Termos e condições
bien-fait-paris.com vende papel de parede e amostras de papel de parede para uso privado e comercial. Ao utilizar o nosso site e/ou comprar um produto do site, o utilizador concorda e está vinculado aos termos e condições de venda abaixo.
Este sítio Web pertence e é gerido por
Gimmersta Wallpaper AB
Mariedalsgatan 7
503 38 Borås
Suécia
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Horário de funcionamento do serviço de apoio ao cliente
De segunda a sexta 09.00 - 16.00 (GMT +1)
Sexta-feira: 09.00-15.00
Fechado para almoço entre as 12:00 e as 13:00
Telefone: +46 (0)33 20 80 00
[email protected]
Encomendas e encomendas
Deve ter pelo menos 18 anos de idade ou mais para efetuar compras em bien-fait-paris.com. Se não tiver 18 anos, precisa da aprovação do seu pai ou tutor legal antes de submeter a sua compra.
Depois de concluir a sua compra, enviar-lhe-emos uma confirmação de encomenda para o endereço de e-mail que forneceu. A sua confirmação de encomenda inclui um resumo dos produtos que adquiriu, discriminação de preços, endereço de faturação e entrega e o tipo de entrega que escolheu.
Por favor, não hesite em entrar em contacto connosco se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda. Pode contactar-nos em [email protected] ou telefonar para +46 (0)33 20 80 00.
Não guardamos os seus dados pessoais para outros fins que não a conclusão da sua encomenda. O utilizador tem o direito de solicitar todas as informações armazenadas sobre si. Para mais informações sobre os seus dados pessoais, leia a nossa política de privacidade.
Informações de entrega
Na Bien Fait, oferecemos uma entrega gratuita em todo o mundo. Os seguintes prazos de entrega abrangem os períodos de produção e de expedição. Todos os nossos fantásticos produtos são produzidos e expedidos a partir da Suécia. Assim que a sua encomenda for enviada, a transportadora enviar-lhe-á um e-mail com os detalhes de rastreio. Tenha em atenção que alguns países podem exigir o pagamento de taxas alfandegárias e impostos locais ao transportador aquando ou antes da entrega. Para obter informações específicas sobre o seu país, consulte as autoridades locais.
Normalmente, fabricamos e enviamos a sua encomenda no dia útil seguinte.
Entrega UE: 2-5 dias úteis
Entrega EUA: 2-10 dias úteis
Entrega Resto do Mundo: 3-10 dias úteis
Por favor, tenha em atenção que as encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados (feriados ou "dias vermelhos") serão processadas no dia útil seguinte.
Se houver um atraso na produção (aplicável a murais personalizados), tem a opção de cancelar a sua compra sem qualquer custo adicional.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
Alerta-se que durante as campanhas promocionais, os prazos de produção e entrega podem ser prolongados.
Garantia de satisfação
Vivemos para criar papéis de parede fantásticos e sabemos que o design de qualidade superior é vivido até à parede. Queremos que se junte à nossa causa e torne o mundo um lugar mais diversificado, bonito e colorido, reivindicando o seu espaço. É também por isso que decidimos controlar todo o processo, desde o design à produção e entrega, para que possamos ter a certeza de que ficará feliz e satisfeito (esperamos que até mais do que isso!) com o papel de parede que fornecemos.
O nosso processo de impressão utiliza tecnologia de ponta e tintas amigas do ambiente. Também adquirimos alguns dos papéis e materiais da mais alta qualidade da indústria para garantir que recebe a melhor qualidade possível. Tão digno!
Preços
Todos os preços em bien-fait-paris.com são apresentados na moeda da sua localização. Os preços incluem o imposto sobre vendas para os clientes*.
*Compra de Grau Comercial:
A sua encomenda é enviada do Reino Unido, e podem ser aplicados impostos ou taxas de importação, dependendo se o seu país está dentro ou fora da UE. Estas taxas são cobradas pela transportadora aquando da entrega e são da responsabilidade do destinatário. Para detalhes específicos do país, contacte as autoridades locais.
*Direitos locais e imposto sobre vendas:
Por favor, note que se estiver a fazer compras fora da UE, a sua encomenda pode estar sujeita a taxas alfandegárias. Para mais informações sobre este assunto, contacte as autoridades aduaneiras locais.
Reservamo-nos o direito de atualizar os nossos preços a qualquer momento. Apesar dos nossos melhores esforços, um pequeno número dos nossos produtos pode ocasionalmente ter um preço incorreto. Nesses casos, não somos obrigados a fornecer os produtos ao preço incorreto. Entraremos em contacto com o cliente para confirmar se pretende prosseguir com a encomenda ao preço correto. Se não conseguirmos contactá-lo, ou se decidir não prosseguir com a encomenda ao preço correto, cancelaremos a sua encomenda e reembolsaremos o montante pago.
Pagamento
Fizemos uma parceria com a Adyen, um dos principais fornecedores de pagamentos a nível mundial, para processar todas as transacções no nosso sítio Web. A Adyen suporta uma ampla gama de métodos de pagamento, garantindo uma experiência de compra tranquila e segura para os nossos clientes. Para obter mais informações sobre as opções de pagamento disponíveis e detalhes específicos sobre cada método, visite o site da Adyen.
Para clientes selecionados, oferecemos a conveniência de pagar por fatura. Os clientes elegíveis receberão uma fatura por correio eletrónico, indicando o montante total devido e as instruções de pagamento. As condições de pagamento serão claramente indicadas na fatura e os clientes são obrigados a efetuar os pagamentos dentro do prazo especificado. O não pagamento dentro do período designado pode resultar em taxas de atraso ou outras penalidades, conforme indicado na fatura.
Cores do papel de parede
As imagens dos produtos podem diferir do produto real e não podemos garantir que a imagem apresentada corresponda perfeitamente à cor exacta do papel de parede. As cores das imagens também podem variar entre diferentes dispositivos electrónicos, tais como Macs, PCs, tablets e smartphones. Para garantir a exatidão das cores, recomendamos que encomende uma amostra do papel de parede escolhido antes de comprar vários rolos. Reservamo-nos o direito de atualizar as descrições e imagens dos produtos conforme necessário, sem aviso prévio.
Devoluções e reclamações
Na Bien Fait, orgulhamo-nos de fornecer papel de parede de qualidade superior que satisfaça as necessidades dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que por vezes as coisas podem não correr como planeado, e pode ser necessário devolver a sua compra. Para garantir que tem uma experiência sem problemas, descrevemos a nossa política de devolução abaixo:
- As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, o que também inclui papéis de parede feitos à medida. Pode ainda devolver o papel de parede se tiver cortado as tiras. Se receber um produto defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente, e trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.
- O seu mural de parede de tamanho personalizado, com as suas próprias medidas, só pode ser devolvido numa encomenda completa.
- Se tiver feito a sua compra a um dos nossos revendedores, terá de devolver a sua encomenda através deles.
- Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [email protected], e eles dar-lhe-ão instruções sobre como proceder.
- A Bien Fait cobrirá o custo do envio da devolução. Se optar por organizar o seu próprio transporte de devolução, tenha em atenção que a Bien Fait não reembolsará quaisquer custos de transporte nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Não emitiremos um reembolso até termos recebido o produto na sua condição e embalagem originais.
- O papel de parede deve ser devolvido na sua condição e embalagem originais, incluindo todos os acessórios e documentação.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do papel de parede devolvido.
- Por favor, note que as amostras encomendadas à Bien Fait não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Como tal, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos para encomendas de amostras.
- É possível cancelar uma encomenda antes de esta entrar na fase de produção. Normalmente, fabricamos e enviamos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente prontamente.
- Tem o direito de cancelar a sua encomenda se esta estiver atrasada mais de 21 dias úteis. Por favor contacte-nos relativamente a envios atrasados para que o possamos ajudar o mais rapidamente possível.
Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra na Bien Fait, e estamos empenhados em fornecer um excelente serviço ao cliente. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected] ou ligue para +46 (0)33 20 80 00.
Oferecemos uma garantia de um ano e um direito de reclamação de três anos em todos os produtos, de acordo com a Lei Sueca de Compras ao Consumidor (1990:932). Estas garantias aplicam-se na Suécia. A garantia do produto cobre os erros iniciais, ou seja, quaisquer defeitos presentes no produto aquando da entrega. Os produtos defeituosos ou danificados recebidos serão devolvidos e trocados sem qualquer custo adicional.
Não compensaremos os custos adicionais que possam surgir durante a instalação, tais como mão de obra ou materiais adicionais. Os clientes são responsáveis pela inspeção do produto antes da instalação. Não reembolsamos as instalações incorrectas. Em caso de litígio, seguiremos as recomendações da Comissão Nacional de Resolução de Litígios de Consumo (ARN).
Por favor, note que as amostras encomendadas à Bien Fait não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas.
Litígios
Em caso de litígio que não consigamos resolver, seguimos as recomendações da "Comissão Geral de Reclamações da Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN). Qualquer litígio deve ser resolvido pela Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) na Suécia ou pela Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
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EU ODR: https://ec.europa.eu/odr