Términos y condiciones
bien-fait-paris.com vende papel pintado y muestras de papel pintado para uso privado y comercial. Al utilizar nuestro sitio web y / o la compra de un producto de la página web, usted acepta y está obligado por los términos y condiciones de venta a continuación.
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Suecia
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Horario de apertura del servicio de atención al cliente
Lunes-Jueves 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Viernes: 09.00-15.00
Cerrado para comer entre las 12:00 y las 13:00
Tel: +46 (0)33 20 80 00
Email: [email protected]
Pedidos y realización de pedidos
Debes ser mayor de 18 años para comprar en bien-fait-paris.com. Si no tienes 18 años, necesitas la aprobación de tus padres o tutores legales antes de enviar tu compra.
Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado. Su confirmación de pedido incluye un resumen de los productos que ha comprado, el desglose de precios, la dirección de facturación y entrega, y el tipo de entrega que ha elegido.
Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o llamando al +46 (0)33 20 80 00.
No guardamos sus datos personales para nada más que completar su pedido. Tiene derecho a solicitar toda la información almacenada sobre usted. Para obtener más información sobre sus datos personales, lea nuestra política de privacidad.
Información de envío
En Bien Fait, ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo. Los siguientes plazos de entrega abarcan tanto los períodos de producción como los de envío. Todos nuestros magníficos productos se fabrican y envían desde Suecia. Una vez enviado el pedido, el servicio de mensajería le enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento. Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir el pago de aduanas y aranceles al transportista antes o en el momento de la entrega. Para obtener información específica sobre su país, consulte a las autoridades locales.
Típicamente fabricamos y enviamos su pedido al siguiente día laborable.
Entrega UE: 2-5 días laborables
Entrega EE.UU.: 2-10 días laborables
Entrega Resto del Mundo: 3-10 días laborables
Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana y festivos (días festivos o "días rojos") serán procesados el siguiente día laborable.
Si se produce un retraso en la producción (aplicable a murales a medida), tiene la opción de cancelar su compra sin coste adicional.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de logística. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarle.
Tenga en cuenta que durante las campañas promocionales, los plazos de producción y entrega pueden alargarse.
Por favor, contacte con nosotros.
Garantía de Satisfacción
Vivimos para diseñar fondos de pantalla impresionantes y sabemos que el diseño premium se vive hasta la pared. Queremos que te unas a nuestra causa y hagas del mundo un lugar más diverso, bello y colorido reclamando tu espacio. Por eso también hemos decidido controlar todo el proceso, desde el diseño hasta la producción y la entrega, para asegurarnos de que estará contento y satisfecho (¡esperamos que incluso más que eso!) con el papel pintado que le proporcionamos.
Nuestro proceso de impresión utiliza tecnología punta y tintas respetuosas con el medio ambiente. También nos abastecemos de algunos de los papeles y materiales de mayor calidad de la industria para asegurarnos de que reciba la mejor calidad posible. ¡Merece la pena!
Precios
Todos los precios en bien-fait-paris.com se muestran en la moneda de su ubicación. Los precios incluyen el impuesto sobre las ventas para los clientes*.
*Compra de Grado Comercial:
Su pedido se envía desde el Reino Unido, y pueden aplicarse impuestos o tasas de importación dependiendo de si su país está dentro o fuera de la UE. Estas tasas las cobra el servicio de mensajería en el momento de la entrega y corren a cargo del destinatario. Para conocer los detalles específicos de su país, póngase en contacto con las autoridades locales.
*Derechos locales e impuestos sobre las ventas:
Ten en cuenta que si compras desde fuera de la UE, tu pedido puede estar sujeto a gastos de aduana. Para más información al respecto, póngase en contacto con las autoridades aduaneras de su país.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros precios en cualquier momento. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de nuestros productos puede ocasionalmente tener un precio erróneo. En tales casos, no estamos obligados a proporcionar los productos al precio incorrecto. Nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no podemos ponernos en contacto con usted, o si decide no continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe que haya abonado.
Precio incorrecto.
Pago
Nos hemos asociado con Adyen, un proveedor de pagos líder en el mundo, para procesar todas las transacciones de nuestro sitio web. Adyen admite una amplia gama de métodos de pago, lo que garantiza una experiencia de compra fluida y segura para nuestros clientes. Para obtener más información sobre las opciones de pago disponibles y los detalles específicos de cada método, visite el sitio web de Adyen.
