Termos e condições
bien-fait-paris.com vende papel de parede e amostras de papel de parede para uso privado e comercial. Ao utilizar o nosso sítio Web e/ou ao adquirir um produto no sítio Web, o utilizador aceita e fica vinculado às condições de venda abaixo indicadas.
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Horário de funcionamento do apoio ao cliente
Seg-Qui 10.00 – 15.00 (GMT +1)
Sexta-feira 10.00-15.00 (GMT +1)
Fechado para almoço entre as 12:00 e as 13:00
Telefone +46 (0)33 20 80 00
Email contact@bien-fait-paris.com
Encomendas e encomendas
O utilizador deve ter pelo menos 18 anos de idade para efetuar compras em bien-fait-paris.com. Se não tiver 18 anos, necessita da aprovação dos seus pais ou do seu tutor legal antes de efetuar a sua compra.
Depois de concluir a sua compra, enviar-lhe-emos uma confirmação da encomenda para o endereço de correio eletrónico que nos forneceu. A confirmação da encomenda inclui um resumo dos produtos que adquiriu, a discriminação dos preços, o endereço de faturação e de entrega e o tipo de entrega que escolheu.
Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda. Pode contactar-nos em [email protected] ou telefonar para +46 (0)33 20 80 00.
Não guardamos os seus dados pessoais para além da conclusão da sua encomenda. O utilizador tem o direito de solicitar todas as informações armazenadas sobre si. Para mais informações sobre os seus dados pessoais, leia a nossa política de privacidade .
Informações de entrega
Na Bien Fait, oferecemos entrega gratuita em todo o mundo. Os seguintes prazos de entrega abrangem os períodos de produção e de expedição. Todos os nossos fantásticos produtos são produzidos e expedidos a partir da Suécia. Assim que a sua encomenda for enviada, a transportadora enviar-lhe-á um e-mail com os detalhes de rastreio. Tenha em atenção que alguns países podem exigir o pagamento de taxas alfandegárias e impostos locais ao transportador aquando ou antes da entrega. Para obter informações específicas sobre o seu país, consulte as autoridades locais.
Normalmente, fabricamos e enviamos a sua encomenda no dia útil seguinte.
Entrega na UE: 2-5 dias úteis
Entrega nos EUA: 2-7 dias úteis
Entrega no resto do mundo: 2-7 dias úteis
Tenha em atenção que as encomendas efectuadas durante os fins-de-semana e feriados (feriados ou "dias vermelhos") serão processadas no dia útil seguinte.
Se houver um atraso na produção (aplicável a murais personalizados), tem a opção de cancelar a sua compra sem qualquer custo adicional.
Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados pela empresa de logística. No entanto, a nossa equipa de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
Informamos que, durante as campanhas promocionais, os prazos de produção e de entrega podem ser prolongados.
Garantia de satisfação
Desenhamos e produzimos os nossos papéis de parede com cuidado, desde o primeiro desenho até à impressão final.
Ao mantermos todo o processo internamente, podemos garantir uma qualidade consistente e uma atenção total a todos os pormenores.
Os nossos papéis de parede são impressos utilizando técnicas modernas e ambientalmente responsáveis, com papéis e materiais cuidadosamente selecionados, escolhidos pela sua durabilidade e toque.
Se algo não for como esperado, queremos corrigir o problema - a sua satisfação é importante para nós.
Preços
Todos os preços em bien-fait-paris.com são apresentados na moeda da sua localização. Os preços incluem o imposto sobre as vendas para os clientes*.
*Compra de produtos de qualidade comercial:
A sua encomenda é enviada do Reino Unido e podem ser aplicados impostos ou direitos de importação, consoante o seu país esteja dentro ou fora da UE. Estas taxas são cobradas pelo transportador aquando da entrega e são da responsabilidade do destinatário. Para obter informações específicas sobre o país, contacte as autoridades locais.
*Direitos locais e imposto sobre vendas:
Tenha em atenção que, se efetuar compras fora da UE, a sua encomenda poderá estar sujeita a taxas alfandegárias. Para mais informações sobre este assunto, contacte as autoridades aduaneiras locais.
Reservamo-nos o direito de atualizar os nossos preços em qualquer altura. Apesar dos nossos melhores esforços, um pequeno número dos nossos produtos pode ocasionalmente ter um preço incorreto. Nesses casos, não somos obrigados a fornecer os produtos ao preço incorreto. Entraremos em contacto com o cliente para confirmar se pretende prosseguir com a encomenda ao preço correto. Se não conseguirmos contactá-lo ou se decidir não prosseguir com a encomenda ao preço correto, cancelaremos a sua encomenda e reembolsaremos o montante pago.
Pagamento
Estabelecemos uma parceria com a Adyen, um dos principais fornecedores de pagamentos a nível mundial, para processar todas as transacções no nosso Web site. A Adyen suporta uma vasta gama de métodos de pagamento, garantindo uma experiência de compra tranquila e segura para os nossos clientes. Para obter mais informações sobre as opções de pagamento disponíveis e detalhes específicos sobre cada método, visite o sítio Web da Adyen .
Apple Pay, Mastercard, Visa, Klarna, American Express: Para todos os mercados.
Klarna Pay Later: Alemanha, Noruega, Suécia, Áustria, Bélgica, Finlândia, Suíça, Dinamarca, Reino Unido, Polónia, Países Baixos.
Girocard: Áustria, Bélgica, Chipre, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha.
AfterPay Touch: Estados Unidos da América
Bancontact: Bélgica
Blik: Polónia
iDeal: Países Baixos
Visadankort: Dinamarca
Carte Bancaire: França
Online Banking PL: Polónia
Para clientes selecionados, oferecemos a conveniência de pagar por fatura. Os clientes elegíveis receberão uma fatura por correio eletrónico, indicando o montante total devido e as instruções de pagamento. As condições de pagamento serão claramente indicadas na fatura, e os clientes são obrigados a efetuar os pagamentos dentro do prazo especificado. O não pagamento dentro do período designado pode resultar em taxas de atraso ou outras penalizações, conforme indicado na fatura.
Cores do papel de parede
As imagens dos produtos podem diferir do produto real e não podemos garantir que a imagem apresentada corresponda perfeitamente à cor exacta do papel de parede. As cores das imagens também podem variar entre diferentes dispositivos electrónicos, tais como Macs, PCs, tablets e smartphones. Para garantir a exatidão das cores, recomendamos que encomende uma amostra do papel de parede escolhido antes de comprar vários rolos. Reservamo-nos o direito de atualizar as descrições e imagens dos produtos conforme necessário, sem aviso prévio.
Devoluções e reclamações
Na Bien Fait, temos orgulho em oferecer papel de parede premium que responde às necessidades dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que por vezes as coisas podem não correr como previsto e poderá ser necessário devolver a sua compra. Para garantir uma experiência simples, apresentamos abaixo a nossa política de devoluções.
- As devoluções são aceites no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, incluindo também os papéis de parede feitos por medida. Continua a poder devolver o papel de parede mesmo que já tenha separado as tiras. Se receber um produto com defeito ou incorreto, contacte-nos de imediato e trabalharemos consigo para resolver a situação o mais rapidamente possível.
- O seu mural de parede em tamanho personalizado, com as suas próprias medidas, só pode ser devolvido como uma encomenda completa.
- Se tiver efetuado a sua compra através de um dos nossos revendedores, deverá devolver a sua encomenda através deles.
- Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] e esta dar-lhe-á instruções sobre como proceder.
- A Bien Fait suportará o custo do envio da devolução. Se optar por organizar o envio da devolução por sua conta, tenha em atenção que a Bien Fait não reembolsará quaisquer custos de envio nem será responsável por quaisquer danos ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Não emitiremos qualquer reembolso até termos recebido o produto no seu estado e embalagem originais.
- O papel de parede deve ser devolvido no seu estado e embalagem originais, incluindo todos os acessórios e documentos.
- Os reembolsos serão efetuados para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do papel de parede devolvido.
- Tenha em atenção que as amostras encomendadas à Bien Fait não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Disponibilizamos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas. Por esse motivo, não aceitamos devoluções nem fazemos reembolsos de encomendas de amostras.
- Pode cancelar uma encomenda antes de esta entrar na fase de produção. Normalmente, fabricamos e enviamos as encomendas no dia útil seguinte. Para cancelar a sua encomenda, contacte prontamente a nossa equipa de apoio ao cliente.
- Tem o direito de cancelar a sua encomenda se esta tiver um atraso superior a 21 dias úteis. Contacte-nos relativamente a envios atrasados para que possamos ajudar o mais rapidamente possível.
Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra na Bien Fait e estamos empenhados em prestar um excelente apoio ao cliente. Se tiver alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] ou ligue para +46 (0)33 20 80 00.
Oferecemos uma garantia de um ano e um direito de reclamação de três anos em todos os produtos, em conformidade com a Lei Sueca das Compras do Consumidor de 1990, 932. Estas garantias aplicam-se na Suécia. A garantia do produto cobre erros iniciais, ou seja, quaisquer defeitos presentes no produto no momento da entrega. Os produtos com defeito ou danificados recebidos serão devolvidos e trocados sem qualquer custo adicional.
Não compensaremos custos adicionais que possam surgir durante a instalação, como mão de obra ou materiais extra. Os clientes são responsáveis por inspecionar o produto antes da instalação. Não fazemos reembolsos por instalações incorretas. Em caso de litígio, seguiremos as recomendações do Conselho Nacional para Litígios de Consumo, ARN.
Note-se que as amostras encomendadas à Bien Fait não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas. Oferecemos amostras para ajudar os nossos clientes a tomar decisões informadas sobre os nossos produtos e para garantir que as cores e os motivos correspondem às suas expectativas.
Litígios
Na eventualidade de um litígio que não consigamos resolver, seguimos as recomendações do "Allmänna Reklamationsnämnden" (ARN) General Complaints Board. Qualquer litígio deve ser resolvido pela Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) na Suécia ou pela Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
Oferta de boas-vindas de 10%
Junte-se ao nosso círculo e seja o primeiro a descobrir novos designs, histórias e inspirações — com uma oferta de boas-vindas exclusiva na sua primeira encomenda.
(P.S. As suas informações estão seguras. Consulte a nossa política de privacidade para mais detalhes.)