Συχνές ερωτήσεις

Οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης περιλαμβάνουν τους χρόνους παραγωγής και αποστολής. Όλα τα όμορφα προϊόντα μας παράγονται και αποστέλλονται από τη Σουηδία, και μόλις η παραγγελία αποσταλεί, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας στείλει ένα email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Ορισμένες χώρες ενδέχεται να ζητήσουν τοπικά τελωνεία και δασμούς, τα οποία θα πρέπει να πληρώσετε στον ταχυμεταφορέα κατά ή πριν από την παράδοση. Για συγκεκριμένες πληροφορίες για τη χώρα σας, επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές.

Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε την παραγγελία σας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα (ισχύει για παραγγελίες ταπετσαριών και δειγμάτων).

• Παραγωγή 0-2 εργάσιμες ημέρες

• Παράδοση ΕΕ 2-5 εργάσιμες ημέρες

• Παράδοση ΗΠΑ 2-7 εργάσιμες ημέρες

• Παράδοση υπόλοιπος κόσμος 2-7 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και αργιών (αργίες/κόκκινες ημέρες) διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγωγής (ισχύει για τις κατά παραγγελία τοιχογραφίες), μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας χωρίς χρέωση.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία logistics. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα εκεί για να σας βοηθήσει.

Κατά τη διάρκεια εκστρατειών οι χρόνοι παραγωγής και παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, είτε πρόκειται για πανοραμικές τοιχογραφίες είτε για επαναλαμβανόμενες ταπετσαρίες. Ακόμα και αν η ταπετσαρία έχει χωριστεί κατά μήκος των οδηγών κοπής, είστε ευπρόσδεκτοι να την επιστρέψετε.

Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως - θα το επιλύσουμε άμεσα και, φυσικά, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, απλά επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected] για πλήρεις οδηγίες.

Όλες οι ταπετσαρίες και οι τοιχογραφίες μας είναι πλενόμενες. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να τις σκουπίσετε απαλά με ένα υγρό πανί. Βεβαιωθείτε ότι έχετε στύψει το πανί από την περίσσεια νερού. Μην τρίβετε την ταπετσαρία, καθώς αυτό θα τρίψει το χρώμα.

Οι ταπετσαρίες και οι τοιχογραφίες μας λειτουργούν εξαιρετικά σε χώρους υγιεινής με τουαλέτα και νεροχύτη, καθώς έχουν χαμηλή υγρασία. Τα δωμάτια με υψηλή υγρασία με ντους ή μπανιέρα δεν συνιστώνται, καθώς η υψηλή υγρασία του αέρα μπορεί να καταστρέψει τις ταπετσαρίες μας.

Peel & Stick δεν είναι κατάλληλο σε δωμάτια με σημαντικές αλλαγές θερμοκρασίας και μεταβαλλόμενη υγρασία, όπως τα μπάνια.

Προσφέρουμε τη δυνατότητα να αγοράσετε την ταπετσαρία ξεχωριστά. Εάν χρησιμοποιείτε άλλη πάστα ταπετσαρίας, παρακαλούμε επιλέξτε μία κατάλληλη για μη υφασμένες ταπετσαρίες.

Peel & Stick η ταπετσαρία έρχεται προ-κολλημένη.

Οι συστάσεις μας διαφέρουν ανάλογα με την ταπετσαρία που κρεμάτε. Μπορείτε να βρείτε τα προτεινόμενα εργαλεία στον οδηγό ταπετσαρίας.

Δείτε τον οδηγό μας.

Βρείτε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας εδώ.

Τα δείγματα τοιχογραφίας είναι μεγέθους Α3 και τα δείγματα ταπετσαρίας είναι Α4. Τα δείγματά μας μπορεί να διαφέρουν στην παρουσίαση, ανάλογα με το σχέδιο. Ορισμένα δείγματα θα παρουσιάζουν μια υποβαθμισμένη εκδοχή του πλήρους σχεδίου, ενώ άλλα μπορεί να παρουσιάζουν μια αναπαράσταση πλήρους κλίμακας ενός συγκεκριμένου τμήματος του σχεδίου. Και στις δύο περιπτώσεις, τα δείγματα θα παρέχουν μια καλή αίσθηση των χρωμάτων και του υλικού.

Μπορείτε να παραγγείλετε δείγματα των περισσότερων σχεδίων μας. Επιλέξτε μια τοιχογραφία ή ταπετσαρία από την ποικιλία μας και πατήστε το κουμπί "Παραγγελία δείγματος" στη σελίδα προϊόντος της. Τα δείγματα τοιχογραφιών είναι μεγέθους Α3 και τα δείγματα ταπετσαριών είναι μεγέθους Α4.

Παρακαλώ σημειώστε: Τα σχέδια Bien Fait από την τράπεζα εικόνων και οι τοιχογραφίες με ειδικά εφέ δεν διατίθενται ως δείγματα. Αν θέλετε να παραγγείλετε δείγμα της δικής σας εικόνας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Peel & Stick: Μπορείτε να παραγγείλετε δείγματα για να δείτε τα σχέδια σε μη υφασμένο υλικό. Η ταπετσαρία Peel & Stick και η μη υφασμένη ταπετσαρία φαίνονται και αισθάνονται ακριβώς το ίδιο.

Οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης περιλαμβάνουν τους χρόνους παραγωγής και αποστολής. Όλα τα όμορφα προϊόντα μας παράγονται και αποστέλλονται από τη Σουηδία, και μόλις η παραγγελία αποσταλεί, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας στείλει ένα email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Ορισμένες χώρες ενδέχεται να ζητήσουν τοπικά τελωνεία και δασμούς, τα οποία θα πρέπει να πληρώσετε στον ταχυμεταφορέα κατά ή πριν από την παράδοση. Για συγκεκριμένες πληροφορίες για τη χώρα σας, επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές.

Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε την παραγγελία σας την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα (ισχύει για παραγγελίες ταπετσαριών και δειγμάτων).

• Παραγωγή 0-2 εργάσιμες ημέρες

• Παράδοση ΕΕ 2-5 εργάσιμες ημέρες

• Παράδοση ΗΠΑ 2-7 εργάσιμες ημέρες

• Παράδοση υπόλοιπος κόσμος 2-7 εργάσιμες ημέρες

Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και αργιών (αργίες/κόκκινες ημέρες) διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγωγής (ισχύει για τις κατά παραγγελία τοιχογραφίες), μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας χωρίς χρέωση.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία logistics. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι πάντα εκεί για να σας βοηθήσει.

Κατά τη διάρκεια εκστρατειών οι χρόνοι παραγωγής και παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές για τις ταπετσαρίες και τις τοιχογραφίες εντός 30 ημερών από την παραλαβή του δέματός σας. Μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε την ταπετσαρία εάν έχετε χωρίσει τα μήκη όπως υποδεικνύεται από τα σύμβολα κοπής. Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό. Αυτό είναι φυσικά δωρεάν.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected], και θα σας δώσουν οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα Ενημερωθείτε πλήρως, ελέγχοντας τις Πολιτική επιστροφών.

Προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους και δικαίωμα υποβολής παραπόνων για τρία έτη για όλα τα προϊόντα, σύμφωνα με τον σουηδικό νόμο περί καταναλωτικών αγορών (1990:932). Αυτές οι εγγυήσεις ισχύουν στη Σουηδία. Η εγγύηση προϊόντος καλύπτει τα αρχικά σφάλματα, δηλαδή τυχόν ελαττώματα που υπάρχουν στο προϊόν κατά την παράδοση. Τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα που παραλαμβάνονται επιστρέφονται και ανταλλάσσονται χωρίς πρόσθετο κόστος.

Δεν αποζημιώνουμε για πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν κατά την εγκατάσταση, όπως πρόσθετη εργασία ή υλικά. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιθεώρηση του προϊόντος πριν από την εγκατάσταση. Δεν παρέχουμε αποζημίωση για λανθασμένες εγκαταστάσεις. Σε περίπτωση διαφωνίας, θα τηρήσουμε τις συστάσεις της επιτροπής δημόσιων καταγγελιών.

Για βοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] ή καλέστε στο +46 (0)33 20 80 00.

Εκτός από τις υψηλής ποιότητας ταπετσαρίες μας, προσφέρουμε τη δυνατότητα να αγοράσετε ταπετσαρίες ξεχωριστά. Αυτό σημαίνει ότι έχετε την ελευθερία να επιλέξετε την κόλλα ή την κόλλα της προτίμησής σας για να εξασφαλίσετε μια τέλεια εφαρμογή. Η ταπετσαρία Peel & Stick Wallpaper έρχεται με προ-κόλληση.