Perguntas frequentes

Os prazos de entrega abaixo incluem os prazos de produção e de envio. Todos os nossos belos produtos são produzidos e expedidos a partir da Suécia e, assim que a encomenda for expedida, o transportador enviar-lhe-á um e-mail com os dados de seguimento. Alguns países podem exigir taxas alfandegárias e impostos locais, que devem ser pagos ao transportador aquando ou antes da entrega. Para obter informações específicas sobre o seu país, contacte as autoridades locais.

Normalmente, fabricamos e enviamos a sua encomenda no dia útil seguinte (aplica-se a encomendas de papel de parede e de amostras).

• Produção 0-2 dias úteis

• Entrega UE 2-5 dias úteis

• Entrega EUA 2-7 dias úteis

• Entrega Resto do mundo 2-7 dias úteis

As encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados (feriados/dias vermelhos) são processadas no dia útil seguinte.

Em caso de atraso na produção (aplica-se a murais feitos por medida), pode cancelar a sua compra gratuitamente.

Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.

Durante as campanhas, os prazos de produção e de entrega podem ser mais longos.

As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, quer se trate de murais panorâmicos ou de papéis de parede repetíveis. Mesmo que o papel de parede tenha sido dividido ao longo das guias de corte, poderá devolvê-lo.

Se o seu artigo chegar danificado ou incorreto, contacte-nos de imediato - resolveremos o problema prontamente e, claro, sem qualquer custo para si.

Para iniciar uma devolução, basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected] para obter instruções completas.

Todos os nossos papéis de parede e murais são laváveis. Isto significa que pode limpá-los suavemente com um pano húmido. Certifique-se de que torce o pano para retirar o excesso de água. Não esfregue o papel, uma vez que isso irá retirar a cor.

Os nossos papéis de parede e murais funcionam muito bem em casas de banho com sanita e lavatório, uma vez que têm pouca humidade. As divisões com elevada humidade, com duche ou banheira, não são recomendadas, uma vez que a elevada humidade do ar pode danificar os nossos papéis de parede.

Peel & Stick não é adequado para divisões com alterações significativas de temperatura e humidade variável, como as casas de banho.

Oferecemos a opção de comprar a pasta de papel de parede separadamente. Se utilizar outra pasta de papel de parede, por favor escolha uma adequada para papéis de parede não tecidos.

Peel & O papel de parede autocolante vem pré-colado.

Nossas recomendações variam dependendo do papel de parede que você está pendurando. Você pode encontrar as ferramentas recomendadas em nosso guia de papel de parede.

Ver o nosso guia.

Consulte os nossos termos e condições aqui.

As amostras de mural são de tamanho A3 e as amostras de papel de parede são A4. As nossas amostras podem variar em termos de apresentação, consoante o desenho. Algumas amostras apresentam uma versão reduzida do desenho completo, enquanto outras podem apresentar uma representação à escala real de uma parte específica do desenho. Em ambos os casos, as amostras darão uma boa ideia das cores e do material.

Pode encomendar amostras da maioria dos nossos desenhos. Selecione um mural ou papel de parede da nossa gama e prima o botão "Encomendar amostra" na sua página de produto. As amostras de mural são de tamanho A3 e as amostras de papel de parede são A4.

Por favor, note: os designs Bien Fait do banco de imagens e os murais de parede com efeitos especiais não estão disponíveis como amostras. Se quiser encomendar uma amostra da sua própria imagem, por favor contacte-nos.

Peel & Stick: As amostras para ver os padrões podem ser encomendadas em material não tecido. O papel de parede Peel & Stick e o papel de parede não tecido têm exatamente o mesmo aspeto e toque.

Os prazos de entrega abaixo incluem os prazos de produção e de envio. Todos os nossos belos produtos são produzidos e expedidos a partir da Suécia e, assim que a encomenda for expedida, o transportador enviar-lhe-á um e-mail com os dados de seguimento. Alguns países podem exigir taxas alfandegárias e impostos locais, que devem ser pagos ao transportador aquando ou antes da entrega. Para obter informações específicas sobre o seu país, contacte as autoridades locais.

Normalmente, fabricamos e enviamos a sua encomenda no dia útil seguinte (aplica-se a encomendas de papel de parede e de amostras).

• Produção 0-2 dias úteis

• Entrega UE 2-5 dias úteis

• Entrega EUA 2-7 dias úteis

• Entrega Resto do mundo 2-7 dias úteis

As encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados (feriados/dias vermelhos) são processadas no dia útil seguinte.

Em caso de atraso na produção (aplica-se a murais feitos por medida), pode cancelar a sua compra gratuitamente.

Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.

Durante as campanhas, os prazos de produção e de entrega podem ser mais longos.

São aceites devoluções de papel de parede e murais de parede no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. Pode ainda devolver o papel de parede se tiver dividido os comprimentos conforme indicado pelos símbolos de corte. Se receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente, e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível. É claro que isso é gratuito.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected], e eles dar-lhe-ão instruções sobre como proceder.

Quer saber mais? Obtenha informações completas consultando o nosso política de devoluções.

Dispomos de uma garantia de um ano e de um direito de reclamação de três anos para todos os produtos, em conformidade com a lei sueca relativa às compras dos consumidores (1990:932). Estas garantias aplicam-se na Suécia. A garantia do produto cobre erros iniciais, ou seja, quaisquer defeitos presentes no produto aquando da entrega. Os produtos defeituosos ou danificados recebidos serão devolvidos e trocados sem qualquer custo adicional.

Não compensaremos os custos adicionais que possam surgir durante a instalação, tais como mão de obra ou materiais adicionais. Os clientes são responsáveis pela inspeção do produto antes da instalação. Não reembolsamos as instalações incorrectas. Em caso de litígio, seguiremos as recomendações do comité de reclamações públicas.

Para obter assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected] ou ligue para +46 (0)33 20 80 00.

Para além dos nossos papéis de parede de alta qualidade, oferecemos a opção de comprar pasta de papel de parede separadamente. Isto significa que tem a liberdade de escolher a sua pasta ou adesivo preferido para garantir uma aplicação perfeita. Peel & Stick Wallpaper vem pré-colado.