Regulamin
bien-fait-paris.com sprzedaje tapety i próbki tapet do użytku prywatnego i komercyjnego. Korzystając z naszej strony internetowej i/lub kupując produkt ze strony internetowej, użytkownik wyraża zgodę na poniższe warunki sprzedaży i jest nimi związany.
Ta strona jest własnością i jest obsługiwana przez
Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Szwecja
VAT No: SE556459456101
Godziny otwarcia działu obsługi klienta
Poniedziałek - czwartek 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Piątek: 09.00-15.00
Zamykane na lunch między 12:00 a 13:00
Telefon: +46 (0)33 20 80 00
[email protected]
Zamówienia i zamawianie
Musisz mieć ukończone 18 lat, aby móc dokonywać zakupów w bien-fait-paris.com. Jeśli nie masz ukończonych 18 lat, przed dokonaniem zakupu musisz uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.
Po dokonaniu zakupu wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail. Potwierdzenie zamówienia zawiera podsumowanie zakupionych produktów, zestawienie cen, adres do faktury i dostawy oraz wybrany rodzaj dostawy.
Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia. Możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected] lub dzwoniąc pod numer +46 (0)33 20 80 00.
Nie przechowujemy Twoich danych osobowych w celach innych niż realizacja zamówienia. Użytkownik ma prawo zażądać wszystkich informacji przechowywanych na jego temat. Aby uzyskać więcej informacji na temat danych osobowych, zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
Informacje o dostawie
W Bien Fait oferujemy bezpłatną dostawę na całym świecie. Poniższe ramy czasowe dostawy obejmują zarówno okres produkcji, jak i wysyłki. Wszystkie nasze wspaniałe produkty są produkowane i wysyłane ze Szwecji. Po wysłaniu zamówienia kurier wyśle wiadomość e-mail zawierającą szczegóły śledzenia przesyłki. Należy pamiętać, że niektóre kraje mogą wymagać uiszczenia lokalnych opłat celnych i ceł kurierowi w momencie dostawy lub przed nią. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat swojego kraju, należy skonsultować się z lokalnymi władzami.
Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienie następnego dnia roboczego.
Dostawa UE: 2-5 dni roboczych
Dostawa USA: 2-10 dni roboczych
Dostawa reszta świata: 3-10 dni roboczych
Należy pamiętać, że zamówienia złożone w weekendy i święta (dni wolne od pracy lub "czerwone dni") będą przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.
Jeśli wystąpi opóźnienie w produkcji (dotyczy fototapet na zamówienie), masz możliwość anulowania zakupu bez dodatkowych kosztów.
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia spowodowane przez firmę logistyczną. Jednak nasz zespół obsługi klienta jest zawsze dostępny, aby Ci pomóc.
Uwaga: podczas kampanii promocyjnych czas produkcji i dostawy może się wydłużyć.
Gwarancja Zadowolenia
Żyjemy dla projektowania niesamowitych tapet i wiemy, że design premium jest doświadczany aż do ściany. Chcemy, abyś przyłączył się do naszej sprawy i uczynił świat bardziej zróżnicowanym, pięknym i kolorowym miejscem, zajmując swoją przestrzeń. Dlatego też zdecydowaliśmy się kontrolować cały proces, od projektu po produkcję i dostawę, aby upewnić się, że będziesz szczęśliwy i zadowolony (miejmy nadzieję, że nawet bardziej niż to!) Z dostarczanych przez nas tapet.
Nasz proces drukowania wykorzystuje najnowocześniejszą technologię i przyjazne dla środowiska atramenty. Pozyskujemy również najwyższej jakości papier i materiały, aby zapewnić najlepszą możliwą jakość. Warto!
Ceny
Wszystkie ceny na bien-fait-paris.com są wyświetlane w walucie Twojej lokalizacji. Ceny zawierają podatek od sprzedaży dla klientów*.
*Zakup klasy komercyjnej:
Twoje zamówienie jest wysyłane z Wielkiej Brytanii, a podatki lub cła importowe mogą obowiązywać w zależności od tego, czy Twój kraj znajduje się w UE, czy poza nią. Opłaty te są pobierane przez kuriera przy dostawie i są obowiązkiem odbiorcy. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące danego kraju, skontaktuj się z lokalnymi władzami.
*Lokalne cła i podatek od sprzedaży:
Należy pamiętać, że jeśli dokonujesz zakupów spoza UE, Twoje zamówienie może podlegać opłatom celnym. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z lokalnymi organami celnymi.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji naszych cen w dowolnym momencie. Pomimo naszych najlepszych starań, niewielka liczba naszych produktów może czasami być błędnie wyceniona. W takich przypadkach nie jesteśmy zobowiązani do dostarczania produktów po nieprawidłowej cenie. Skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić, czy chcesz kontynuować zamówienie po prawidłowej cenie. Jeśli nie będziemy mogli się z Tobą skontaktować lub jeśli zdecydujesz się nie kontynuować zamówienia po prawidłowej cenie, anulujemy Twoje zamówienie i zwrócimy Ci zapłaconą kwotę.
