Όροι & Προϋποθέσεις
bien-fait-paris.com πωλεί ταπετσαρίες και δείγματα ταπετσαριών για ιδιωτική και εμπορική χρήση. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα μας και/ή αγοράζοντας ένα προϊόν από την ιστοσελίδα, συμφωνείτε και δεσμεύεστε από τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις πώλησης.
Αυτός ο ιστότοπος ανήκει και λειτουργεί από
Εάν η αποστολή γίνεται εντός των Ηνωμένων Πολιτειών:
© 2025 Gimmersta Wallpaper US Inc (38-4367474)
7 Corporate Center Court, Suite B, Greensboro, NC 27408, Ηνωμένες Πολιτείες
Εάν η αποστολή γίνεται εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών:
© 2025 Gimmersta Wallpaper AB (556459-4561)
Mariedalsgatan 7, 503 38 Borås, Σουηδία
ΑΦΜ: SE556459456101
Ώρες λειτουργίας της υπηρεσίας εξυπηρέτησης πελατών
Δευτέρα-Πέμπτη 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Παρασκευή: 09.00-15.00
Κλειστό για μεσημεριανό γεύμα μεταξύ 12:00 και 13:00
Τηλέφωνο: +46 (0)33 20 80 00
Email: contact@bien-fait-paris.com
Παραγγελίες και παραγγελίες
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να κάνετε τις αγορές σας από το bien-fait-paris.com. Εάν δεν είστε 18 ετών, χρειάζεστε την έγκριση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα σας πριν υποβάλετε την αγορά σας.
Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα σας στείλουμε μια επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δηλώσει. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας περιλαμβάνει μια περίληψη των προϊόντων που έχετε αγοράσει, την ανάλυση της τιμής, τη διεύθυνση τιμολογίου και παράδοσης, καθώς και τον τύπο παράδοσης που έχετε επιλέξει.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] ή να καλέσετε στο +46 (0)33 20 80 00.
Δεν αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για οτιδήποτε άλλο εκτός από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε όλες τις πληροφορίες που αποθηκεύονται για εσάς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας στοιχεία, διαβάστε την πολιτική απορρήτου .
Πληροφορίες παράδοσης
Στην Bien Fait, προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε όλο τον κόσμο. Τα ακόλουθα χρονικά πλαίσια παράδοσης περιλαμβάνουν τόσο τις περιόδους παραγωγής όσο και τις περιόδους αποστολής. Όλα τα εκπληκτικά προϊόντα μας παράγονται και αποστέλλονται από τη Σουηδία. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα σας στείλει ένα email με τα στοιχεία παρακολούθησης. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες χώρες ενδέχεται να απαιτούν την καταβολή τοπικών τελωνείων και δασμών στον ταχυμεταφορέα κατά ή πριν από την παράδοση. Για συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη χώρα σας, συμβουλευτείτε τις τοπικές αρχές.
Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Παράδοση ΕΕ: 2-5 εργάσιμες ημέρες
Παράδοση ΗΠΑ: 2-10 εργάσιμες ημέρες
Παράδοση υπόλοιπος κόσμος: 3-10 εργάσιμες ημέρες
Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων και αργιών (αργίες ή "κόκκινες ημέρες") θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Εάν υπάρξει καθυστέρηση στην παραγωγή (ισχύει για τις κατά παραγγελία τοιχογραφίες), έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την αγορά σας χωρίς επιπλέον κόστος.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από την εταιρεία logistics. Ωστόσο, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει.
Σας ενημερώνουμε ότι κατά τη διάρκεια διαφημιστικών εκστρατειών, οι χρόνοι παραγωγής και παράδοσης ενδέχεται να παραταθούν.
Εγγύηση ικανοποίησης
Ζούμε για το σχεδιασμό φοβερών ταπετσαριών και γνωρίζουμε ότι ο σχεδιασμός υψηλής ποιότητας είναι βιώσιμος σε όλη τη διαδρομή προς τον τοίχο. Θέλουμε να συμμετάσχετε στον αγώνα μας και να κάνετε τον κόσμο ένα πιο διαφορετικό, όμορφο και πολύχρωμο μέρος διεκδικώντας τον χώρο σας. Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο αποφασίσαμε να ελέγχουμε όλη τη διαδικασία από το σχεδιασμό μέχρι την παραγωγή και την παράδοση, ώστε να μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι θα είστε ευτυχισμένοι και ικανοποιημένοι (ελπίζουμε ακόμη περισσότερο!) με την ταπετσαρία που παρέχουμε.
Η εκτυπωτική μας διαδικασία χρησιμοποιεί τεχνολογία αιχμής και μελάνια φιλικά προς το περιβάλλον. Προμηθεύουμε επίσης μερικά από τα υψηλότερης ποιότητας χαρτιά και υλικά του κλάδου για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την καλύτερη δυνατή ποιότητα. Τόσο άξια!
Τιμές
Όλες οι τιμές στο bien-fait-paris.com εμφανίζονται στο νόμισμα της τοποθεσίας σας. Στις τιμές περιλαμβάνεται ο φόρος επί των πωλήσεων για τους πελάτες*.
*Αγορά εμπορικού βαθμού:
Η παραγγελία σας αποστέλλεται από το Ηνωμένο Βασίλειο και ενδέχεται να επιβληθούν φόροι ή εισαγωγικοί δασμοί ανάλογα με το αν η χώρα σας βρίσκεται εντός ή εκτός ΕΕ. Τα τέλη αυτά χρεώνονται από τον ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση και βαρύνουν τον παραλήπτη. Για λεπτομέρειες σχετικά με τη χώρα σας, επικοινωνήστε με τις τοπικές σας αρχές.
*Τοπικοί δασμοί και φόρος επί των πωλήσεων:
Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν πραγματοποιείτε αγορές από χώρα εκτός της ΕΕ, η παραγγελία σας ενδέχεται να υπόκειται σε τελωνειακές επιβαρύνσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε με τις τοπικές τελωνειακές αρχές.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε τις τιμές μας ανά πάσα στιγμή. Παρά τις προσπάθειές μας, ένας μικρός αριθμός των προϊόντων μας ενδέχεται να είναι περιστασιακά λανθασμένα τιμολογημένα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να παρέχουμε τα προϊόντα στη λανθασμένη τιμή. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την παραγγελία στη σωστή τιμή. Εάν δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή εάν αποφασίσετε να μην συνεχίσετε την παραγγελία στη σωστή τιμή, θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας και θα σας επιστρέψουμε το ποσό που έχετε καταβάλει.
Πληρωμή
Έχουμε συνεργαστεί με την Adyen, έναν κορυφαίο παγκόσμιο πάροχο πληρωμών, για τη διεκπεραίωση όλων των συναλλαγών στον ιστότοπό μας. Η Adyen υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα μεθόδων πληρωμής, εξασφαλίζοντας μια ομαλή και ασφαλή εμπειρία αγορών για τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής και συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με κάθε μέθοδο, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Adyen .
Apple Pay, Mastercard, Visa, Klarna, American Express: Σε όλες τις αγορές.
Klarna Pay Later: Γερμανία, Νορβηγία, Σουηδία, Αυστρία, Βέλγιο, Φινλανδία, Ελβετία, Δανία, Ηνωμένο Βασίλειο, Πολωνία Ολλανδία.
Girocard: Αυστρία, Βέλγιο, Κύπρος, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία.
AfterPay Touch: Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής
Bancontact: Βέλγιο
Blik: Πολωνία
iDeal: Ολλανδία
Visadankort: Δανία
Carte Bancaire: Γαλλία
Online Banking PL: Πολωνία
Για επιλεγμένους πελάτες, προσφέρουμε την ευκολία πληρωμής με τιμολόγιο. Οι επιλέξιμοι πελάτες θα λάβουν ένα τιμολόγιο μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο θα αναφέρει λεπτομερώς το συνολικό οφειλόμενο ποσό και οδηγίες πληρωμής. Οι όροι πληρωμής θα αναφέρονται σαφώς στο τιμολόγιο και οι πελάτες υποχρεούνται να πραγματοποιούν τις πληρωμές εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Η μη πληρωμή εντός της καθορισμένης περιόδου μπορεί να οδηγήσει σε τέλη καθυστέρησης ή άλλες κυρώσεις, όπως περιγράφεται στο τιμολόγιο.
Χρώματα ταπετσαρίας
Οι εικόνες των προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η εικόνα που εμφανίζεται αντιστοιχεί απόλυτα στο ακριβές χρώμα της ταπετσαρίας. Τα χρώματα στις εικόνες ενδέχεται επίσης να διαφέρουν σε διαφορετικές ηλεκτρονικές συσκευές, όπως Mac, PC, tablet και smartphones. Για να διασφαλίσετε την ακρίβεια των χρωμάτων, συνιστούμε να παραγγείλετε ένα δείγμα της ταπετσαρίας που επιλέξατε πριν αγοράσετε πολλά ρολά. Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε τις περιγραφές και τις εικόνες των προϊόντων ανάλογα με τις ανάγκες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Επιστροφές και παράπονα
Στην Bien Fait, είμαστε υπερήφανοι για την παροχή υψηλής ποιότητας ταπετσαριών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας. Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να μην πάνε όπως τα είχαμε σχεδιάσει και μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε την αγορά σας. Για να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια απροβλημάτιστη εμπειρία, έχουμε περιγράψει την πολιτική επιστροφών μας παρακάτω:
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή του δέματός σας, η οποία περιλαμβάνει και τις κατά παραγγελία ταπετσαρίες. Μπορείτε ακόμα να επιστρέψετε την ταπετσαρία εάν έχετε κόψει τις λωρίδες σε κομμάτια. Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.
- Η τοιχογραφία σας προσαρμοσμένου μεγέθους, με τις δικές σας μετρήσεις, μπορεί να επιστραφεί μόνο σε μία ολοκληρωμένη παραγγελία.
- Εάν έχετε κάνει την αγορά σας από έναν από τους μεταπωλητές μας, πρέπει να επιστρέψετε την παραγγελία σας μέσω αυτών.
- Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected], και θα σας δώσουν οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.
- Η Bien Fait θα καλύψει το κόστος της αποστολής της επιστροφής. Εάν επιλέξετε να κανονίσετε μόνοι σας τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η Bien Fait δεν θα σας επιστρέψει τα έξοδα αποστολής και δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά. Δεν θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
- Οι ταπετσαρίες πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και των εγγράφων.
- Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστρεφόμενης ταπετσαρίας.
- Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα δείγματα που παραγγέλθηκαν από την Bien Fait δεν επιστρέφονται και δεν μπορούν να επιστραφούν. Προσφέρουμε δείγματα για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα μας και να διασφαλίσουμε ότι τα χρώματα και τα μοτίβα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Ως εκ τούτου, δεν δεχόμαστε επιστροφές ούτε προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες δειγμάτων.
- Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αυτή εισέλθει στο στάδιο της παραγωγής. Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
- Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν καθυστερεί περισσότερο από 21 εργάσιμες ημέρες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με τις καθυστερημένες αποστολές, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την Bien Fait και δεσμευόμαστε να παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected] ή καλέστε στο +33 6 66 44 94 26.
Προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους και τριετές δικαίωμα υποβολής παραπόνων για όλα τα προϊόντα, σύμφωνα με τον σουηδικό νόμο περί καταναλωτικών αγορών (1990:932). Αυτές οι εγγυήσεις ισχύουν στη Σουηδία. Η εγγύηση προϊόντος καλύπτει τα αρχικά σφάλματα, δηλαδή τυχόν ελαττώματα που υπάρχουν στο προϊόν κατά την παράδοση. Τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα που παραλαμβάνονται επιστρέφονται και ανταλλάσσονται χωρίς πρόσθετο κόστος.
Δεν αποζημιώνουμε για πρόσθετα έξοδα που μπορεί να προκύψουν κατά την εγκατάσταση, όπως πρόσθετη εργασία ή υλικά. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιθεώρηση του προϊόντος πριν από την εγκατάσταση. Δεν παρέχουμε αποζημίωση για λανθασμένες εγκαταστάσεις. Σε περίπτωση διαφωνίας, θα τηρήσουμε τις συστάσεις του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτικών Διαφορών (ARN).
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι τα δείγματα που παραγγέλλονται από την Bien Fait δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται. Προσφέρουμε δείγματα για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα μας και να διασφαλίσουμε ότι τα χρώματα και τα μοτίβα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους.
Διαφορές
Σε περίπτωση διαφωνίας, την οποία δεν καταφέρνουμε να επιλύσουμε, ακολουθούμε τις συστάσεις του "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Οποιαδήποτε διαφορά πρέπει να επιλύεται είτε από την Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) στη Σουηδία είτε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Στοκχόλμη
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr