Termini e Condizioni
bien-fait-paris.com vende carta da parati e campioni di carta da parati per uso privato e commerciale. Utilizzando il nostro sito web e/o acquistando un prodotto dal sito, accettate e siete vincolati ai termini e alle condizioni di vendita qui di seguito riportati.
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Ordini e ordinazioni
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Una volta completato l'acquisto, ti invieremo una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail che ci hai fornito. La conferma dell'ordine include un riepilogo dei prodotti acquistati, la suddivisione dei prezzi, l'indirizzo di fatturazione e di consegna e il tipo di consegna scelto.
Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine. Potete contattarci su [email protected] o chiamare il numero +46 (0)33 20 80 00.
Non salviamo i vostri dati personali per nessun altro scopo se non quello di completare il vostro ordine. Avete il diritto di richiedere tutte le informazioni memorizzate su di voi. Per ulteriori informazioni sui vostri dati personali, leggete la nostra politica sulla privacy.
Informazioni sulla consegna
A Bien Fait offriamo la consegna gratuita in tutto il mondo. I seguenti tempi di consegna comprendono sia i periodi di produzione che di spedizione. Tutti i nostri splendidi prodotti sono prodotti e spediti dalla Svezia. Una volta spedito l'ordine, il corriere vi invierà un'e-mail con i dettagli di tracciabilità. Si prega di notare che alcuni Paesi potrebbero richiedere il pagamento di dazi doganali e tasse locali al corriere al momento della consegna o prima di essa. Per informazioni specifiche sul vostro paese, consultate le autorità locali.
Di solito produciamo e spediamo il vostro ordine il giorno lavorativo successivo.
Consegna UE: 2-5 giorni lavorativi
Consegna USA: 2-10 giorni lavorativi
Consegna Resto del Mondo: 3-10 giorni lavorativi
Si prega di notare che gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi (giorni festivi o "giorni rossi") saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Se si verifica un ritardo nella produzione (applicabile ai murales personalizzati), si ha la possibilità di annullare l'acquisto senza costi aggiuntivi.
Non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dalla società di logistica. Tuttavia, il nostro servizio clienti è sempre disponibile ad assistervi.
Si tenga presente che durante le campagne promozionali, i tempi di produzione e consegna possono essere prolungati.
Garanzia di Soddisfazione
Viviamo per progettare sfondi fantastici e sappiamo che il design di qualità è vissuto fino alla parete. Vogliamo che vi uniate alla nostra causa e che rendiate il mondo un posto più vario, bello e colorato rivendicando il vostro spazio. È anche per questo che abbiamo deciso di controllare l'intero processo, dalla progettazione alla produzione e alla consegna, in modo da assicurarci che sarete felici e soddisfatti (e speriamo anche di più!) della carta da parati che vi forniamo.
Il nostro processo di stampa utilizza tecnologie all'avanguardia e inchiostri ecologici. Inoltre, ci riforniamo di carta e materiali tra i più pregiati del settore per garantirvi la migliore qualità possibile. Meritatissima!
Prezzi
Tutti i prezzi su bien-fait-paris.com sono visualizzati nella valuta della vostra località. I prezzi sono comprensivi dell'imposta sulle vendite per i clienti*.
*Acquisto di prodotti commerciali:
Il vostro ordine viene spedito dal Regno Unito e potrebbero essere applicate tasse o dazi all'importazione a seconda che il vostro paese sia all'interno o all'esterno dell'UE. Queste tasse vengono addebitate dal corriere al momento della consegna e sono a carico del destinatario. Per informazioni specifiche sul paese, contattare le autorità locali.
*Diritti locali e imposte sulle vendite:
Si prega di notare che se si acquistano prodotti provenienti da paesi non appartenenti all'Unione Europea, l'ordine potrebbe essere soggetto a spese doganali. Per ulteriori informazioni in merito, contattare le autorità doganali locali.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Nonostante i nostri sforzi, un piccolo numero di prodotti potrebbe occasionalmente avere un prezzo errato. In questi casi, non siamo obbligati a fornire i prodotti al prezzo errato. Vi contatteremo per confermare se desiderate procedere con l'ordine al prezzo corretto. Se non riusciamo a contattarvi o se decidete di non proseguire l'ordine al prezzo corretto, annulleremo l'ordine e vi rimborseremo l'importo pagato.
Pagamento
Per l'elaborazione di tutte le transazioni sul nostro sito web abbiamo stretto una partnership con Adyen, un fornitore di pagamenti leader a livello mondiale. Adyen supporta un'ampia gamma di metodi di pagamento, garantendo ai nostri clienti un'esperienza di acquisto sicura e senza intoppi. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di pagamento disponibili e sui dettagli specifici relativi a ciascun metodo, visitare il sito sito web di Adyen.
Per alcuni clienti selezionati, offriamo la comodità di pagare tramite fattura. I clienti idonei riceveranno una fattura via e-mail, con il dettaglio dell'importo totale dovuto e le istruzioni di pagamento. I termini di pagamento saranno chiaramente indicati sulla fattura e i clienti sono tenuti a effettuare i pagamenti entro i termini stabiliti. Il mancato pagamento entro il termine stabilito può comportare spese di mora o altre penali, come indicato nella fattura.
Colori della carta da parati
Le immagini dei prodotti possono differire dal prodotto reale e non possiamo garantire che l'immagine visualizzata corrisponda perfettamente al colore esatto della carta da parati. I colori delle immagini possono variare anche su diversi dispositivi elettronici, come Mac, PC, tablet e smartphone. Per garantire l'accuratezza dei colori, consigliamo di ordinare un campione della carta da parati scelta prima di acquistare più rotoli. Ci riserviamo il diritto di aggiornare le descrizioni e le immagini dei prodotti, se necessario, senza preavviso.
Restituzioni e reclami
Alla Bien Fait siamo orgogliosi di fornire carta da parati di qualità superiore che soddisfa le esigenze dei nostri clienti. Tuttavia, siamo consapevoli che a volte le cose non vanno come previsto e che potreste aver bisogno di restituire il vostro acquisto. Per assicurarvi un'esperienza senza problemi, abbiamo delineato la nostra politica di restituzione qui di seguito:
- I resi sono accettati entro 30 giorni dalla ricezione del pacco, che include anche le carte da parati personalizzate. È comunque possibile restituire la carta da parati se le strisce sono state tagliate. Se si riceve un prodotto difettoso o errato, si prega di contattarci immediatamente e lavoreremo con voi per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
- Il vostro murale personalizzato, con le vostre misure, può essere restituito solo in un ordine completo.
- Se avete effettuato l'acquisto presso uno dei nostri rivenditori, dovete restituire l'ordine tramite loro.
- Per avviare un reso, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], che vi fornirà le istruzioni su come procedere.
- Bien Fait coprirà il costo della spedizione di ritorno. Se si sceglie di organizzare autonomamente la spedizione del reso, si prega di notare che Bien Fait non rimborserà alcun costo di spedizione né sarà responsabile di eventuali danni o perdite che potrebbero verificarsi durante il trasporto. Non emetteremo un rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto nelle sue condizioni e confezioni originali.
- La carta da parati deve essere restituita nelle sue condizioni e confezioni originali, compresi tutti gli accessori e i documenti.
- I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della carta da parati restituita.
- Si prega di notare che i campioni ordinati da Bien Fait non sono rimborsabili e non possono essere restituiti. Offriamo campioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni informate sui nostri prodotti e per garantire che i colori e i motivi corrispondano alle loro aspettative. Per questo motivo, non accettiamo resi né offriamo rimborsi per gli ordini di campioni.
- È possibile annullare un ordine prima che entri in fase di produzione. In genere produciamo e spediamo gli ordini il giorno lavorativo successivo. Per annullare l'ordine, contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
- Si ha il diritto di annullare l'ordine in caso di ritardo di oltre 21 giorni lavorativi. Vi preghiamo di contattarci in caso di spedizioni in ritardo in modo da potervi aiutare il prima possibile.
Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto da Bien Fait e ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente. Se avete domande, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] o chiamate il numero +46 (0)33 20 80 00.
Offriamo una garanzia di un anno e un diritto di reclamo di tre anni su tutti i prodotti, in conformità con la legge svedese sugli acquisti dei consumatori (1990:932). Queste garanzie sono valide in Svezia. La garanzia sul prodotto copre gli errori iniziali, ovvero i difetti presenti nel prodotto al momento della consegna. I prodotti difettosi o danneggiati ricevuti saranno restituiti e sostituiti senza alcun costo aggiuntivo.
Non compenseremo i costi aggiuntivi che possono sorgere durante l'installazione, come ad esempio manodopera o materiali aggiuntivi. I clienti sono responsabili dell'ispezione del prodotto prima dell'installazione. Non forniamo rimborsi per installazioni errate. In caso di controversia, ci atterremo alle raccomandazioni della Commissione Nazionale per le Controversie dei Consumatori (ARN).
Si prega di notare che i campioni ordinati da Bien Fait non sono rimborsabili e non possono essere restituiti. Offriamo campioni per aiutare i nostri clienti a prendere decisioni informate sui nostri prodotti e per garantire che i colori e i motivi corrispondano alle loro aspettative.
Controversie
In caso di controversie che non riusciamo a risolvere, seguiamo le raccomandazioni del "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Qualsiasi controversia deve essere risolta da Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) in Svezia o dalla Risoluzione delle controversie online della Commissione europea (EU ODR).
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