Käyttöehdot

bien-fait-paris.com myy tapetteja ja tapettinäytteitä yksityiseen ja kaupalliseen käyttöön. Käyttämällä verkkosivujamme ja/tai ostamalla tuotteen verkkosivuilta hyväksyt alla olevat myyntiehdot ja sitoudut niihin.

Tämän verkkosivuston omistaa ja sitä ylläpitää

Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Ruotsi
VAT No: SE556459456101

Asiakaspalvelun aukioloajat

Mon-Tor 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Perjantai: 09.00-15.00

Suljettu lounaaksi klo 12.00-13.00

Puhelin:

Seuraava puh: +46 (0)33 20 80 00
Email: [email protected]

Tilaukset ja tilaaminen

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, jotta voit tehdä ostoksia bien-fait-paris.com. Jos et ole 18-vuotias, tarvitset vanhempasi tai laillisen huoltajasi hyväksynnän ennen ostoksen lähettämistä.

Kun olet suorittanut ostoksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus sisältää yhteenvedon ostamistasi tuotteista, hintaerittelyn, laskutus- ja toimitusosoitteen sekä valitsemasi toimitustyypin.

Olethan rohkeasti yhteydessä meihin, jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi. Tavoitat meidät osoitteesta [email protected] tai soittamalla numeroon +46 (0)33 20 80 00.

Emme tallenna henkilötietojasi muuhun kuin tilauksesi toteuttamiseen. Sinulla on oikeus pyytää kaikki sinusta tallennetut tiedot. Jos haluat lisätietoja henkilötietojasi koskien, lue yksityisyydensuojaa koskevat periaatteet.

Toimitustiedot

Bien Fait tarjoaa ilmaisen toimituksen maailmanlaajuisesti. Seuraavat toimitusajat kattavat sekä tuotanto- että toimitusajat. Kaikki upeat tuotteemme valmistetaan ja lähetetään Ruotsista. Kun tilauksesi on lähetetty, kuriiri lähettää sinulle sähköpostitse seurantatiedot. Huomioithan, että joissakin maissa voi olla tarpeen maksaa kuriirille paikalliset tullit ja maksut toimituksen yhteydessä tai ennen toimitusta. Tarkempia tietoja maastasi saat paikallisilta viranomaisilta.

Tilauksesi valmistetaan ja lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä.

Toimitus EU: 2-5 arkipäivää
Toimitus USA: 2-10 arkipäivää
Toimitus muualle maailmaan: 3-10 arkipäivää

Huomioithan, että viikonloppuisin ja juhlapyhinä (arkipyhinä tai "punaisina päivinä") tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Jos tuotanto viivästyy (koskee mittatilaustyönä tehtyjä seinämaalauksia), sinulla on mahdollisuus peruuttaa ostoksesi ilman lisäkustannuksia.

Me emme ole vastuussa logistiikkayhtiön aiheuttamista viivästyksistä. Asiakaspalvelutiimimme on kuitenkin aina saatavilla auttamaan sinua.

Varoitathan, että kampanjakampanjoiden aikana tuotanto- ja toimitusajat voivat pidentyä.

Tyytyväisyystakuu

Me elämme mahtavien taustakuvien suunnittelulle ja tiedämme, että ensiluokkainen muotoilu koetaan seinään asti. Haluamme, että liityt aatteeseemme ja teet maailmasta monipuolisemman, kauniimman ja värikkäämmän paikan lunastamalla tilasi. Siksi olemme myös päättäneet valvoa koko prosessia suunnittelusta tuotantoon ja toimitukseen, jotta voimme varmistaa, että olet onnellinen ja tyytyväinen (toivottavasti jopa enemmän!) tarjoamiimme tapetteihin.

Painoprosessissamme käytetään uusinta teknologiaa ja ympäristöystävällisiä musteita. Hankimme myös alan korkealaatuisimpia papereita ja materiaaleja, jotta voit varmistaa, että saat parasta mahdollista laatua. Niin arvokas!

Hinnat

Kaikki hinnat sivustolla bien-fait-paris.com näytetään sijaintisi valuutassa. Hintoihin sisältyy asiakkaiden liikevaihtovero*.


*Kaupallisen luokan osto:
Tilauksesi lähetetään Isosta-Britanniasta, ja veroja tai tuontitulleja saatetaan soveltaa riippuen siitä, onko maasi EU:n sisällä vai sen ulkopuolella. Kuriiripalvelu veloittaa nämä maksut toimituksen yhteydessä, ja ne ovat vastaanottajan vastuulla. Maakohtaiset tiedot saat paikallisilta viranomaisilta.

* Paikalliset tullit ja liikevaihtovero:
Huomaa, että jos teet ostoksia EU:n ulkopuolelta, tilauksestasi saatetaan periä tullimaksuja. Lisätietoja tästä saat paikallisilta tulliviranomaisilta.

Varaamme oikeuden päivittää hintoja milloin tahansa. Parhaista yrityksistämme huolimatta pieni osa tuotteistamme saattaa toisinaan olla väärin hinnoiteltuja. Tällaisissa tapauksissa emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita väärään hintaan. Otamme sinuun yhteyttä vahvistaaksemme, haluatko jatkaa tilausta oikealla hinnalla. Jos emme saa sinuun yhteyttä tai jos päätät olla jatkamatta tilausta oikeaan hintaan, peruutamme tilauksesi ja palautamme maksamasi summan.

Maksu

Olemme ryhtyneet yhteistyöhön Adyenin, johtavan maailmanlaajuisen maksupalveluntarjoajan kanssa käsitelläksemme kaikki maksutapahtumat verkkosivustollamme. Adyen tukee laajaa valikoimaa maksutapoja, mikä mahdollistaa sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen asiakkaillemme. Jos haluat lisätietoa saatavilla olevista maksutavoista ja yksityiskohdista liittyen kuhunkin tapaan, vieraile Adyenin verkkosivustolla.

Valikoiduille asiakkaille tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla. Maksutapaan oikeutetut asiakkaat saavat laskun sähköpostitse yhdessä maksettavan kokonaissumman ja maksuohjeiden kanssa. Maksuehdot esitetään laskulla selkeästi, ja asiakkaat ovat velvoitettuja suorittamaan maksut tietyn määritetyn aikarajan sisällä. Jos maksuja ei suoriteta määritetyn ajan sisällä, voi siitä seurata laskussa mainittuja myöhästymismaksuja tai muita sopimussakkoja.

Tapettivärit

Tuotekuvat voivat poiketa tuotteesta, emmekä voi taata, että kuvan väri vastaa täsmälleen tapetin väriä. Tuotekuvien värit voivat myös vaihdella eri laitteiden, kuten Mac-tietokoneiden, PC:iden, tablettien ja älypuhelinten välillä. Varmistuaksesi väristä, suosittelemme tilaamaan näytteen valitsemastasi tapetista ennen useiden rullien ostamista. Varaamme oikeuden tarpeen vaatiessa päivittää tuotekuvauksia ja -kuvia ilman etukäteisilmoitusta.

Palautukset ja valitukset

Me Bien Faitissa olemme ylpeitä siitä, että voimme tarjota ensiluokkaisia tapetteja, jotka vastaavat asiakkaidemme tarpeita. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan, ja saatat joutua palauttamaan ostoksesi. Varmistaaksemme, että sinulla on vaivaton kokemus, olemme hahmotelleet palautusehtomme alla:

- Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta, mikä koskee myös mittatilaustyönä tehtyjä tapetteja. Voit silti palauttaa tapetin, jos olet leikannut liuskat irti. Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä meihin, niin pyrimme yhdessä ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.

- Räätälöidyn kokoisen seinämaalauksen, jossa on omat mittasi, voi palauttaa vain yhdessä kokonaisessa tilauksessa.

- Jos olet tehnyt ostoksesi joltakin jälleenmyyjältämme, sinun on palautettava tilauksesi heidän kauttaan.

- Palautuksen käynnistämiseksi ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa [email protected], ja he antavat sinulle ohjeet siitä, miten edetä.

- Bien Fait korvaa palautuksen postikulut. Jos päätät järjestää palautuksen toimituksen itse, huomioithan, että Bien Fait ei korvaa toimituskuluja eikä ole vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuvista vahingoista tai katoamisesta. Emme anna hyvitystä ennen kuin olemme saaneet tuotteen alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

- Tapetit on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, mukaan lukien kaikki tarvikkeet ja paperit.

- Palautukset maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautetun tapetin vastaanottamisesta.

- Huomioithan, että Bien Faitilta tilattuja näytteitä ei palauteta eikä niitä voi palauttaa. Tarjoamme näytteitä auttaaksemme asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tuotteistamme ja varmistaaksemme, että värit ja motiivit vastaavat heidän odotuksiaan. Näin ollen emme hyväksy näytetilausten palautuksia emmekä tarjoa hyvityksiä.

- Voit peruuttaa tilauksen ennen kuin se siirtyy tuotantovaiheeseen. Valmistamme ja toimitamme tilaukset yleensä seuraavana arkipäivänä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

- Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi, jos se on yli 21 työpäivää myöhässä. Ota meihin yhteyttä viivästyneistä lähetyksistä, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

Tahdomme, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi Bien Faitilta, ja olemme sitoutuneet tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] tai soita numeroon +46 (0)33 20 80 00.

Tarjoamme kaikille tuotteille yhden vuoden takuun ja kolmen vuoden reklamaatio-oikeuden Ruotsin kuluttajaostolain (1990:932) mukaisesti. Nämä takuut ovat voimassa Ruotsissa. Tuotetakuu kattaa alkuvirheet eli kaikki virheet, joita tuotteessa on toimitettaessa. Vastaanotetut vialliset tai vahingoittuneet tuotteet palautetaan ja vaihdetaan ilman lisäkustannuksia.

Emme korvaa asennuksen aikana mahdollisesti syntyviä lisäkustannuksia, kuten ylimääräistä työvoimaa tai materiaaleja. Asiakkaat ovat vastuussa tuotteen tarkastamisesta ennen asennusta. Emme korvaa virheellisiä asennuksia. Riitatapauksissa noudatamme kansallisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) suosituksia.

Huomaa, että Bien Faitilta tilattuja näytteitä ei palauteta eikä niitä voi palauttaa. Tarjoamme näytteitä auttaaksemme asiakkaitamme tekemään tietoon perustuvia päätöksiä tuotteistamme ja varmistaaksemme, että värit ja kuviot vastaavat heidän odotuksiaan.

Riidat

Sellaisissa riitatapauksissa, joita emme kykene ratkaisemaan, noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) yleisen valituslautakunnan suosituksia. Kaikki riidat on ratkaistava joko Ruotsin Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) toimesta tai Euroopan komission verkkovälitteisessä riitojenratkaisumenettelyssä (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr