Όροι & Προϋποθέσεις

Στην Bien Fait, είμαστε υπερήφανοι για την παροχή υψηλής ποιότητας ταπετσαριών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας. Ωστόσο, καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να μην πάνε όπως τα είχαμε σχεδιάσει και μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε την αγορά σας. Για να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε μια εμπειρία χωρίς προβλήματα, έχουμε περιγράψει την πολιτική επιστροφών μας παρακάτω:

- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παραλαβή του δέματός σας, η οποία περιλαμβάνει και τις κατά παραγγελία ταπετσαρίες. Μπορείτε να επιστρέψετε την ταπετσαρία ακόμα και αν έχετε κόψει τις λωρίδες σε κομμάτια. Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

- Η τοιχογραφία σας προσαρμοσμένου μεγέθους, με τις δικές σας μετρήσεις, μπορεί να επιστραφεί μόνο σε μία πλήρη παραγγελία.

- Αν έχετε πραγματοποιήσει την αγορά σας από έναν από τους μεταπωλητές μας, θα πρέπει να επιστρέψετε την παραγγελία σας μέσω αυτών.

- Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο [email protected], και θα σας δώσουν οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.

- Η Bien Fait θα καλύψει το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής. Εάν επιλέξετε να κανονίσετε μόνοι σας τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι η Bien Fait δεν θα σας επιστρέψει τα έξοδα αποστολής και δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά. Δεν θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων πριν παραλάβουμε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

- Η ταπετσαρία πρέπει να επιστραφεί στην αρχική της κατάσταση και συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ και των εγγράφων.

- Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστρεφόμενης ταπετσαρίας.

- Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα δείγματα που παραγγέλνονται από την Bien Fait δεν επιστρέφονται και δεν μπορούν να επιστραφούν. Προσφέρουμε δείγματα για να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να λάβουν τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τα προϊόντα μας και να διασφαλίσουμε ότι τα χρώματα και τα μοτίβα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Ως εκ τούτου, δεν δεχόμαστε επιστροφές ούτε προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες δειγμάτων.

- Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αυτή εισέλθει στο στάδιο της παραγωγής. Συνήθως κατασκευάζουμε και αποστέλλουμε τις παραγγελίες την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

- Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εάν καθυστερεί περισσότερο από 21 εργάσιμες ημέρες. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με τις καθυστερημένες αποστολές, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την Bien Fait και δεσμευόμαστε να παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] ή καλέστε στο +46 (0)33 20 80 00.

Προσφέρουμε εγγύηση ενός έτους και δικαίωμα υποβολής παραπόνων για τρία χρόνια για όλα τα προϊόντα, σύμφωνα με τον σουηδικό νόμο περί καταναλωτικών αγορών (1990:932). Οι εν λόγω εγγυήσεις ισχύουν στη Σουηδία. Η εγγύηση προϊόντος καλύπτει τα αρχικά σφάλματα, δηλαδή τυχόν ελαττώματα που υπάρχουν στο προϊόν κατά την παράδοση. Τα ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα που παραλαμβάνονται επιστρέφονται και ανταλλάσσονται χωρίς πρόσθετο κόστος.

Δεν αποζημιώνουμε για πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν κατά την εγκατάσταση, όπως πρόσθετη εργασία ή υλικά. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιθεώρηση του προϊόντος πριν από την εγκατάσταση. Δεν παρέχουμε αποζημίωση για λανθασμένες εγκαταστάσεις. Σε περίπτωση διαφωνίας, θα τηρήσουμε τις συστάσεις του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτικών Διαφορών (ARN).