Algemene voorwaarden

bien-fait-paris.com verkoopt behangpapier en behangstalen voor privé- en commercieel gebruik. Door onze website te gebruiken en/of een product van de website te kopen, gaat u akkoord met en bent u gebonden aan de onderstaande verkoopvoorwaarden.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door

Bij verzending binnen de Verenigde Staten:
© 2025 Gimmersta Wallpaper US Inc (38-4367474)
7 Corporate Center Court, Suite B, Greensboro, NC 27408, Verenigde Staten

Bij verzending buiten de Verenigde Staten:
© 2025 Gimmersta Wallpaper AB (556459-4561)
Mariedalsgatan 7, 503 38 Borås, Zweden
BTW-nummer: SE556459456101

Openingstijden klantenservice

ma - do 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Vrijdag: 09.00-15.00

Gesloten voor lunch tussen 12:00 en 13:00

Telefoon: +46 (0)33 20 80 00
E-mail: contact@bien-fait-paris.com

Bestellingen en bestellen

Je moet minstens 18 jaar of ouder zijn om te winkelen op bien-fait-paris.com. Als je geen 18 jaar bent, heb je toestemming nodig van je ouders of wettelijke voogd voordat je je aankoop doet.

Zodra je je aankoop hebt afgerond, sturen we je een orderbevestiging naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Je bestelbevestiging bevat een overzicht van de producten die je hebt gekocht, een specificatie van de prijs, het factuur- en afleveradres en het type levering dat je hebt gekozen.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt over je bestelling. Je kunt ons bereiken op [email protected] of bellen naar +46 (0)33 20 80 00.

We bewaren je persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan het afronden van je bestelling. Je hebt het recht om alle informatie die over jou is opgeslagen op te vragen. Lees voor meer informatie over uw persoonlijke gegevens ons privacybeleid.

Leveringsinformatie

Bij Bien Fait bieden we gratis wereldwijde levering. De volgende levertijden omvatten zowel productie- als verzendperioden. Al onze prachtige producten worden geproduceerd en verzonden vanuit Zweden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de koerier een e-mail met de traceergegevens. Houd er rekening mee dat je in sommige landen bij of voor levering lokale douanerechten en heffingen aan de koerier moet betalen. Raadpleeg de plaatselijke autoriteiten voor specifieke informatie over je land.

Normaal gesproken produceren en verzenden we je bestelling de volgende werkdag.

Levering EU: 2-5 werkdagen
Levering VS: 2-10 werkdagen
Levering Rest van de wereld: 3-10 werkdagen

Houd er rekening mee dat bestellingen die worden geplaatst tijdens het weekend en op feestdagen (officiële feestdagen of "rode dagen") op de eerstvolgende werkdag worden verwerkt.

Als er een productievertraging optreedt (van toepassing op op maat gemaakte muurschilderingen), heb je de mogelijkheid om je aankoop zonder extra kosten te annuleren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die worden veroorzaakt door het logistieke bedrijf. Onze klantenservice is echter altijd beschikbaar om je te helpen.

Houd er rekening mee dat tijdens promotiecampagnes de productie- en levertijden kunnen worden verlengd.

Garantie op tevredenheid

We leven voor het ontwerpen van geweldige wallpapers en weten dat premium design tot aan de muur wordt ervaren. We willen dat jij je bij ons aansluit en de wereld diverser, mooier en kleurrijker maakt door jouw ruimte te claimen. Daarom hebben we ook besloten om het hele proces van ontwerp tot productie en levering te controleren, zodat we er zeker van kunnen zijn dat je blij en tevreden (hopelijk zelfs meer dan dat!) zult zijn met het behang dat we leveren.

Ons drukproces maakt gebruik van de modernste technologie en milieuvriendelijke inkten. We gebruiken ook papier en materialen van de hoogste kwaliteit om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke kwaliteit ontvangt. Zo waardig!

Prijzen

Alle prijzen op bien-fait-paris.com worden weergegeven in de valuta van uw locatie. De prijzen zijn inclusief omzetbelasting voor klanten*.

*Aankoop van handelskwaliteit:
Uw bestelling wordt verzonden vanuit het Verenigd Koninkrijk en er kunnen belastingen of invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van of uw land binnen of buiten de EU ligt. Deze kosten worden in rekening gebracht door de koerier bij levering en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Neem voor landspecifieke informatie contact op met de lokale autoriteiten.

*Lokale belastingen en omzetbelasting:
Houd er rekening mee dat als je buiten de EU winkelt, je bestelling onderhevig kan zijn aan douanekosten. Neem voor meer informatie hierover contact op met je lokale douaneautoriteiten.

We behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk gewenst moment aan te passen. Ondanks onze inspanningen kan een klein aantal van onze producten af en toe verkeerd geprijsd zijn. In dergelijke gevallen zijn we niet verplicht om de producten tegen de verkeerde prijs te leveren. We zullen contact met u opnemen om te bevestigen of u door wilt gaan met de bestelling tegen de juiste prijs. Als we geen contact met u kunnen opnemen, of als u besluit niet door te gaan met de bestelling tegen de juiste prijs, annuleren we uw bestelling en betalen we u het betaalde bedrag terug.

Betaling

We werken samen met Adyen, een toonaangevende wereldwijde betalingsprovider, om alle transacties op onze website te verwerken. Adyen ondersteunt een breed scala aan betaalmethoden en zorgt voor een soepele en veilige winkelervaring voor onze klanten. Ga voor meer informatie over de beschikbare betaalopties en specifieke details over elke methode naar Adyen's website.

  • Apple Pay, Mastercard, Visa, Klarna, American Express: Naar alle markten.

  • Klarna Pay Later: Duitsland, Noorwegen, Zweden, Oostenrijk, België, Finland, Zwitserland, Denemarken, Verenigd Koninkrijk, Polen Nederland.

  • Girocard: Oostenrijk, België, Cyprus, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje.

  • AfterPay Touch: De Verenigde Staten van Amerika

  • Bancontact: België

  • Blik: Polen

  • iDeal: Nederland

  • Visadankort: Denemarken

  • Carte Bancaire: Frankrijk

  • Online Banking PL: Polen

Voor bepaalde klanten bieden we het gemak van betalen op factuur. Klanten die hiervoor in aanmerking komen, ontvangen per e-mail een factuur met het totaal verschuldigde bedrag en betalingsinstructies. De betalingsvoorwaarden worden duidelijk op de factuur vermeld en klanten zijn verplicht om binnen de aangegeven termijn te betalen. Als u niet binnen de gestelde termijn betaalt, kunnen er kosten voor betalingsachterstand of andere boetes in rekening worden gebracht, zoals aangegeven op de factuur.

Behang Kleuren

Productafbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke eindproduct en we kunnen niet garanderen dat de weergegeven afbeelding perfect overeenkomt met de exacte kleur van het behang. Kleuren in afbeeldingen kunnen ook variëren tussen verschillende elektronische apparaten, zoals Macs, pc's, tablets en smartphones. Om kleurnauwkeurigheid te garanderen, raden we aan om een staal van het door jou gekozen behang te bestellen voordat je meerdere rollen koopt. We behouden ons het recht voor om productbeschrijvingen en afbeeldingen indien nodig bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving.

Retourneren en klachten

Bij Bien Fait zijn we er trots op dat we behang van topkwaliteit leveren dat voldoet aan de behoeften van onze klanten. We begrijpen echter dat de dingen soms anders lopen dan gepland en dat je je aankoop misschien moet retourneren. Om ervoor te zorgen dat je een probleemloze ervaring hebt, hebben we ons retourbeleid hieronder uiteengezet:

- Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket, dat geldt ook voor behang op maat. Je kunt het behang ook retourneren als je de stroken uit elkaar hebt gesneden. Als je een defect of onjuist product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen samen met jou het probleem zo snel mogelijk oplossen.

- Je muurschildering op maat, met je eigen afmetingen, kan alleen worden geretourneerd in één complete bestelling.

- Als je je aankoop hebt gedaan bij een van onze wederverkopers, moet je je bestelling via hen retourneren.

- Om een retourzending te initiëren, kun je contact opnemen met onze klantenservice op [email protected], en zij zullen je voorzien van instructies over hoe te handelen.

- Bien Fait neemt de kosten van de retourzending voor haar rekening. Als je ervoor kiest om je eigen retourzending te regelen, houd er dan rekening mee dat Bien Fait geen verzendkosten vergoedt en niet verantwoordelijk is voor eventuele schade of verlies tijdens het transport. We geven pas geld terug als we het product in de originele staat en verpakking hebben ontvangen.

- Behang moet worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en papieren.

- Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde behang teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel.

- Houd er rekening mee dat monsters die bij Bien Fait zijn besteld niet kunnen worden geretourneerd. Wij bieden stalen aan om onze klanten te helpen een weloverwogen beslissing te nemen over onze producten en om ervoor te zorgen dat de kleuren en motieven overeenkomen met hun verwachtingen. Daarom accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen voor monsterbestellingen.

- Je kunt een bestelling annuleren voordat deze in productie gaat. We produceren en verzenden bestellingen meestal de volgende werkdag. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

- Je hebt het recht om je bestelling te annuleren als deze meer dan 21 werkdagen vertraagd is. Neem contact met ons op over vertraagde zendingen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij Bien Fait en we doen er alles aan om je een uitstekende klantenservice te bieden. Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice op [email protected] of bel +33 6 66 44 94 26.

Wij bieden een garantie van een jaar en een klachtrecht van drie jaar op alle producten, in overeenstemming met de Zweedse Wet Consumentenkoop (1990:932). Deze garanties gelden in Zweden. De productgarantie dekt initiële fouten, dat wil zeggen gebreken die aanwezig zijn in het product bij levering. Defecte of beschadigde producten worden zonder extra kosten geretourneerd en omgeruild.

We vergoeden geen extra kosten die kunnen ontstaan tijdens de installatie, zoals extra arbeid of materialen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het inspecteren van het product vóór installatie. We bieden geen vergoeding voor onjuiste installaties. In geval van een geschil volgen we de aanbevelingen van de Nationale Raad voor consumentengeschillen (ARN).

Houd er rekening mee dat stalen die je bij Bien Fait bestelt niet kunnen worden terugbetaald en niet kunnen worden geretourneerd. We bieden stalen aan om onze klanten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over onze producten en om ervoor te zorgen dat de kleuren en motieven overeenkomen met hun verwachtingen.

Geschillen

In het geval van een geschil, dat we niet kunnen oplossen, volgen we de aanbevelingen van " Allmänna Reklamationsnämnden " (ARN) Algemene Klachtencommissie. Elk geschil moet worden opgelost door Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Zweden of de online geschillenbeslechting van de Europese Commissie (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
ODR EU: https://ec.europa. eu/odr