Para clientes selectos, ofrecemos la comodidad de pagar con factura. Los clientes elegibles recibirán una factura por correo electrónico, detallando el importe total adeudado y las instrucciones de pago. Las condiciones de pago se indicarán claramente en la factura y los clientes deberán efectuar los pagos en el plazo especificado. El impago dentro del plazo establecido puede dar lugar a recargos por demora u otras penalizaciones, según se indique en la factura.
Colores de papel pintado
Las imágenes del producto pueden diferir del producto real, y no podemos garantizar que la imagen mostrada coincida perfectamente con el color exacto del papel pintado. Los colores de las imágenes también pueden variar según el dispositivo electrónico, como Mac, PC, tabletas y smartphones. Para garantizar la exactitud del color, recomendamos pedir una muestra del papel pintado elegido antes de comprar varios rollos. Nos reservamos el derecho a actualizar las descripciones y las imágenes de los productos sin previo aviso.
Devoluciones y reclamaciones
En Bien Fait, nos enorgullecemos de ofrecer papeles pintados de primera calidad que satisfacen las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no ir según lo planeado, y puede que tenga que devolver su compra. Para asegurarnos de que tenga una experiencia sin problemas, hemos esbozado nuestra política de devoluciones a continuación:
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su paquete, que también incluye los papeles pintados hechos a medida. Puede devolver el papel pintado si ha cortado las tiras. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, y trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.
- Su mural de pared de tamaño personalizado, con sus propias medidas, sólo se puede devolver en un pedido completo.
- Si ha realizado su compra a través de uno de nuestros revendedores, deberá devolver su pedido a través de ellos.
- Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], y le darán instrucciones sobre cómo proceder.
- Bien Fait cubrirá los gastos de envío de la devolución. Si decide organizar su propio envío de devolución, tenga en cuenta que Bien Fait no reembolsará ningún gasto de envío ni será responsable de ningún daño o pérdida que pueda ocurrir durante el tránsito. No emitiremos un reembolso hasta que hayamos recibido el producto en su estado y embalaje original.
- El papel pintado debe ser devuelto en su estado y embalaje original, incluyendo todos los accesorios y papeleo.
- Los reembolsos serán emitidos al método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción del papel pintado devuelto.
- Tenga en cuenta que las muestras pedidas a Bien Fait no son reembolsables y no pueden ser devueltas. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para asegurar que los colores y motivos coinciden con sus expectativas. Como tal, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos de muestras.
- Puede cancelar un pedido antes de que entre en la fase de producción. Normalmente fabricamos y enviamos los pedidos al siguiente día laborable. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
- Tiene derecho a cancelar su pedido si se retrasa más de 21 días laborables. Por favor, póngase en contacto con nosotros con respecto a los envíos retrasados para que podamos ayudarle lo antes posible.
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Bien Fait, y estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o llame al +46 (0)33 20 80 00.
Ofrecemos una garantía de un año y un derecho de reclamación de tres años en todos los productos, de conformidad con la Ley sueca de Compras de los Consumidores (1990:932). Estas garantías se aplican en Suecia. La garantía del producto cubre los errores iniciales, es decir, cualquier defecto presente en el producto en el momento de la entrega. Los productos defectuosos o dañados recibidos serán devueltos y cambiados sin coste adicional.
No compensaremos los costes adicionales que puedan surgir durante la instalación, como mano de obra o materiales adicionales. Los clientes son responsables de inspeccionar el producto antes de la instalación. No realizamos reembolsos por instalaciones incorrectas. En caso de litigio, seguiremos las recomendaciones de la ARN.
Por favor, tenga en cuenta que las muestras pedidas a Bien Fait no son reembolsables y no pueden ser devueltas. Ofrecemos muestras para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones informadas sobre nuestros productos y para asegurarnos de que los colores y motivos coinciden con sus expectativas.
Por favor, tenga en cuenta que las muestras pedidas a Bien Fait no son reembolsables y no pueden ser devueltas.
Disputas
En caso de disputa, que no logramos resolver, seguimos las recomendaciones de " Allmänna Reklamationsnämnden " (ARN) Junta General de Quejas. Cualquier disputa debe ser resuelta por Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) en Suecia o por la Resolución de disputas en línea de la Comisión Europea (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Estocolmo
UE ODR: https://ec.europa. eu/odr