Algemene voorwaarden

Bij Bien Fait zijn we trots op het leveren van eersteklas behangpapier dat voldoet aan de behoeften van onze klanten. We begrijpen echter dat de dingen soms anders lopen dan gepland en dat u uw aankoop misschien moet retourneren. Om ervoor te zorgen dat je een probleemloze ervaring hebt, hebben we ons retourbeleid hieronder uiteengezet:

- Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket, ook als het behang op maat is gemaakt. Je kunt het behang ook retourneren als je de stroken uit elkaar hebt gesneden. Als je een defect of onjuist product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen samen met jou het probleem zo snel mogelijk oplossen.

- Je muurschildering op maat, met je eigen afmetingen, kan alleen in één complete bestelling worden geretourneerd.

- Als u uw aankoop hebt gedaan bij een van onze wederverkopers, moet u uw bestelling via hen retourneren.

- Neem voor het starten van een retourzending contact op met onze klantenservice via [email protected], zij zullen u instructies geven over hoe u te werk moet gaan.

- Bien Fait neemt de kosten van de retourzending voor haar rekening. Als u ervoor kiest om uw eigen retourzending te regelen, houd er dan rekening mee dat Bien Fait geen verzendkosten vergoedt en niet verantwoordelijk is voor eventuele schade of verlies tijdens het transport.

- Het behangpapier moet worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, inclusief alle accessoires en papieren.

- Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde behangpapier teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.

- Let op: monsters die u bij Bien Fait bestelt, worden niet gerestitueerd en kunnen niet worden geretourneerd. Wij bieden stalen aan om onze klanten te helpen een weloverwogen beslissing te nemen over onze producten en om ervoor te zorgen dat de kleuren en motieven overeenkomen met hun verwachtingen. Daarom accepteren we geen retourzendingen of terugbetalingen voor monsterbestellingen.

- Je kunt een bestelling annuleren voordat deze in productie gaat. Normaal gesproken worden bestellingen de volgende werkdag geproduceerd en verzonden. Als u uw bestelling wilt annuleren, neemt u onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

- U hebt het recht uw bestelling te annuleren als deze meer dan 21 werkdagen vertraagd is. Neem contact met ons op over vertraagde zendingen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop bij Bien Fait en we doen er alles aan om je een uitstekende klantenservice te bieden. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice op [email protected] of bel +46 (0)33 20 80 00.

Wij bieden een jaar garantie en een klachtrecht van drie jaar op alle producten, in overeenstemming met de Zweedse Wet Consumentenkoop (1990:932). Deze garanties gelden in Zweden. De productgarantie dekt initiële fouten, dat wil zeggen gebreken die aanwezig zijn in het product bij levering. Defecte of beschadigde producten worden zonder extra kosten geretourneerd en omgeruild.

Wij vergoeden geen extra kosten die kunnen ontstaan tijdens de installatie, zoals extra arbeid of materialen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het inspecteren van het product voordat het wordt geïnstalleerd. Wij bieden geen vergoeding voor onjuiste installaties. In het geval van een geschil houden we ons aan de aanbevelingen van de Nationale Raad voor consumentengeschillen (ARN).