Domande frequenti

I tempi di consegna indicati di seguito includono i tempi di produzione e di spedizione. Tutti i nostri bellissimi prodotti sono prodotti e spediti dalla Svezia e, una volta spedito l'ordine, il corriere vi invierà un'e-mail con i dettagli di tracciabilità. Alcuni Paesi potrebbero richiedere l'applicazione di dazi doganali locali, che dovranno essere pagati al corriere al momento o prima della consegna. Per informazioni specifiche sul vostro Paese, contattate le autorità locali.

Di solito produciamo e inviamo l'ordine il giorno lavorativo successivo (vale per gli ordini di carta da parati e campioni).

• Produzione 0-2 giorni lavorativi

• Consegna UE 2-5 giorni lavorativi

• Consegna USA 2-7 giorni lavorativi

• Consegna Resto del mondo 2-7 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi (bank holidays/red days) vengono evasi il giorno lavorativo successivo.

In caso di ritardo nella produzione (si applica ai murales personalizzati), è possibile annullare gratuitamente l'acquisto.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla società di logistica. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarvi.

Durante le campagne i tempi di produzione e consegna possono essere più lunghi.

Si accettano resi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, sia per murales panoramici che per carte da parati ripetibili. Anche se la carta da parati è stata divisa lungo le guide di taglio, è possibile restituirla.

Se il vostro articolo arriva danneggiato o non corretto, contattateci subito - risolveremo il problema prontamente e, naturalmente, senza alcun costo per voi.

Per iniziare un reso, è sufficiente contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] per ricevere istruzioni complete.

Tutte le nostre carte da parati e i nostri murales sono lavabili. Ciò significa che si possono pulire delicatamente con un panno umido. Assicuratevi di strizzare il panno per eliminare l'acqua in eccesso. Non strofinate la carta per non rovinare il colore.

Le nostre carte da parati e i nostri murales funzionano benissimo nei bagni con wc e lavandino, in quanto presentano una bassa umidità. Le stanze ad alta umidità con doccia o vasca da bagno non sono consigliate, poiché l'elevata umidità dell'aria potrebbe danneggiare le nostre carte da parati.

Peel & Stick non è adatto a stanze con notevoli sbalzi di temperatura e umidità variabile, come i bagni.

È possibile acquistare la pasta per carta da parati separatamente. Se utilizzate un'altra pasta per carta da parati, sceglietene una adatta alle carte da parati in tessuto non tessuto.

Peel & La carta da parati Stick viene fornita già incollata.

Le nostre raccomandazioni variano a seconda della carta da parati che stai appendendo. Puoi trovare gli strumenti consigliati nella nostra guida alla carta da parati.

Consultate la nostra guida.

Trovate i nostri termini e condizioni qui.

I campioni di murales sono in formato A3 e quelli di carta da parati in formato A4. La presentazione dei nostri campioni può variare a seconda del disegno. Alcuni campioni presentano una versione in scala ridotta del disegno completo, mentre altri possono mostrare una rappresentazione in scala reale di una parte specifica del disegno. In entrambi i casi, i campioni forniscono una buona impressione dei colori e dei materiali.

È possibile ordinare campioni della maggior parte dei nostri disegni. Selezionate un murale o una carta da parati del nostro assortimento e premete il pulsante "Ordina un campione" sulla pagina del prodotto. I campioni dei murales sono in formato A3 e quelli delle carte da parati in formato A4.

Si prega di notare che i disegni Bien Fait della banca immagini e i murales con effetti speciali non sono disponibili come campioni. Se desiderate ordinare un campione della vostra immagine, contattateci.

Peel & Stick: I campioni per vedere i motivi possono essere ordinati su materiale non tessuto. La carta da parati Peel & Stick e la carta da parati in tessuto non tessuto hanno lo stesso aspetto e la stessa sensazione al tatto.

I tempi di consegna indicati di seguito includono i tempi di produzione e di spedizione. Tutti i nostri bellissimi prodotti sono prodotti e spediti dalla Svezia e, una volta spedito l'ordine, il corriere vi invierà un'e-mail con i dettagli di tracciamento. Alcuni Paesi potrebbero richiedere l'applicazione di dazi doganali locali, che dovranno essere pagati al corriere al momento o prima della consegna. Per informazioni specifiche sul vostro Paese, contattate le autorità locali.

Di solito produciamo e inviamo l'ordine il giorno lavorativo successivo (vale per gli ordini di carta da parati e campioni).

• Produzione 0-2 giorni lavorativi

• Consegna UE 2-5 giorni lavorativi

• Consegna USA 2-7 giorni lavorativi

• Consegna Resto del mondo 2-7 giorni lavorativi

Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi (bank holidays/red days) vengono evasi il giorno lavorativo successivo.

In caso di ritardo nella produzione (si applica ai murales personalizzati), è possibile annullare gratuitamente l'acquisto.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla società di logistica. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarvi.

Durante le campagne i tempi di produzione e consegna possono essere più lunghi.

Si accettano resi per carta da parati e murales entro 30 giorni dal ricevimento del pacco. Potete comunque restituire la carta da parati se avete diviso le lunghezze come indicato dai simboli di taglio. Se ricevete un prodotto difettoso o errato, contattateci immediatamente e collaboreremo con voi per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Questo è ovviamente gratuito.

Per avviare un reso, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] , che vi fornirà le istruzioni su come procedere.

Volete saperne di più? Per saperne di più, consultate la nostra politica di restituzione .

Offriamo una garanzia di un anno e un diritto di reclamo di tre anni su tutti i prodotti, in conformità alla legge svedese sugli acquisti dei consumatori (1990:932). Queste garanzie sono valide in Svezia. La garanzia sul prodotto copre gli errori iniziali, ovvero i difetti presenti nel prodotto al momento della consegna. I prodotti difettosi o danneggiati ricevuti saranno restituiti e sostituiti senza alcun costo aggiuntivo.

Non compenseremo i costi aggiuntivi che possono sorgere durante l'installazione, come ad esempio manodopera o materiali aggiuntivi. I clienti sono responsabili dell'ispezione del prodotto prima dell'installazione. Non forniamo rimborsi per installazioni errate. In caso di controversia, ci atterremo alle raccomandazioni del comitato per i reclami pubblici.

Per assistenza, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o chiamare il numero +46 (0)33 20 80 00.

Oltre alle nostre carte da parati di alta qualità, offriamo la possibilità di acquistare separatamente la pasta per carta da parati. In questo modo avrete la libertà di scegliere la pasta o l'adesivo che preferite per garantire un'applicazione perfetta. La carta da parati Peel & Stick viene fornita già incollata.