Płatność
Współpracujemy z Adyen, wiodącym globalnym dostawcą płatności, w celu przetwarzania wszystkich transakcji na naszej stronie internetowej. Adyen obsługuje szeroki zakres metod płatności, zapewniając płynne i bezpieczne zakupy dla naszych klientów. Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępnych opcji płatności i konkretnych szczegółów dotyczących każdej metody, prosimy odwiedzić stronę internetową Adyen.
Dla wybranych klientów oferujemy wygodę płacenia za pomocą faktury. Uprawnieni klienci otrzymają fakturę pocztą elektroniczną, wyszczególniającą całkowitą kwotę do zapłaty oraz instrukcje dotyczące płatności. Warunki płatności będą wyraźnie określone na fakturze, a klienci są zobowiązani do dokonania płatności w określonym czasie. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować naliczeniem opłat za opóźnienie lub innych kar, zgodnie z informacjami zawartymi na fakturze.
Kolory tapet
Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistego produktu i nie możemy zagwarantować, że wyświetlany obraz idealnie odpowiada dokładnemu kolorowi tapety. Kolory na zdjęciach mogą również różnić się w różnych urządzeniach elektronicznych, takich jak komputery Mac, PC, tablety i smartfony. Aby zapewnić dokładność kolorów, zalecamy zamówienie próbki wybranej tapety przed zakupem wielu rolek. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji opisów produktów i zdjęć w razie potrzeby bez wcześniejszego powiadomienia.
Zwroty i reklamacje
W Bien Fait jesteśmy dumni z dostarczania wysokiej jakości tapet, które spełniają potrzeby naszych klientów. Rozumiemy jednak, że czasami coś może nie pójść zgodnie z planem i może być konieczne zwrócenie zakupu. Aby zapewnić Ci bezproblemowe doświadczenie, poniżej przedstawiamy naszą politykę zwrotów:
- Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, co obejmuje również tapety wykonane na zamówienie. Nadal możesz zwrócić tapetę, jeśli rozciąłeś paski. Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast, a my będziemy współpracować z Tobą, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
- Twoja niestandardowa fototapeta ścienna z własnymi wymiarami może zostać zwrócona tylko w jednym kompletnym zamówieniu.
- Jeśli dokonałeś zakupu u jednego z naszych sprzedawców, musisz zwrócić zamówienie za jego pośrednictwem.
- Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], a otrzymasz instrukcje, jak postępować.
- Bien Fait pokryje koszt wysyłki zwrotnej. Jeśli zdecydujesz się zorganizować własną wysyłkę zwrotną, pamiętaj, że Bien Fait nie zwraca żadnych kosztów wysyłki ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub straty, które mogą wystąpić podczas transportu. Nie dokonamy zwrotu pieniędzy, dopóki nie otrzymamy produktu w oryginalnym stanie i opakowaniu.
- Tapeta musi zostać zwrócona w oryginalnym stanie i opakowaniu, w tym wszystkie akcesoria i dokumenty.
- Zwroty zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconej tapety.
- Należy pamiętać, że próbki zamówione w Bien Fait nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać zwrócone. Oferujemy próbki, aby pomóc naszym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących naszych produktów i upewnić się, że kolory i motywy odpowiadają ich oczekiwaniom. W związku z tym nie przyjmujemy zwrotów ani nie oferujemy refundacji za zamówienia próbne.
- Możesz anulować zamówienie, zanim wejdzie ono w fazę produkcji. Zazwyczaj produkujemy i wysyłamy zamówienia następnego dnia roboczego. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się niezwłocznie z naszym zespołem obsługi klienta.
- Masz prawo anulować zamówienie, jeśli jest ono opóźnione o ponad 21 dni roboczych. Prosimy o kontakt w sprawie opóźnionych przesyłek, abyśmy mogli jak najszybciej pomóc.
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu w Bien Fait i jesteśmy zobowiązani do zapewnienia doskonałej obsługi klienta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub zadzwoń pod numer +46 (0)33 20 80 00.
Oferujemy roczną gwarancję i trzyletnie prawo do reklamacji na wszystkie produkty, zgodnie ze szwedzką ustawą o zakupach konsumenckich (1990:932). Gwarancje te obowiązują w Szwecji. Gwarancja na produkt obejmuje początkowe błędy, czyli wszelkie wady występujące w produkcie w momencie dostawy. Otrzymane wadliwe lub uszkodzone produkty zostaną zwrócone i wymienione bez dodatkowych kosztów.
Nie rekompensujemy dodatkowych kosztów, które mogą powstać podczas instalacji, takich jak dodatkowa robocizna lub materiały. Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie produktu przed instalacją. Nie zapewniamy zwrotu kosztów za nieprawidłową instalację. W przypadku sporu będziemy stosować się do zaleceń Krajowej Rady Sporów Konsumenckich (ARN).
Należy pamiętać, że próbki zamówione w Bien Fait nie podlegają zwrotowi. Oferujemy próbki, aby pomóc naszym klientom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących naszych produktów i upewnić się, że kolory i motywy odpowiadają ich oczekiwaniom.
Spory
W przypadku sporu, którego nie uda nam się rozwiązać, postępujemy zgodnie z zaleceniami "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Wszelkie spory muszą być rozstrzygane albo przez Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) w Szwecji, albo przez Komisję Europejską Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr