfono: +46 (0)33 20 80 00
Correo electrónico: contact@bien-fait-paris.com

Pedidos y realización de pedidos

Debes tener al menos 18 años para comprar en bien-fait-paris.com. Si no tienes 18 años, necesitas la aprobación de tus padres o de tu tutor legal antes de enviar tu compra.

Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Su confirmación de pedido incluye un resumen de los productos que ha comprado, el desglose de precios, la dirección de facturación y entrega, y el tipo de entrega que ha elegido.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o llamando al +46 (0)33 20 80 00.

No guardamos sus datos personales para nada que no sea completar su pedido. Tiene derecho a solicitar toda la información almacenada sobre usted. Para más información sobre sus datos personales, lea nuestra política de privacidad .

Información de envío

En Bien Fait ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo. Los siguientes plazos de entrega abarcan tanto los periodos de producción como los de envío. Todos nuestros magníficos productos se fabrican y envían desde Suecia. Una vez enviado el pedido, el servicio de mensajería le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir el pago de aduanas y aranceles al transportista antes o en el momento de la entrega. Para obtener información específica sobre su país, consulte a las autoridades locales.

Normalmente fabricamos y enviamos su pedido el siguiente día laborable.

Entrega UE: 2-5 días laborables
Entrega EE.UU.: 2-10 días laborables
Entrega Resto del mundo: 3-10 días laborables

Tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos (días festivos o "días rojos") se procesarán el siguiente día laborable.

Si se produce un retraso en la producción (aplicable a los murales a medida), tiene la opción de cancelar su compra sin coste adicional.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle.

Tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los plazos de producción y entrega pueden prolongarse.

Garantía de Satisfacción

Vivimos para diseñar papeles pintados impresionantes y sabemos que el diseño de primera calidad se vive hasta la pared. Queremos que se una a nuestra causa y haga del mundo un lugar más diverso, bello y colorido reclamando su espacio. Por eso también hemos decidido controlar todo el proceso, desde el diseño hasta la producción y la entrega, para asegurarnos de que quedará contento y satisfecho (¡ojalá incluso más que eso!) con el papel pintado que le proporcionamos.

Nuestro proceso de impresión utiliza tecnología punta y tintas respetuosas con el medio ambiente. También nos abastecemos de algunos de los papeles y materiales de mayor calidad del sector para asegurarnos de que reciba la mejor calidad posible. ¡Merece la pena!

Precios

Todos los precios en bien-fait-paris.com se muestran en la moneda de su ubicación. Los precios incluyen el impuesto sobre las ventas para los clientes*.

*Compra de grado comercial:
Su pedido se envía desde el Reino Unido, y pueden aplicarse impuestos o tasas de importación dependiendo de si su país está dentro o fuera de la UE. Estas tasas las cobra el servicio de mensajería en el momento de la entrega y corren a cargo del destinatario. Para conocer los detalles específicos de su país, póngase en contacto con las autoridades locales.

*Impuestos locales y tasas de venta:
Tenga en cuenta que si compra desde fuera de la UE, su pedido puede estar sujeto a gastos de aduana. Para más información al respecto, póngase en contacto con las autoridades aduaneras locales.

Nos reservamos el derecho a actualizar nuestros precios en cualquier momento. A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que el precio de algunos de nuestros productos sea incorrecto. En tales casos, no estamos obligados a suministrar los productos al precio incorrecto. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no podemos ponernos en contacto con usted, o si decide no continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe que haya pagado.

Pago

Nos hemos asociado con Adyen, un proveedor de pagos líder en el mundo, para procesar todas las transacciones de nuestro sitio web. Adyen admite una amplia gama de métodos de pago, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y segura para nuestros clientes. Para obtener más información sobre las opciones de pago disponibles y detalles específicos sobre cada método, visite El sitio web de Adyen.

  • Apple Pay, Mastercard, Visa, Klarna, American Express: A todos los mercados.

  • Klarna Pay Later: Alemania, Noruega, Suecia, Austria, Bélgica, Finlandia, Suiza, Dinamarca, Reino Unido, Polonia Países Bajos.

  • Girocard: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal.

  • AfterPay Touch: Estados Unidos de América

  • Bancontact: Bélgica

  • Blik: Polonia

  • iDeal: Países Bajos

  • Visadankort: Dinamarca

  • Carte Bancaire: Francia

  • Online Banking PL: Polonia

Para clientes selectos, ofrecemos la comodidad de pagar mediante factura. Los clientes que cumplan los requisitos recibirán una factura por correo electrónico en la que se detallará el importe total adeudado y las instrucciones de pago. Las condiciones de pago se indicarán claramente en la factura y los clientes deberán efectuar los pagos en el plazo especificado. El impago dentro del plazo establecido puede dar lugar a recargos por demora u otras penalizaciones, según se indique en la factura.

Colores de papel pintado

Las imágenes del producto pueden diferir del producto real, y no podemos garantizar que la imagen mostrada coincida perfectamente con el color exacto del papel pintado. Los colores de las imágenes también pueden variar según el dispositivo electrónico, como Mac, PC, tabletas y smartphones. Para garantizar la exactitud del color, recomendamos pedir una muestra del papel pintado elegido antes de comprar varios rollos. Nos reservamos el derecho a actualizar las descripciones y las imágenes de los productos sin previo aviso.

Devoluciones y reclamaciones

En Bien Fait, nos enorgullecemos de ofrecer papeles pintados de primera calidad que satisfacen las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no ir según lo planeado, y puede que tenga que devolver su compra. Para garantizarle una experiencia sin complicaciones, hemos esbozado nuestra política de devoluciones a continuación:

- Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su paquete, que también incluye los papeles pintados hechos a medida. Puede devolver el papel pintado si ha cortado las tiras. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, y trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

- Su mural de pared a medida, con sus propias medidas, sólo puede devolverse en un pedido completo.

- Si ha realizado su compra a uno de nuestros revendedores, deberá devolver su pedido a través de ellos.

- Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], y le darán instrucciones sobre cómo proceder.

- Bien Fait cubrirá los gastos de envío de la devolución. Si decide organizar su propio envío de devolución, tenga en cuenta que Bien Fait no reembolsará los gastos de envío ni se hará responsable de los daños o pérdidas que puedan producirse durante el tránsito. No efectuaremos ningún reembolso hasta haber recibido el producto en su estado y embalaje original.

- El papel pintado debe devolverse en su estado y embalaje original, incluyendo todos los accesorios y papeles.

- Los reembolsos se efectuarán al método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción del papel pintado devuelto.

- Tenga en cuenta que las muestras pedidas a Bien Fait no son reembolsables y no pueden devolverse. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para asegurar que los colores y motivos coinciden con sus expectativas. Por ello, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos de muestras.

- Puede cancelar un pedido antes de que entre en la fase de producción. Normalmente fabricamos y enviamos los pedidos al siguiente día laborable. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

- Tiene derecho a cancelar su pedido si se retrasa más de 21 días laborables. Póngase en contacto con nosotros en caso de retraso en el envío para que podamos ayudarle lo antes posible.

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Bien Fait, y nos comprometemos a ofrecerle un excelente servicio de atención al cliente. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llame al +33 6 66 44 94 26.

Ofrecemos una garantía de un año y un derecho de reclamación de tres años en todos los productos, de conformidad con la Ley sueca de Compras de los Consumidores (1990:932). Estas garantías se aplican en Suecia. La garantía del producto cubre los errores iniciales, es decir, cualquier defecto presente en el producto en el momento de la entrega. Los productos defectuosos o dañados que se reciban se devolverán y cambiarán sin coste adicional.

No compensaremos los costes adicionales que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No reembolsamos los gastos derivados de una instalación incorrecta. En caso de litigio, nos atendremos a las recomendaciones de la Junta Nacional de Resolución de Conflictos de Consumo (ARN).

Tenga en cuenta que las muestras encargadas a Bien Fait no son reembolsables y no pueden devolverse. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y asegurarse de que los colores y motivos se ajustan a sus expectativas.

Disputas

En caso de disputa, que no logramos resolver, seguimos las recomendaciones de " Allmänna Reklamationsnämnden " (ARN) Junta General de Quejas. Cualquier disputa debe ser resuelta por Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) en Suecia o por la Resolución de disputas en línea de la Comisión Europea (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Estocolmo
UE ODR: https://ec.europa. eu/odr